Ako prebieha odstúpenie od zmluvy?
Ak si objednávku rozmyslíte do 30 dní od jej prijatia v prípadoch, keď sa nevyskytli žiadne chyby alebo iné nezrovnalosti, považujeme to za zrušenie objednávky, známe aj ako "odstúpenie od zmluvy".
Na rozmyslenie máte 30 dní (odo dňa doručenia tovaru), ako je uvedené v našich Podmienkach predaja. Do týchto 30 dní sa nezapočítava deň prijatia položky, a ak lehota pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok, predlžuje sa na nasledujúci pracovný deň.
Ak zrušíte objednávku do 30 dní, predajca vám musí refundovať peniaze za objednaný tovar. Upozorňujeme, že v prípade služieb zakúpených spolu so zariadením (napr. poistenie, mobilný plán atď.) platia podmienky odstúpenia od zmluvy poskytovateľa služieb, ktoré sa môžu líšiť od tu uvedených 30 dní daných spoločnosťou Back Market.
Pri vrátení tovaru počas prvých 30 dní platí poštovné predajca, zatiaľ čo spoločnosť Back Market hradí poistenie zásielky. Podrobnosti nájdete v Zmluvných podmienkach
Svoje právo na odstúpenie od zmluvy musíte vyjadriť do 30 dní kontaktovaním Oddelenia starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Back Market. Po uplynutí tejto lehoty to už nebude možné, ale ak je váš výrobok chybný a stále v záruke, môže vám byť ponúknutá oprava alebo výmena.
Ako kontaktovať Oddelenie starostlivosti o zákazníkov Back Market
Prihláste sa do svojho účtu Back Market > "Objednávky" > "Požiadať o pomoc".
Postupujte podľa pokynov a odpovedzte na otázky týkajúce sa vášho vrátenia tovaru.
Keď sa zobrazí obrazovka s potvrdením, znamená to, že je proces vrátenia tovaru v plnom prúde a my vás budeme kontaktovať do 24 hodín.
Čo robiť ďalej
Pred odoslaním zariadenia späť ho budete musieť resetovať. To znamená, že musíte:
Odstrániť všetky heslá.
Odstrániť svoje používateľské konto (napr. iCloud, Google, Samsung) a deaktivovať všetky funkcie sledovania (napr. FMI pre zariadenia Apple, FMD pre zariadenia Android).
Upozorňujeme, že ak vaše zariadenie nie je odhlásené z používateľského konta, môže to oneskoriť vašu refundáciu.
Zariadenia Apple
Zariadenia Android
Ako sa odpojím od konta iCloud?