Podes estar a perguntar-te: "Como é que vim parar à lista negra?"
Além disso, o que é um telefone na lista negra? Bem, permite-nos esclarecer o que significa a lista negra e porque é possível receber um telefone incluído na lista negra.
O que é um telefone na lista negra?
Quando alguém não paga a sua conta telefónica, ou declara o seu dispositivo como roubado, a operadora torna o dispositivo inutilizável ao colocá-lo numa lista negra.
Como é possível ao vendedor não ver que o meu aparelho foi incluído na lista negra?
Apenas a operadora tem acesso à lista de telefones na lista negra. Os vendedores não têm acesso a tal informação, pelo que não conseguem saber se o dispositivo está na lista negra antes dos clientes tentarem ativar o seu dispositivo (em alguns casos, os clientes só podem aceder ao seu dispositivo com sucesso para serem bloqueados mais tarde pela operadora).
Se isto te acontecer, basta informares o vendedor de que o dispositivo que recebeste está na lista negra e gostarias de o trocar.
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Também podes contactar diretamente o vendedor fazendo o login na tua conta de cliente.