Tens dificuldade em aplicar o teu código promocional no checkout? Aqui está o que pode estar a correr mal:
Já o usaste
Expirou
Não tens sessão iniciada na conta Back Market correta
O código promocional não existe
Lembra-te de que os códigos promocionais são apenas fornecidos através do Back Market e dos nossos parceiros. Tem cuidado para não confiar em códigos que encontres online.
Mensagens de erro comuns e o que fazer
"Introduz um código promocional válido." | O código promocional não parece estar correto. Certifica-te de que copiaste o código sem espaços ou caracteres em falta. |
"O código promocional não pode ser usado no teu país." | Este código promocional só funciona num marketplace específico. Certifica-te de que estás no site correto do Back Market. |
"Este vale de oferta é apenas para novos utilizadores." | Este código promocional só pode ser usado na tua primeira encomenda no Back Market. |
"Este código tem um número limitado de utilizações e atingiste o máximo." | Para os códigos de referência, o número de utilizações está limitado a 3 por mês por diferentes utilizadores. Tenta novamente no próximo mês. Sabe mais sobre códigos de recomendação |
"Este código só é válido a partir de X € de compra." | O teu código promocional tem um valor mínimo fixo. Certifica-te de que compras um item acima deste valor. Nota que o mínimo não inclui o plano de proteção. |
"Este código só é válido com a compra de X itens." | Existe uma quantidade mínima fixa de itens. Certifica-te de que chegas a essa quantidade. |
Este código promocional expirou. | O teu código já expirou. Já não podes usá-lo. |
"Este cartão-presente não está disponível neste momento." Volta daqui a (X amount of time). | O código promocional pode ainda não ter sido validado. Depois de tentares novamente, contacta o parceiro que te deu o código promocional ou entra em contacto com o Atendimento ao cliente do Back Market. |
"Oh, não." Este código promocional não é para ti. | O código promocional está associado a outra conta Back Market. Certifica-te de que tens sessão iniciada na conta correta para o usares. |
E se a minha encomenda foi reembolsada ou cancelada?
A maioria dos nossos códigos promocionais são de utilização única, o que significa que se o teu pedido for reembolsado não vais conseguir usar o código novamente. Dito isto, se a tua encomenda foi cancelada pelo vendedor, o teu código promocional será reativado. Basta entrares em contacto connosco através da conversa na tua página de "Encomendas" do Back Market e selecionar o botão "Obter ajuda" junto à tua encomenda.