Quando compras um produto recondicionado no Back Market, o produto vem com um ano completo de garantia limitada. Isto significa basicamente que durante o ano completo após a compra do teu aparelho, estarás coberto por qualquer avaria de software ou hardware fora do teu controlo (mau funcionamento do ecrã táctil, bateria solta, etc.).
No entanto, se perderes, derrubares, partires o teu telefone ou se este estiver oxidado (se o molhares), a Garantia do Back Market não se aplicará a não ser que tenhas adquirido a Garantia de danos.
Além disso, se o aparelho for aberto ou adulterado por um terceiro (que não o recondicionador), a garantia também será inválida.
Assim, se uma avaria se tiver ocorrido no teu dispositivo mas já tiver sido danificado/oxidado/aberto por terceiros ou mostrar sinais de impacto após uma queda ou um choque, a garantia deixará de se aplicar e não será requerido que o recondicionador trate do teu pedido de pós-venda.
Tem também em mente que a impermeabilização nunca é mantida em produtos recondicionados. Os dispositivos são abertos durante o processo de recondicionamento para que os testes e reparações possam ser efetuados no produto. Como resultado, o selo nos modelos originalmente à prova de água não é garantido nos produtos recondicionado vendidos no Back Market.
Se tiveres algum problema com o teu aparelho dentro do período da garantia, certifica-te de contactar o recondicionador para reparar ou trocar o produto. Um reembolso só é possível se ainda estiver dentro do período de devolução de 30 dias ou se o vendedor não puder reparar o dispositivo ou substituí-lo dentro dos prazos estabelecidos pelo Back Market.
Para contactares o recondicionador, por favor clica neste link
Uma vez apresentado o teu pedido, o recondicionador dar-te-á instruções no prazo de 24 horas para organizar o tratamento do teu pedido
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Para mais informações ou ajuda adicional, podes também contactar-nos diretamente através deste formulário de contacto.