Waarom kan mijn toestel het netwerk niet oppikken?

Registreert het toestel je netwerk niet? Probeer deze tips van onze eigen tech-experts en los het probleem snel op.

Controleer op problemen met de simkaart

Zorg ervoor dat het abonnement van je draadloze netwerkprovider actief is.
Start je apparaat opnieuw op (iPhone, iPad, of Samsung-telefoon).
Controleer of de instellingen van de netwerkprovider zijn bijgewerkt:
- Ga naar "Instellingen" > "Algemeen" > "Over".
- Als er een update beschikbaar is, verschijnt er een melding, selecteer "OK" of "Update".
Verwijder de simkaart uit de simkaartsleuf met een paperclip of een sim-uitwerptool en plaats de kaart terug met beleid. Als je een simkaartsleuf van een ander toestel gebruikt, kan dit het probleem zijn.
Probeer een andere simkaart:
- Als je er geen bij de hand hebt, ga dan naar de winkel van je provider om er een te testen — misschien moet je gewoon je simkaart vervangen.

Controleer je dekking

Zorg ervoor dat je je in een gebied met mobiele netwerkdekking bevindt - sommige providers hebben beperkte dekking.
Probeer je mobiele data uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen:
- Ga naar "Instellingen" > "Mobiele data".
- Als je een iPad-gebruiker bent, zie je mogelijk "Instellingen" > "Mobiele data".
Als je in het buitenland bent, zorg er dan voor dat je dataroaming hebt:
- Ga naar "Instellingen" > "Mobiele data" > "Mobiele data-opties" > "Dataroaming" en schakel het in.

Probeer je netwerk te resetten

Ga hiervoor naar "Instellingen" > "Algemeen" > "Overzetten of resetten [device]" > "Resetten" > "Netwerkinstellingen resetten".
Houd er rekening mee dat hierdoor ook alle opgeslagen Wi-Fi-netwerken en wachtwoorden, gegevensinstellingen en de VPN en APN opnieuw worden ingesteld.

Controleer je dekking

Zorg ervoor dat je je in een gebied met mobiele netwerkdekking bevindt - sommige providers hebben beperkte dekking.
Schakel de optie "Mobiele data" uit en vervolgens weer in:
- Ga naar "Instellingen" "Mobiel datanetwerk" "Mobiele data".

Probeer je netwerk te resetten

Ga naar "Instellingen" > "Algemeen" > "Reset" > "Reset netwerkinstellingen" > "Reset instellingen ".

Maak een back-up van je toestel met iCloud of op je computer
Sluit je toestel aan op een voedingsbron en zorg ervoor dat je verbinding hebt met Wi-Fi.
Ga naar "Instellingen" > "Algemeen" > "Software-update".
Mogelijk zie je twee software-updates, kies degene die je wil installeren.

Ga naar "Instellingen" > "Systeem" > "Systeemupdate".
Je kunt nu je updatestatus zien — volg de stappen die op het scherm verschijnen.

Maak eerst een back-up van je gegevens! Volg daarna deze stappen rechtstreeks op je toestel:

Ga naar "Instellingen" > "Algemeen" > "Overzetten of resetten [Device]" >"Alle inhoud en instellingen wissen".
Je wordt gevraagd om je wachtwoord of Apple ID-wachtwoord in te voeren en vervolgens te bevestigen dat je je toestel wilt verwijderen.
Wacht tot je toestel is gewist.

Zorg er allereerst voor dat je een back-up van je gegevens hebt gemaakt! Volg daarna deze stappen op je Mac:

Als je een Mac hebt met macOS Catalina of hoger, open je de Finder-app.
Als je Mac macOS Mojave of eerder heeft, of als je apparaat een andere pc is, open je de iTunes-app.
Sluit je smartphone aan op je computer.
Zie je een pop-upbericht waarin om een wachtwoord wordt gevraagd of waarin "Vertrouw deze computer" staat? Volg dan de instructies die op het scherm verschijnen.
Selecteer je smartphone wanneer deze wordt weergegeven op je computer of laptop.
Selecteer "Herstel [device]" — ben je nog steeds aangemeld bij "Zoek mijn"? Zorg er dan voor dat je je eerst afmeldt.
Selecteer nogmaals "Herstellen" om te bevestigen.
Je computer wist je telefoon en installeert de nieuwste versie van iOS, iPadOS of iPod-software.
Je telefoon wordt automatisch opnieuw opgestart nadat je telefoon is teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Maak eerst een back-up van je gegevens!
- Ga naar "Instellingen" > "Google" > "Back-up".
- Mogelijk zie je ook 'Instellingen' > "Back-up".
- Zie je geen van beide? Neem dan contact op met de fabrikant voor hulp.
Ga terug naar "Instellingen" > "Fabrieksgegevens resetten" om een herstart te forceren.
Voer je beveiligingsgegevens in als daarom wordt gevraagd.
Selecteer "Alles verwijderen" en volg de instructies om je toestel te resetten.