スマートフォンが起動しませんか？💤 修理・交換の前に、以下のトラブルシューティングを試してみてください。
1 - バッテリーとケーブルを確認する
以下の手順で、スマートフォンの充電器を確認してください。
スマートフォンを以下のいずれかの充電ケーブルに接続します。※バックマーケットの商品にはACアダプタを付属していません。
壁面コンセント
充電ケーブルを電源アダプターに接続し、壁に差し込みます。
お手持ちのコンピュータ
充電ケーブルをコンピュータまたはノートパソコンの USB ポートに差し込み、コンピュータの電源が入っていることを確認します。
上記を試した上で、充電が非常に遅い、またはまったく充電されない場合は、以下を確認してください。
USBアダプターや充電ケーブルが破損していないか確認します。破損したアクセサリーは使用しないでください。
USBアダプタ、ケーブル、プラグがしっかりと固定され、コンセントに接続されていることを確認してください。
コンセントに故障がないか他のプラグでも確認してください。充電器をいくつかの異なるコンセントに差し込んでください。
スマートフォンの底部にある充電ポートにゴミがないことを確認し、充電ケーブルをもう一度差し込んでみてください。それでもうまくいかない場合は、充電ポートを交換する必要があると思われます。
30分以上充電してください。
2 - スマートフォンをクリーニングする
スマートフォンの充電ポートを掃除するのに最適なツールはつまようじ（または尖った部品。金属製品は避けましょう。）です！ 慎重にポートに挿入し、内部に沿ってゆっくりと動かします。破片やゴミなどが詰まっていないか確認しましょう。
ペーパータオルまたは布を使用して拭き取り、爪楊枝がきれいになるまでこのプロセスを繰り返します。
👏やってみよう | 🙌簡単です |
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🤯お掃除前 | 👌お掃除後 |
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3 - スマートフォンを強制的に再起動する
iOS
Apple 社が公開しているヘルプ記事より、最新の情報をご参照ください。
画面が真っ黒な場合やフリーズした場合「iPhoneを強制的に再起動する」
起動中に Apple ロゴや、赤色または青色の画面が表示される場合「iPhone の電源が入らない場合やフリーズする場合」
使用しているデータ量が多い場合に問題が発生することもあります。端末内のデータをクラウドに保存するなど、データの移行もお試しください。
Android
電源ボタンとボリュームダウンボタンを7～10 秒程度長押しします。
4 - スマートフォンを出荷時の設定に戻す
iOS
PC を使用して下記の手順で進めます：
macOS Catalina 以降の Mac の場合は、Finder アプリを開きます。
macOS Mojave 以前の Mac、またはデバイスが別のPCの場合は、「iTunes」アプリを開きます。
スマートフォンをパソコンに接続します。
パスコードを要求するポップアップメッセージや「このコンピュータを信頼する」と表示された場合は、画面に表示される指示に従います。
パソコンまたはノートパソコンにスマートフォンが表示されたら、スマートフォンを選択します。
「デバイスの復元」をクリックします。「探す」にログインしている場合はサインアウトしてください。
もう一度「復元」を選択し、確認します。
コンピュータがスマートフォンを消去し、最新バージョンのiOS、iPadOS、またはiPodソフトウェアをインストールします。
工場出荷時の設定に戻された後、自動的に再起動されます。
Android
バックアップを取ります。
「設定」 > 「Google」 > 「バックアップ」
または「設定」 > 「バックアップ」 の場合もあります
どちらも表示されない場合は、メーカーにお問い合わせください。
強制的に再起動するには、設定に戻り、「データの初期化」をクリックします。
ポップアップが表示されたら、セキュリティ認証情報を入力します
「すべて削除」をクリックし、指示に従ってデバイスをリセットします。