無効なSIMカードが挿入されている、またはSIMカードが挿入されていないというアラートが表示された場合は、以下の手順に従ってください。
SIMカードが有効化されて、機能していることを確認します（可能であれば、別の携帯電話でテストしてください）。
お使いのiPhoneまたはiPadが最新（iOSの最新バージョンがインストールされている）かどうかを確認します。
iPhoneまたはiPadを再起動します（iPhone/iPadを強制的に再起動するという記事を参照してください）。
キャリア設定が最新であることを確認します。
「設定」 「一般」 「情報」に移動します。 更新が必要な場合は、「OK」または「アップデート」を選択するように求められます。
SIMカードが正しく挿入されていることを確認します。
別のSIMカードを使用してみます。 お持ちでない場合は、携帯通信会社の小売店へ行き、別のSIMカードでのテストを依頼してください。 SIMカードの交換が必要になる場合があります。
これでも問題が解決しない場合は、アカウントにログイン 「ご注文履歴」 「サポートを受ける」で、Back Marketカスタマーケアに連絡してください。