Macの画面がフリーズし続ける場合は、Back Marketのテックウィザード直伝の解決方法を試して、ご自分で直せるかもしれません。
アクティビティモニタを確認して、リソースを多く消費しているアプリをアップデートしましょう
ステップ1. 「Finder」を開いてください。
ステップ2. Finderメニューから［アプリケーション］を選択してください。
ステップ3. 「ユーティリティ」フォルダを開き、「アクティビティモニタ」アプリを選択してください。
ステップ4. MacのCPU（中央処理装置）の使用状況を確認しましょう。
どのアプリやプロセスが一番多くエネルギーを消費しているかがわかります。 そのためには、「CPU」パネルを選択していることを確認してください。
ステップ4. 「% CPU」列をチェックして、Macの動作を遅くしている負荷の高いアプリやプロセスがないか確認しましょう。
これで、多くのエネルギーを消費しているアプリをアップデートする準備ができました。
ステップ1. App Storeにアクセスしてください。
ステップ2. 「アップデート」タブを選択してください。
ステップ3. 該当するアプリを見つけて「アップデート」を選択してください。
ステップ4. アップデート後、アプリを一度閉じてから再度開き、問題が解消されているかご確認ください。
macOSをアップデートする
ソフトウェアアップデートを行うと、オペレーティングシステムと内蔵アプリの両方が最新の状態になります。 以下の方法で行ってください。
ステップ1. 始める前に、万が一に備えてMacをバックアップしておきましょう。Appleサポートでバックアップ方法を見る
ステップ2. 画面上部のメニューバーからAppleアイコンを選択してください。
ステップ3. 「システム設定」を選択してください。
ステップ4. 「ソフトウェアアップデート」を選択して、Macに新しいソフトウェアがあるか確認しましょう。
ステップ5. 新しいソフトウェアが利用可能な場合は、「今すぐアップデート」または「今すぐアップグレード」を選択してください。 パスワードの入力やコンピューターの再起動を求められる場合があります。
手順が完了したら、問題が解決したかどうかを確認できます。
システム設定に「ソフトウェアアップデート」が表示されない場合
ステップ1. メニューバーの虫眼鏡アイコンを選択して検索を始めましょう。 メニューバーは画面の上部にあります。
ステップ2. 検索バーに「ソフトウェアアップデート」と入力してください。
ステップ3. ソフトウェアアップデートのオプションが表示されたら、それを選択してください。 もし表示されない場合は、App Storeを開いて「アップデート」タブを選択してください。
ステップ4. ソフトウェアアップデートを開始してください。
NVRAMをリセットする
NVRAM（不揮発性ランダムアクセスメモリ）は、PRAM（パラレルランダムアクセスマシン）とも呼ばれることがあり、コンピューターが音量や起動ディスクの選択、タイムゾーンなどの特定の設定を保存し、すぐにアクセスできるようにするための小さなメモリ領域です。 ほとんどの場合、これらの設定はシステム設定で変更できますが、もしできない場合はNVRAMをリセットすると解決するかもしれません。
さっそく始めましょう。
ステップ1. お使いのMacにシリコンチップが搭載されているか確認しましょう。 Macにシリコンチップが搭載されているか確認する方法
お使いのパソコンにシリコンチップが搭載されている場合、NVRAMのリセットはできませんのでご注意ください。 その場合は、別の方法を試してみてください。
ステップ2. お使いのMacにシリコンチップが搭載されていない場合は、トラブルシューティングの準備ができています。 まず、パソコンの電源を切ってください。
ステップ3. 電源ボタンを押してMacの電源を入れたら、すぐに Option（⌥）・Command（⌘）・P・Rキーを同時に長押ししてください。 正しいキーがわからない場合は、下の画像を参考にしてください。
ステップ4. 20秒待ってからキーを離してください。 押し続けていると、再起動の音が何度か聞こえたり、Appleのロゴが画面に表示されたりすることがあります。
ステップ5. Macが再起動したら、システム設定がリセットされている場合があるので、もう一度調整してください。
これで解決しなかった場合は、Appleサポートのガイドラインを参考にトラブルシューティングを続けてください
パソコンをセーフモードで再起動する
セーフモードは、Macの起動時にログインアイテムや不要な拡張機能など、一部のソフトウェアが読み込まれないようにします。 それによって、今起きている問題がそのソフトウェアによるものかどうかを確認できます。
こちらの手順をご確認ください。
ステップ1. お使いのMacがシリコンプロセッサかIntelプロセッサかを確認しましょう。Appleサポートでプロセッサの種類を確認する方法はこちら
シリコンプロセッサをお使いの場合は、こちらから続けてください
ステップ2. コンピューターの電源を切ってください。
ステップ3. 電源ボタンを長押しして、起動オプション画面が表示されるまで待ちます。Appleサポートで起動オプションについて詳しく見る
ステップ4. 起動ディスクのオプションを選択します。たとえば「Macintosh HD」と表示されている場合もありますが、ディスク名は異なることがあります。
ステップ5. 「Shift」キーを押しながら「セーフモードで続行」を選択してください。
ステップ6. コンピューターは自動的に再起動します。 完了したら、再度ログインが必要になる場合があります。
これで完了です。これでセーフモードになりました。
Intelプロセッサをお使いの場合は、こちらへお進みください
ステップ2. コンピューターの電源を切ってください。
ステップ3. 電源ボタンを長押しして、もう一度電源を入れてください。
ステップ4. 「Shift」キーを押し続けて、ログインウィンドウが表示されるまで待ってください。
ステップ5. キーを離してログインしてください。
ステップ6. 再度ログインを求められる場合があります。画面の右上に「セーフブート」と表示されているはずです。
これで完了です。これでセーフモードになりました。
セーフモードでも問題が続く場合
問題が続く場合や、セーフモード中にMacが何度も再起動して再び電源が切れてしまう場合は、macOSの再インストールをおすすめします。
macOSを再インストールする
macOSリカバリー（お使いのコンピュータに内蔵された復元システム）を使って、Macのオペレーティングシステムを再インストールしましょう。 こちらの手順をご確認ください。
ステップ1. 始める前に、念のためMacをバックアップしておきましょう。 Apple Supportでバックアップ方法を見る
ステップ2. パソコンがインターネットに接続されていることを確認してください。
ステップ3. お使いのMacがシリコンプロセッサかIntelプロセッサかを確認しましょう。 AppleサポートでプロセッサがシリコンかIntelかを確認する方法はこちら
シリコンプロセッサを搭載している場合
ステップ1. Macの電源を切ってください。
ステップ2. 電源を切ったら、 そのままもう一度電源ボタンを長押ししてください。 そのまま押し続けると、Macの電源が入り、起動オプションが表示されます。 ギアマークのアイコンが付いた「オプション」の画面（起動オプション）が表示されたら、電源ボタンから手を離してください。
ステップ3. 「オプション」を選択します。
ステップ4. 「続ける」を選択してください。
ステップ5. Macがリカバリから正常に起動すると、起動オプションのウィンドウが表示されます。 macOSを再インストールするオプションを選択してください。
ステップ6. 「続ける」を選択してください。
ステップ7. 画面の指示に従ってください。
ステップ8. インストールが完了するまで、Macをスリープ状態にしたり、ふたを閉じたりしないでください。 Macが何度か再起動して進行状況バーが表示されたり、画面が数分間真っ暗になることがあります。
インストールが完了すると、Macでセットアップアシスタントが表示される場合があります。 画面の指示に従って操作すると、すぐに完了します。
トラブルや予期しないメッセージが表示された場合は、Apple SupportのmacOS再インストールに関するガイドラインをご確認ください。
Intelプロセッサをご利用の場合
ステップ1. Macの電源を切ってください。
ステップ2. 電源を入れ直し、Option（⌥）-Command（⌘）-Rを同時に押してください。 Appleロゴや別の画面が表示されるまで、そのままキーを押し続けてください。
ステップ3. 案内が表示されたら、ご自身のユーザープロフィールを選択し、「次へ」を選んでパスワードを入力してください。
ステップ4. Macがリカバリから正常に起動すると、起動オプションのウィンドウが表示されます。 macOSを再インストールするオプションを選択してください。
ステップ5. 「続ける」を選択してください。
ステップ6. 画面の指示に従ってください。
ステップ7. インストールが終わるまで、Macをスリープにしたり、ふたを閉じたりしないでください。 Macが再起動して進行状況バーが何度か表示されることがあります。また、画面が数分間真っ暗になる場合もあります。
インストールが完了すると、Macにセットアップアシスタントが表示される場合があります。 画面の指示に従って操作すると、すぐに完了します。
トラブルや予期しないメッセージが表示された場合は、Apple SupportのmacOS再インストールに関するガイドラインをご確認ください。