I tuoi auricolari Beats non si accendono? Non si caricano correttamente o non si caricano affatto? Hai problemi con l'audio o con l'abbinamento? Ecco alcuni dei problemi più comuni degli auricolari Beats. Segui i consigli dei nostri tecnici qualificati per trovare rapidamente una soluzione.
Ho problemi con l'audio o con l'abbinamento
Reimposta i tuoi auricolari Beats
Trova il tuo modello e segui le istruzioni per reimpostare gli auricolari:
Beats Flex Beats X Powerbeats Powerbeats 3 |
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Beats Fit Pro Beats Studio Buds Powerbeats Pro |
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Powerbeats 2 |
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Se riscontri ancora problemi con l'audio o con l'abbinamento dopo aver reimpostato gli auricolari, prova a pulirli. Fai così:
Pulisci i tuoi auricolari Beats
Mantieni sempre puliti i copriauricolari dei Beats, è molto importante. Non indossarli se sono sporchi!
Consigli utili:
Per pulire gli auricolari, usa un panno asciutto.
Usa un panno umido per pulire i copriauricolari: rimuovili dai Beats, sciacquali e asciugali bene prima di inserirli sugli auricolari.
Nota: gli auricolari e le custodie protettive ricondizionate non sono impermeabili. Non immergerli in acqua.
Mantieni gli auricolari in buono stato:
Evita il contatto degli auricolari con liquidi o umidità.
Disconnetti correttamente gli auricolari. Scollega il caricabatterie dalla custodia piuttosto che il cavo dalla fonte di alimentazione.
Conservali in maniera adeguata:
Conserva sempre gli auricolari nella loro custodia protettiva ed evita il contatto con i raggi solari, il caldo e il freddo.
Mantieni il cavo lightning in buono stato:
Se riscontri un problema di ricarica dovuto al cavo, puliscilo in questo modo:
Scollega il cavo da qualsiasi dispositivo e fonte di alimentazione.
Pulisci il cavo con un panno morbido e asciutto. Non usare liquidi o prodotti per la pulizia.
Reimpostare e/o pulire gli auricolari dovrebbe risolvere i problemi di audio. Se l'abbinamento degli auricolari Beats continua a non avvenire correttamente, prova queste altre opzioni:
Altri aspetti da verificare
Posizionamento: ti consigliamo di posizionare gli auricolari e il dispositivo da abbinare entro una distanza di 9 metri l'uno dall'altro. Mantienili a debita distanza da altri dispositivi Bluetooth e dagli elettrodomestici o da dispositivi elettronici che potrebbero interferire con la connessione.
Impostazioni: le impostazioni del dispositivo che desideri abbinare agli auricolari possono variare in base al modello:
iPhone/iPad/iPod:vai a "Impostazioni" > "Bluetooth" > e seleziona gli auricolari Beats.
MacBook: vai al menu Apple > "Preferenze di sistema" > "Suono". Assicurati che gli auricolari siano selezionati sia in "Uscita" che in "Ingresso".
PC: vai alle impostazioni audio del tuo laptop e seleziona gli auricolari come componente audio.
Dopo aver provato queste opzioni non riesci ancora ad abbinarli? Fai un ultimo tentativo, prova i seguenti passaggi:
iPhone/iPad/iPod: vai a "Impostazioni" > "Bluetooth", seleziona il pulsante "Info" accanto al nome dei tuoi auricolari Beats e clicca "Dissocia questo dispositivo".
MacBook: vai al menu Apple > "Preferenze di sistema" > "Bluetooth" e seleziona il tuo dispositivo Beats. Seleziona "X", quindi "Dissocia questo dispositivo".
Gli auricolari Beats non si accendono o non si caricano
Se i tuoi auricolari non si accendono o non si caricano correttamente, prova questi consigli per la ricarica.
Come posso caricare i miei auricolari Beats?
Posiziona gli auricolari all'interno della custodia, chiudila e collegala a una fonte di alimentazione tramite il cavo fornito con il dispositivo.
Come controllare il livello della batteria:
iPhone/iPad/iPod touch: accendi il dispositivo e assicurati che sia collegato correttamente ai Beats. Inserisci gli auricolari nella custodia e lasciala aperta. Posiziona gli auricolari a meno di 5 cm dal dispositivo Apple sbloccato: apparirà una finestra che mostra il livello della batteria.
MacBook: vai al menu del Bluetooth nell'angolo in alto a destra del MacBook. Seleziona il modello dei Beats per verificare il livello della batteria.
Android: puoi utilizzare l'app Beats per Android e controllare il livello della batteria degli auricolari e della custodia di ricarica.
Informazioni sulla spia rossa
Se la spia rossa si accende, il livello della batteria è inferiore al 40%. Se lampeggia è necessario reimpostare gli auricolari.
Non hai risolto?
Se hai già richiesto assistenza e desideri effettuare un reso per una riparazione, una sostituzione o un rimborso, segui queste istruzioni e utilizza l'etichetta di reso che ti abbiamo fornito con il dispositivo.