Om du har glömt ditt lösenord och din Mac är låst kan du åtgärda problemet själv genom att prova dessa lösningar från våra teknikexperter. 

 

Gå till

Återställ ditt lösenord

Prova att använda assistenten för att nollställa lösenord

 

Återställ ditt lösenord

Om du inte kommer ihåg lösenordet till ditt konto eller om lösenordet inte accepteras kan du alltid välja återställningsalternativet på inloggningsskärmen.

Kontrollera att du är på rätt plats

Inloggningsfönstret visas bara när du startar, startar om eller loggar ut från din Mac.

• Om du ser alternativen ”Stäng av”, ”Starta om” och ”Vila” är du på rätt plats.
• Om du får upp alternativet ”Byt användare” väljer du det för att öppna inloggningsfönstret.
• Om du inte ser något av alternativen ovan är det bäst att starta om enheten genom att trycka på ”Strömknappen” i ca 10 sekunder. När enheten startar om är du på rätt plats.
  • Tänk på att den här knappen finns på alla Mac-datorer, även om du har TouchID – du kan även använda den för att starta om datorn.

Välj ett alternativ för lösenordsåterställning

När du är säker på att du är på rätt plats anger du valfritt lösenord tre gånger tills ett av följande alternativ för lösenordsåterställning visas:

Steg 1. Alternativet Starta om och visa lösenord

• Om du ser alternativet ”Starta om” och ”Visa lösenord” väljer du det för att starta om din Mac och följer sedan en av dessa instruktioner:
  • Logga in med ditt Apple-ID – du får en verifieringskod på någon av dina andra Apple-enheter som kan användas för att återställa lösenordet.
  • Om du har aktiverat FileVault anger du återställningsnyckeln (en lång sträng med tecken som innehåller bokstäver och siffror) så att du kan låsa upp hårddisken utan att behöva använda ditt iCloud-konto (ditt Apple-ID).
• Välj användaren du vill återställa lösenordet för och sedan ”Nästa”.
• Ange det nya lösenordet och klicka sedan på ”Nästa”. 
• När återställningen är färdig väljer du ”Starta om”.

Steg 2. Återställ med ditt Apple-ID

• Om du ser alternativet att använda ditt Apple-ID väljer du det.
  • Om datorn startar om följer du stegen för alternativ 1 ovan.
  • Om den omedelbart ber om ditt Apple-ID fyller du i det och väljer sedan alternativet ”Återställ lösenord”.
• Om den ber dig skapa en ny nyckelring för att spara alla dina lösenord väljer du ”OK” så startar din Mac om.
• Om den ber dig välja en administratörsanvändare klickar du på ”Har du glömt alla lösenord?” även om du känner till lösenordet.
• När fönstret för lösenordsåterställning visas klickar du på ”Avaktivera Mac” och väljer sedan ”Avaktivera” för att godkänna. Oroa dig inte, det är bara tillfälligt.
• Ange det nya lösenordet och klicka sedan på ”Nästa”.
• Om du ser andra användarkonton väljer du ”Ställ in lösenord” bredvid varje kontonamn för att ange ett nytt lösenord för varje konto.
• När du har återställt lösenordet/lösenorden klickar du på ”Starta om”.

Steg 3. Återställ med din återställningsnyckel

• Välj alternativet ”Återställ med din återställningsnyckel”.
• Ange din återställningsnyckel för FileVault (en lång sträng med tecken som innehåller bokstäver och siffror) så att du kan låsa upp hårddisken utan att behöva använda ditt iCloud-konto (ditt Apple-ID).
• Fyll i ett nytt lösenord och välj sedan ”Återställ lösenord” så är du klar!

 

Prova att använda assistenten för att nollställa lösenord

Start från macOS Återställning

Börja med att avgöra om din Mac har ett Apple-chip eller en Intel-processor och följ sedan instruktionerna nedan. 

• Apple-chip: Starta din Mac och håll strömknappen nedtryckt tills skärmen med startalternativ visas. Gå till Alternativ och klicka sedan på ”Fortsätt”.
• Intel-processor: Starta din Mac och tryck på Kommando (⌘)-R. Håll tangenterna nedtryckta tills Apple-logotypen eller en annan skärm visas.

Använd assistenten för att nollställa lösenord

När mappen Verktyg öppnas bör du se alternativ som att återskapa med Time Machine, installera om macOS och använda Skivverktyg.

• Välj Terminal i menyraden.
• Skriv ”resetpassword” i terminalfönstret och klicka sedan på ”Retur” för att öppna assistenten.
• Assistenten kan be dig välja en administratörsanvändare vars lösenord du kommer ihåg – välj ”Har du glömt alla lösenord?”
• I fönstret Skapa nytt lösenord väljer du ”Avaktivera Mac” och klickar sedan för att godkänna.
• I fönstret Aktiveringslås anger du ditt Apple-ID (e-postadress och lösenord). Klicka sedan på ”Nästa”.
• Ange det nya lösenordet i fönstret Skapa nytt lösenord och klicka på ”Nästa”.
• Om du ser flera användarkonton klickar du på ”Ställ in lösenord” bredvid varje konto för att ange ett nytt lösenord för varje konto.
• När du är färdig klickar du på ”Avsluta”.
• Välj Apple-menyn ”Starta om” och sedan behöver du bara logga in med ditt nya lösenord.

Om du fortfarande inte kan återställa lösenordet raderar du din Mac

Du kan även återställa lösenordet om du raderar din Mac:

• Stäng av datorn och starta den sedan från macOS Återställning.
• Välj ”Radera Mac” i menyn Återställningsassistent när du blir ombedd att välja en administratörsanvändare vars lösenord du känner till.
• I fönstret Radera Mac väljer du ”Radera Mac”. Klicka sedan för att godkänna.
• Om datorn startar om men en svart skärm med ett frågetecken visas trycker du på strömknappen tills datorn stängs av.
• Starta från macOS Återställning en gång till och installera sedan om macOS.

Om du inte kan installera om macOS eftersom datorn inte känner igen hårddisken kan du behöva ändra hårddiskens format:

• Håll in Kommando (⌘)-Q för att avsluta.
• När fönstret Verktyg öppnas klickar du på ”Skivverktyg” ”Fortsätt”.
• Välj det första alternativet i sidofältet i fönstret Skivverktyg för att se den inbyggda hårddisken i din Mac.
• Klicka på ”Radera” till höger i fönstret och ange sedan följande:
  • Namn: Macintosh HD
  • Format: Mac OS Extended (Journaled)
  • Karta: GUID-partitionskarta (endast när detta visas)
• Klicka på ”Radera” och bekräfta sedan.
• När detta är färdigt klickar du på Kommando (⌘)-Q för att stänga skärmen och återvända till fönstret Verktyg. Nu borde det gå att installera om macOS.