Hoppa till
Hur fungerar 30 dagars fria returer?
Hur startar jag en retur?
Vad händer efter att jag har startat en returförfrågan?
Hur fungerar 30 dagars fria returer?
Om du ångrar ditt köp har du 30 dagar på dig (från datumet då du tog emot produkten) att starta en retur genom att kontakta Back Markets kundtjänst. Om du gör det måste säljaren återbetala dig för den returnerade produkten.
Tänk på följande när du returnerar en produkt inom 30-dagarsperioden:
- Vår 30-dagars fria returperiod börjar den dag du tar emot produkten.
- Om den sista dagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs returperioden till närmaste arbetsdag.
- Returer som görs enligt 30-dagars returpolicyn är kostnadsfria så länge din retur uppfyller alla villkor.
- För köp som görs mellan Black Friday och den 31 december förlängs ångerperioden till den 31 januari nästa år.
Efter att den 30-dagars fria returperioden har gått ut kan du inte längre returnera produkter på grund av ångerköp Om en produkt däremot är defekt och fortfarande omfattas av garantin kan du erbjudas reparation, utbyte eller, om det inte går, återbetalning.
Fullständig information om 30-dagars fria returer finns i användarvillkoren
Hur startar jag en retur?
För att starta en retur loggar du in på ditt Back Market-konto > Beställningar > Kontakta oss för hjälp > och följer instruktionerna. När du kommer till bekräftelseskärmen har returprocessen startat. Vi hör av oss inom en arbetsdag för att bekräfta dina returuppgifter.
Vad händer efter att jag har startat en returförfrågan?
När din returförfrågan har behandlats får du en kostnadsfri returetikett. Sedan behöver du förbereda din enhet innan du skickar tillbaka den. Följ dessa instruktioner noggrant för att returnera din enhet
För att din retur ska godkännas måste du:
- Ta bort alla lösenord från enheten
- Ta bort alla användarkonton (som iCloud, Google, Samsung) och inaktivera alla spårningsfunktioner (som Hitta min iPhone på Apple-enheter eller Hitta min enhet på Android-enheter).
Tänk på att återbetalningen kommer att ta längre tid om enheten inte har kopplats bort från dina användarkonton. Kolla våra guider nedan för att se hur du tar bort användarkonton.
Se hur du tar bort iCloud-användarkonton