Om utseendet på din enhet inte motsvarar dina förväntningar ska du börja med att kontrollera vilket skick du beställde och jämföra det med beskrivningarna som finns på sidan med produktinformationen.
Tänk på att skicken som listas på våra produktinformationssidor bara gäller enhetens utseende. Anledningen är att det tekniska skicket alltid är detsamma, oavsett om du beställer en enhet som är Okej, Bra, Utmärkt eller Premium. På insidan är de alla i perfekt fungerande skick.
Säljarna på vår marknadsplats gör omfattande tekniska kontroller för att säkerställa att din enhet testas och återställs till fullt fungerande skick. De testar bland annat batteriet för att bekräfta att det når minst 85 % av sin ursprungliga laddningskapacitet, vilket är över marknadsstandarden.
Okej, låt oss nu prata om utseendet.
Gå till
Beskrivningar av Back Markets olika skick
Utseendet på min enhet stämmer inte med beskrivningen
Beskrivningar av Back Markets olika skick
Premium
Utseende: En felfri skärm och ett hölje utan tecken på användning. 100 % äkta delar och batteri från tillverkaren.
Utmärkt
Utseende: Nästan inga tecken på slitage. Det kan finnas mycket små mikrorepor på höljet som är osynliga på 20 cm avstånd (lite längre än en vanlig penna) eller mer. Om enheten har en skärm finns det inga repor på skärmen.
Bra
Utseende: Lätta tecken på slitage. Det kan finnas små mikrorepor på höljet som är osynliga på 50 cm avstånd (ungefär en armslängd) eller mer. Om enheten har en skärm finns det inga repor på skärmen.
Okej
Utseende: Tecken på slitage. Det kan finnas några synliga repor och märken på höljet som inte påverkar prestandan. Om enheten har en skärm kan det finnas små repor som är lätt synliga när skärmen är på.
Utseendet på min enhet stämmer inte med beskrivningen
Om din enhet inte överensstämmer med beskrivningen kan du öppna en serviceförfrågan från ditt kundkonto. Logga in på ditt konto > Beställningar > Kontakta oss för hjälp.
Ladda upp foton på enheten från flera vinklar, så går det snabbare för oss att hjälpa dig. Vi svarar inom en vardag med nästa steg.
Glöm inte att alla beställningar kan returernas utan kostnad inom 30 dagar efter mottagandet. Skulle utseendet skilja sig, erbjuder vi dig gärna ersättning som plåster på såren.