Ak sa váš Mac nechce zapnúť, možno ho dokážete opraviť sami podľa týchto tipov od našich interných technikov.

 

Prejsť na

Kontrola nabíjačky

Reset SMC

Reset NVRAM

Čo sa zobrazuje na obrazovke

Odstraňovanie problémov v zabezpečenom režime

Preinštalovanie systému macOS

 

Kontrola nabíjačky

Začnite tu a zistite, aký napájací adaptér a kábel sú súčasťou vášho Macu, potom pokračujte podľa pokynov nižšie.

Najprv odpojte napájací adaptér zo zásuvky. Počkajte niekoľko sekúnd a potom ho znova zapojte. Ak to nefunguje:

1. krok Skontrolujte napájanie

• Skontrolujte, či ste napájací adaptér zapojili do funkčnej zásuvky.
• Odpojte napájací adaptér zo zásuvky a skúste zapojiť iné zariadenie, napríklad hodiny alebo lampu. Ak to funguje, skúste znova pripojiť adaptér.
• Ak sa váš počítač stále nenabíja, vypnite ho a zatvorte obrazovku aspoň na 30 sekúnd, potom ho znova otvorte a skúste pripojiť napájací adaptér ešte raz.

2. krok Skontrolujte zástrčku alebo kábel striedavého napájania

Napájací adaptér vždy obsahuje odnímateľnú zástrčku (časť s kovovými kolíkmi, ktoré sa zapájajú do zásuvky). Skúste použiť inú zástrčku Apple , , pretože tá, s ktorou pracujete, môže byť chybná.

3. krok Skontrolujte kábel

Problém s nabíjaním môže spôsobovať USB-C kábel.

• Ak zistíte, že sa váš Mac s rozhraním USB-C dá nabíjať jedným káblom USB-C a nie iným, alebo ak potrebujete kábel alebo predlžovací kábel posúvať, ay nabíjať, ihneď kábel prestaňte používať a kontaktujte zákaznícku podporu Back Market

 

Reset SMC

Ovládač správy systému (SMC) riadi napájanie vášho Macu. Jeho resetovaním môžete vyriešiť niektoré nezvyčajné problémy súvisiace so správou napájania alebo teploty. Upozorňujeme, že existujú rôzne spôsoby resetovania SMC podľa toho, aký či procesora má váš Mac.

Poďme na to.

1. krok Zistite, či má váš Mac čip Silicon. Ako zistiť, či má váš Max čip Silicon, prostredníctvom podpory Apple

Ak áno, môžete pokračovať podľa pokynov na odstraňovanie problémov uvedených nižšie. Odstraňovanie problémov v Macu s čipom Silicon

2. krok Ak vaše zariadenie nemá čip Silicon, zistite, či má bezpečnostný čip T2. Ako zistiť, či má môj Max bezpečnostný čip T2, prostredníctvom podpory Apple

Ak áno, pokračujte podľa našich pokynov na odstraňovanie problémov. Odstraňovanie problémov v Macu s bezpečnostným čipom T2

3. krok Ak váš Mac nemá čip Silicon ani bezpečnostný čip T2, buďte bez obáv. Odstraňovanie problémov na Macu s iným čipom

Ako resetovať SMC v Macu s čipom Silicon

Ak má váš počítač čip Silicon, jednoducho skontrolujte, či je pripojený k spoľahlivému zdroju napájania, a potom svoj Mac reštartujte. Týmto sa resetuje SMC a možno sa tým vyrieši váš problém.

Ako resetovať SMC v Macu s bezpečnostným čipom T2

Ak máte laptop, postupujte takto.

1. krok Vypnite počítač.

2. krok Keď sa zariadenie vypne, stlačte a pridržte tlačidlo napájania na 10 sekúnd.

3. krok Počkajte niekoľko sekúnd a potom znova stlačte tlačidlo napájania, aby ste počítač znova zapli.

Ak to nezaberie, skúste ďalší postup.

1. krok Vypnite počítač.

2. krok Pridržte klávesy Control (⌃)-Option (⌥)-Shift (⇧) — Mac sa pritom môže znovu zapnúť.

3. krok Všetky tieto klávesy podržte stlačené približne 7 sekúnd. Následne stlačte a podržte tlačidlo napájania na počítači Mac bez toho, aby ste tieto ostatné klávesy pustili. Ak je váš notebook zapnutý, počas tohto kroku sa vypne.

4. krok Držte klávesy ešte 7 sekúnd a potom ich pustite.

5. krok Chvíľu počkajte a potom znova stlačte tlačidlo napájania, aby ste Mac znova zapli.

 

Ak máte stolný počítač, postupujte takto.

1. krok Vypnite počítač.

2. krok Odpojte napájací kábel.

3. krok Počkajte 15 sekúnd a potom ho znova zapojte.

4. kro. Počkajte ešte 5 sekúnd a potom stlačte tlačidlo napájania, aby ste Mac znova zapli.

Ako resetovať SMC v Macu, ktorý nemá čip Silicon ani bezpečnostný čip T2

Ak máte laptop, postupujte takto:

1. krok Vypnite počítač.

2. krok Súčasne stlačte a pridržte klávesy Shift (⇧)–Control (⌃)–Option (⌥).

3. krok Stlačené klávesy nepúšťajte a zároveň stlačte a pridržte aj tlačidlo napájania.

4. krok Pridržte všetky štyri klávesy približne 10 sekúnd.

5. krok Uvoľnite všetky klávesy.

6. krok Stlačte tlačidlo napájania, aby ste počítač znova zapli.

 

Ak máte stolný počítač, postupujte takto.

1. krok. Vypnite počítač.

2. krok Odpojte napájací kábel.

3. krok Počkajte 15 sekúnd a potom ho znova zapojte.

4. krok Počkajte ešte 5 sekúnd a potom stlačte tlačidlo napájania, aby ste Mac znova zapli.

 

Reset NVRAM

Nevymazateľná pamäť s priamym prístupom (NVRAM), niekedy označovaná aj ako paralelný stroj s priamym prístupom do pamäte (PRAM), je malá časť pamäte, ktorú váš počítač využíva na uloženie a bleskurýchly prístup k niektorým nastaveniam, ako sú zvuk, výber štartovacieho disku či časové pásmo. Väčšinu týchto nastavení môžete ovládať v Nastaveniach systémových súčastí. V prípade, že to nejde, môže pomôcť reset NVRAM.

Poďme na to.

1. krok Zistite, či má váš Mac čip Silicon. Ako zistiť, či má Mac čip Silicon

Upozorňujeme, že ak váš počítač má čip Silicon, NVRAM nebudete môcť resetovať. V tom prípade budete musieť vyskúšať iné riešenie.

2. krok Ak váš Mac nemá čip Silicon, môžete začať s odstraňovaním problému. Najprv vypnite počítač.

3. krok Zapnite svoj Mac stlačením tlačidla napájan a hneď potom stlačte a pridržte klávesy Option (⌥)-Command (⌘)-P-R. 

4. krok Počkajte 20 sekúnd a potom uvoľnite klávesy. Kým klávesy držíte, môže niekoľkokrát zaznieť zvuk reštartovania alebo sa na obrazovke zobrazí logo Apple.

5. krok Po reštartovaní Macu znovu upravte nastavenia systému, pretože sa mohli v priebehu opravy obnoviť.

Ak vám toto nepomohlo, pokračujte v riešení problému podľa týchto pokynov od podpory Apple

 

 

Pozrite sa na obrazovku

Prečítajte si všetky oznámenia, ktoré sa zobrazia na obrazovke.

Preškrtnutý kruh

• Stlačte a podržte tlačidlo napájania až 10 sekúnd, kým sa váš Mac nevypne.
• Oprava štartovacieho disku pomocou Diskovej utility
• Ak Nástroj Disková utilita nenájde žiadne chyby alebo sa mu podarí opraviť tie, ktoré nájde, preinštalujte macOS.

Otáznik

Priečinok s blikajúcim otáznikom znamená, že váš štartovací disk už nie je k dispozícii alebo neobsahuje funkčný operačný systém Mac.

• Vypnite Mac tak, že podržíte tlačidlo napájania až 10 sekúnd.
  • Upozorňujeme, že toto tlačidlo majú všetky zariadenia Mac, aj keď majú TouchID, ktoré sa takisto dá použiť na reštartovanie počítača.
• Na opravu štartovacieho disku použite program Disková utilita – postupujte podľa pokynov pre zariadenia Mac s procesorom Intel.
• Ak Nástroj Disková utilita nenájde žiadne chyby alebo sa mu podarí opraviť tie, ktoré nájde, preinštalujte macOS.
  

Možnosti s ikonou ozubeného kolieska

V okne Možnosti štartovania sa zobrazí ikona pre každý dostupný štartovací disk: ikona ozubeného kolesa s označením „Možnosti“ a „Vypnúť“ a „Reštartovať“. Ak má váš Mac čip Apple, okno s možnosťami spustenia sa zobrazí, keď zapnete Mac a aspoň 10 sekúnd pridržíte tlačidlo napájania.

V ponuke možností spustenia:

• vyberte štartovací disk, napríklad Macintosh HD, a potom kliknite na Pokračovať, aby ste spustili systém z tohto disku.
• Kliknite na Možnosti a potom na Pokračovať, čím otvoríte funkciu Obnovenie systému macOS.
  • Tu môžete preinštalovať macOS, opraviť disk alebo ho vymazať pomocou Diskovej utility a mnoho ďalšieho.
• Kliknite na Vypnúť alebo Reštartovať.

Skryté funkcie dostupné aj v možnostiach spustenia:

• Vyberte štartovací disk, napríklad Macintosh HD, podržte stlačený kláves Shift a kliknite na Pokračovať v núdzovom režime.
• Stlačením klávesov Command (⌘)-D spustite Diagnostiku Apple.

Čierna obrazovka

Počas spustenia by sa mala raz alebo viackrát zobraziť prázdna obrazovka (čierna, sivá alebo modrá). Ak sa váš Mac zasekne na prázdnej obrazovke, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Skúste spustiť svoj Mac pomocou funkcie Obnova systému macOS

Ak sa zdá, že váš Mac je zapnutý, ale na obrazovke sa nič nezobrazuje, zistite, či používate Mac s čipom Apple, a potom postupujte podľa týchto pokynov:

Logo Apple

• Vypnite Mac podržaním tlačidla napájania až 10 sekúnd.
  • Nezabudnite, že toto tlačidlo majú všetky počítače Mac, aj keď máte TouchID – môžete ho použiť aj na reštartovanie počítača.
• Znova zapnite Mac.
  • Ak problém pretrváva, stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa Mac nevypne.
  • Potom odpojte od Macu všetko príslušenstvo vrátane tlačiarní, diskových jednotiek, USB rozbočovačov a iných nepodstatných externých zariadení.
  • Problém môže prameniť z jedného alebo viacerých týchto zariadení alebo ich káblov.
• Znova zapnite Mac.
  • Ak problém pretrváva, znova stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa Mac nevypne.
  • Ak chcete spustiť Diskovú utilitu pomocou funkcie Obnovenie v systéme macOS, postupujte podľa týchto pokynov:
    • Ak Disková utilita nenašla žiadne chyby, preinštalujte macOS.
    • Ak Disková utilita našla chyby a opravila ich, reštartujte Mac.
    • Ak problém pretrváva aj po reštarte, preinštalujte systém macOS.

Glóbus s výstražným symbolom

Glóbus s výkričníkom znamená, že sa váš Mac pokúsil spustiť systém z Obnovy macOS na internet, ale neúspešne.

• Uistite sa, že sa váš Mac môže pripojiť k internetu.
  • Ak sa počas spustenia nezobrazí výzva na výber siete Wi-Fi, vyberte sieť z ponuky Wi-Fi, ak je k dispozícii.
• Pri spustení stlačte klávesy Command (⌘)-R a namiesto obnovy z internetu skúste použiť vstavaný systém obnovy.
• Pripojte sa k internetu pomocou Ethernetu namiesto Wi-Fi alebo naopak.
• Pripojte sa k internetu z inej siete Wi-Fi alebo Ethernet.
  • Konfigurácia vašej siete nemusí umožňovať prístup na internet potrebný pre funkciu Obnovenie systému macOS.
• Skúste to znova neskôr, problém môže byť dočasný.
• Spustite systém z iného disku alebo zväzku , ak ho máte, alebo použite bootovací inštalátor na preinštalovanie systému macOS.

Ikona visiacej zámky

Ikona zámky sa zobrazí, keď sa pokúsite spustiť systém z iného disku alebo zväzku, napríklad z externého pevného disku alebo z funkcie Obnova systému macOS . Zadajte heslo firmvéru, aby ste mohli pokračovať.

 

PIN kód zamknutia systému

Váš Mac si vyžiada PIN kód, keď bol zamknutý na diaľku pomocou aplikácie Nájsť – zadajte štvor- alebo šesťmiestny prístupový kód a pokračujte.

 

Prihlasovacie okno

Zadajte heslo svojho používateľského účtu a prihláste sa do Macu. Ak je povolená funkcia FileVault, odomkne sa aj váš disk. Na pozadí sa môže zobraziť predvolený obrázok tapety. Po výbere účtu sa môže tapeta zmeniť späť na vami zvolený obrázok.

 

 

Odstraňovanie problémov v zabezpečenom režime

Režim bezpečného spustenia zabraňuje načítaniu niektorého softvéru pri štarte Macu, napríklad prihlasovacích položiek, zbytočných rozšírení a ďalších. Môže vám pomôcť zistiť, či nejaké problémy, s ktorými sa stretávate, nespôsobuje konkrétny softvér.

Mac s čipom Apple

• Vypnite počítač.
• Zapnite zariadenie a pridržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí obrazovka s možnosťami štartovania.
• Vyberte štartovací disk, potom stlačte a pridržte kláves Shift a kliknite na Pokračovať v zabezpečenom režime.
• Váš počítač sa automaticky reštartuje. Ak vás systém vyzve, prihláste sa znova.

Mac s procesorom Intel

• Zapnite alebo reštartujte počítač a potom pridržte kláves Shift, kým sa nezobrazí prihlasovacie okno.
• Uvoľnite Shift a prihláste sa.
• Môže sa stať, že sa budete musieť znova prihlásiť – v pravom hornom rohu obrazovky by sa mal zobraziť nápis Safe Boot.

Ak problém pretrváva aj v zabezpečenom režime

Ak problém pretrváva alebo sa váš Mac v zabezpečenom režime opakovane reštartuje a potom sa opäť vypne, mali by ste preinštalovať macOS.

 

Preinštalovanie systému macOS

macOS Recovery je skvelý spôsob, ako znova nainštalovať operačný systém do vášho Macu.

Ako spustiť systém z režimu Obnovy macOS Najprv sa uistite, že váš počítač je pripojený na internet. Zistite, či váš Mac má čip Apple Silicon, alebo procesor Intel, a potom postupujte podľa pokynov nižšie.

Apple silicon Zapnite svoje zariadenie Mac a pokračujte v stláčaní a držaní tlačidla napájania dovtedy, kým sa nezobrazí obrazovka Možnosti spustenia.

Kliknite na Možnosti a potom na >Pokračovať.
Mac s procesorom Intel

Zapnite Mac a súčasne stlačte klávesy Command (⌘)-R . Pridržte ich stlačené, kým sa na obrazovke neobjaví logo Apple alebo ďalšia obrazovka.

Po zobrazení výzvy vyberte svoj používateľský profil, kliknite na Ďalej a zadajte heslo.

Preinštalovanie systému macOS Pri preinštalovaní systému macOS sa neostránia vaše údaje.

Ak chcete sysém macOD preinštalovať, v režime Obnova macOD prejdite na kartu Utility, kliknite na Preinštalovať macOS a potom na Pokračovať. Ak sa zobrazí výzva na odomknutie disku, jednoducho zadajte heslo, ktoré bežne používate na prihlásenie do počítača. Ak váš disk nie je rozpoznaný alebo sa zobrazí správa, že sa nedá nainštalovať na váš Mac, budete musieť pred pokračovaním vymazať disk. Nezabudnite si ho predtým zálohovať. Ak sa zobrazí výzva, nainštalujte systém macOS na pevný disk Macintosh.

Nechajte Mac zapnutý a otvorený, kým sa inštalácia nedokončí. Počas inštalácie sa môže niekoľkokrát reštartovať a obrazovka sa môže zapínať a vypínať.