Tens problemas no sensor de GPS? Experimenta seguir estas sugestões dos nossos especialistas técnicos internos para beneficiares de uma solução rápida.
Avançar para
Ajustar as definições de localização
Atualizar o software
Dispositivos iOS
- Efetua uma cópia de segurança do dispositivo com o iCloud ou o computador
- Liga o dispositivo a uma fonte de alimentação e certifica-te de que tens ligação a uma rede Wi-Fi.
- Acede a "Definições" > "Geral" > "Atualização de software".
- Poderás ver duas atualizações de software. Escolhe a que queres instalar.
Dispositivos Android
- Acede a "Definições" > "Sistema" > "Atualização do sistema".
- Poderás ver o estado da atualização. Segue os passos que aparecem no ecrã.
Ajustar as definições de localização
Dispositivos iOS
- Acede a "Definições" > "Privacidade" > "Serviços de localização".
- Certifica-te de que a funcionalidade Serviços de localização está ativada.
- Desliza para baixo até às aplicações.
- Seleciona uma aplicação e uma das seguintes opções:
- "Nunca" — Interrompe o acesso às informações da funcionalidade Serviços de localização.
- "Perguntar da próxima vez" — Permite que seleciones uma das seguintes opções:
- "Permitir sempre" — Esta opção dá acesso à tua localização, independentemente de a aplicação estar a ser executada ou não. (Esta opção será removida com o lançamento do iOS 13.)
- "Ao usar a aplicação" — Esta opção só dá acesso aos dados de localização se a aplicação ou uma das respetivas funcionalidades aparecer no ecrã.
- "Permitir uma vez" — Esta opção permite que a aplicação recolha dados de localização apenas para a sessão atual. Em todas as sessões futuras, terá de perguntar novamente.
- "Não permitir" — Esta opção significa que a aplicação jamais pode recolher a tua localização em tempo real.
Dispositivos Android
- Acede a "Definições" > "Dados de localização".
- Verifica se a opção "Acesso às informações de localização" está ativada. O botão terá de estar azul.
- Acede a "Definições" > "Dados de localização" > "Permissão da aplicação". Também pode chamar-se "Localização", dependendo do dispositivo.
- Aqui, poderás ver as definições de localização das tuas aplicações:
- "Nunca" — Nega o acesso à tua localização.
- "Ao usar a aplicação" — Dá acesso à tua localização se a aplicação ou alguma das respetivas funcionalidades aparecer no ecrã.
- "Permitir sempre" — Dá acesso à tua localização, independentemente de a aplicação estar a ser executada ou não.