Tens algum problema com os auscultadores e a entrada do telemóvel? Experimenta seguir estas soluções rápidas dos nossos especialistas internos.
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Verificar as definições de volume e o acessório
Limpar o dispositivo
Para todos os dispositivos
A melhor ferramenta para limpar a porta de carregamento/dos auscultadores do dispositivo é um palito. Insere-o cuidadosamente na porta e move-o suavemente no interior. Remove o palito depois de o passares uma vez para verificar a existência de resíduos. Limpa-o com uma toalha de papel ou um pano e repete o processo até o palito sair limpo.
| Inserir cuidadosamente e mover no interior | Remover os detritos |
| Antes | Depois |
Verificar as definições de volume e o acessório
Para todos os dispositivos
Verifica se o volume não está no modo silencioso:
- iOS: ajusta o volume de acordo com as tuas preferências com os botões externos do dispositivo iOS ou usa o nivelador de volume da Central de controlo do iPhone ou iPad.
- Samsung: carrega nos botões de aumentar/diminuir o volume na parte lateral do telemóvel ou tablet para adaptar o volume. Quando vires o nivelador de volume, arrasta-o para a direita ou para a esquerda para o ajustar.
Verifica se o problema não provém dos próprios auscultadores:
- Reproduz um ficheiro áudio, como a tua música favorita.
- Se não sair som, testa um conjunto de auscultadores diferente. Se funcionar, o problema está relacionado com o acessório.
- Se esse não for o caso, segue os passos seguintes.
Atualizar o software
Dispositivos iOS
- Efetua uma cópia de segurança do dispositivo com o iCloud ou o computador
- Liga o dispositivo a uma fonte de alimentação e certifica-te de que tens ligação a uma rede Wi-Fi.
- Acede a "Definições" > "Geral" > "Atualização de software".
- Poderás ver duas atualizações de software. Escolhe a que queres instalar.
Dispositivos Android
- Acede a "Definições" > "Sistema" > "Atualização do sistema".
- Poderás ver o estado da atualização. Segue os passos que aparecem no ecrã.