O telemóvel está em modo de vibração, mas não sentes nada a tremer? Experimenta seguir estas sugestões dos nossos especialistas técnicos internos para beneficiares de uma solução rápida.
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Verificar o modo sem som e o modo de vibração
Atualizar o software do dispositivo
Verificar o modo sem som e o modo de vibração
Dispositivos iOS
Para verificar se o dispositivo está no modo correto:
- Verifica se o "modo sem som" está desativado:
- Se o telemóvel tiver um "Interruptor de toque", move o interrutor para a frente por forma a que a barra cor de laranja fique oculta.
- Também podes utilizar a "Central de controlo" para verificar se o "modo sem som" está ativado.
- Confirma novamente que o modo "Não incomodar" está desativado:
- Acede a "Definições" > "Concentração" > "Não incomodar".
- Verifica se está desativado.
Se o problema estiver relacionado com o modo de vibração:
- Acede a "Definições" > "Sons e háptica" (para iPhones mais antigos, acede a "Definições" > "Sons").
- Podes selecionar se pretendes que o telemóvel vibre quando estiver no modo de toque e/ou no modo sem som.
- Quando desativares ambas as definições, o telemóvel deixará de vibrar.
Se o problema estiver relacionado com o modo de altifalante:
- Acede a "Definições" > "Sons e háptica" (para iPhones mais antigos, acede a "Definições" > "Sons").
- Desliza a barra deslizante "Toque e avisos" para a frente e para trás algumas vezes.
- Se continuares a não ouvir nada ou se o botão do altifalante da barra deslizante "Toque e avisos" estiver desvanecido, avança para a etapa seguinte.
- Se conseguires ouvir alguma coisa, experimenta fazer uma chamada telefónica com o altifalante ligado.
- Se estiveres a utilizar um iPad ou iPod touch, faz uma chamada através do FaceTime.
- Se ouvires alguns estalidos ou se não conseguires ouvir nada, significa que o problema poderá estar relacionado com a rede. Experimenta ligar mais tarde num local diferente.
Dispositivos Android
Para verificar se o dispositivo está no modo correto:
- Confirma se o "modo sem som" está desativado:
- Acede a "Definições" > "Sons".
- O botão do modo sem som aparece cinzento quando está desativado. Se estiver azul, clica no botão para desativá-lo.
- Confirma se o modo "Não incomodar" está desativado:
- Acede a "Definições" > "Sons" > "Não incomodar".
- O botão deve aparecer cinzento quando está desativado. Se estiver azul, clica no botão para desativá-lo.
Atualizar o software do dispositivo
Dispositivos iOS
- Efetua uma cópia de segurança do dispositivo com o iCloud ou o computador
- Liga o dispositivo a uma fonte de alimentação e certifica-te de que tens ligação a uma rede Wi-Fi.
- Acede a "Definições" > "Geral" > "Atualização de software".
- Poderás ver duas atualizações de software. Escolhe a que queres instalar.
Dispositivos Android
- Acede a "Definições" > "Sistema" > "Atualização do sistema".
- Poderás ver o estado da atualização. Segue os passos que aparecem no ecrã.