Ga naar
Aankoopbewijs
Factuur
Waar kan ik het IMEI of serienummer van mijn apparaat vinden?
Aankoopbewijs
Zodra je bestelling is bevestigd, zal Back Market je een aankoopbewijs verstrekken in je Back Market-account. Ga naar je account
Het aankoopbewijs, of betalingsbewijs, bevat alle informatie met betrekking tot je bestelling: de prijs inclusief belasting, verzendkosten, eventuele kortingen en het doel van je aankoop. Dit document kan niet de plaats innemen van een btw-factuur.
Factuur
Je factuur wordt op verzoek door de verkoper verstrekt en moet de juridische informatie van Back Market met betrekking tot de verkoop bevatten.
Let op dat je promocode, andere kortingen en Back Market-kosten niet worden weergegeven op de factuur van de verkoper.
Je hebt mogelijk een factuur nodig voor een mogelijke garantieverlenging of verzekering uitgegeven door Back Market. Om een factuur aan te vragen, log je in op je Back Market-account.
Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn factuur?
Neem contact op met de verkoper voor hulp als je tegen een van de volgende problemen aanloopt:
- Er ontbreekt juridische informatie op de factuur
- Sommige informatie is onjuist (bijv. datum, prijs, verzendkosten, enz.)
- Het serienummer van je product komt niet overeen met het serienummer op de factuur
- Je wilt een item op je factuur bijwerken, zoals het factuuradres
Neem contact op met de verkoper voor hulp
Ik zie geen btw op mijn factuur
In sommige gevallen kan de factuur btw bevatten. De meeste verkopen van refurbished producten zijn echter onderworpen aan het winstmargesysteem, dus worden ze gefactureerd inclusief btw. De btw is niet terugvorderbaar, dus wordt deze niet vermeld.
Waar kan ik het IMEI of serienummer van mijn apparaat vinden?
Het serienummer van het elektronische apparaat dat je hebt gekocht (of "IMEI" voor telefoons) is te vinden op de factuur. Als het ontbreekt op de factuur, kan het worden aangevraagd bij de verkoper in je Back Market-account. Ga naar je account