キャンセルはどのように機能しますか？
商品を受け取ってから30日以内に気が変わって返品をご希望の場合、注文した商品に欠陥やその他の不一致がない場合でも、ご注文の返品が可能です。また、これは「解約」とみなされます。
商品のお受け取りから30日以内であれば、お客様の気が変わって返品をご希望の場合でも、ご安心ください。詳細は当社の販売条件をご覧ください。 商品を受け取られた当日はこの30日に含まれず、期限が土曜日、日曜日、または祝日に当たる場合は、次の営業日に延長されます。
30日以内にキャンセルした場合、販売者は注文したアイテムの返金をしなければなりません。 デバイスと一緒にご購入のサービス（例：保険、モバイルプランなど）については、サービス提供者のキャンセル条件が適用され、これらの条件はここで定義されたBack Marketの30日間ポリシーとは異なる場合があります。
販売者は30日以内に行われた返品の送料を負担し、Back Marketは配送保険をカバーします。 詳細は利用規約をご覧ください。
30日間以内のキャンセルの権利を行使するには、Back Marketカスタマーケアに連絡する必要があります。 期間が過ぎて返品が無効な場合でも、商品に欠陥があり、保証期間内であれば、修理または交換が提供される場合があります。
お客様は、30日以内にBack Marketカスタマーケアに連絡して、撤回する権利を表明する必要があります。
- Back Marketアカウントにログインし、 > 「注文」 > 「お問い合わせ」をクリックします。
- 返品に関する質問に答えながら、指示に従ってください。
- 確認画面に到達すると返品プロセスが開始され、24時間以内にご連絡いたします。
次の手順
デバイスを返送する前に、デバイスをリセットする必要があります。 お客様は、以下の操作を実行してください。
- 返送する前に端末をリセットする必要があります。
- つまり、これらのことを行う必要があります： AppleデバイスにはFMI、AndroidデバイスにはFMD）。
返品を希望するデバイスでユーザーアカウントからログアウトしていない場合、返金が遅れることがありますのでご注意ください。
Apple/Googleアカウントを削除し、端末のローカル設定を解除してください。
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