お客様は商品を受け取ってから30日以内であれば、販売業者に返品することができます。 返品をご希望の場合は、当社にご連絡ください。
返品に際し、以下の点にご注意ください。
- 間違ったアイテムや欠陥のあるアイテムを受け取った場合、付属品が同梱されていなかった場合、またはご注文を取り消したくなった場合は、無料で返品できます。
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配送中にアイテムが破損したと思われる場合は、お受け取り後3営業日以内にお知らせください。
受け取り後30日を過ぎた場合の返品について
長期間使用した後に初めて問題が発生することもあります。このため、Back Marketでは1年間の動作保証期間を設けています。 動作保証期間はアイテムの受領日から開始され、保証の対象となるのはハードウェアの欠陥です。
通常の使用による劣化や損耗（バッテリー容量の低下を含む）、大きな衝撃による損傷、酸化（液体による損傷）には、この保証は適用されません。 また、販売業者以外の人物によってアイテムの修理や改造などが行われた場合、この保証は無効となります。
返品時にご注意いただきたいその他のこと
返品する前に個人情報をすべて削除し、必ず工場出荷時の設定にリセットしてください。 また、SIMカードを取り外し、アイテムと一緒に届いた付属品（充電器、コードなど）をすべて入れてしっかり梱包してから返送してください。こちらの返品方法をよくお読みいただき、手順にそってご返送ください。