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Come funziona il reso gratuito entro 30 giorni?
Come posso avviare la procedura di reso?
Cosa succede dopo che ho avviato la richiesta di reso?
Come funziona il reso gratuito entro 30 giorni?
Se cambi idea su un prodotto, hai 30 giorni di tempo (a partire dalla data di ricezione del prodotto) per avviare la procedura di reso contattando il Servizio clienti di Back Market. In questo caso il venditore è tenuto a rimborsarti il prodotto restituito.
Tieni presente alcune informazioni quando restituisci un prodotto durante il periodo di reso di 30 giorni:
- Il periodo di reso gratuito di 30 giorni inizia il giorno in cui ricevi il prodotto.
- Se il periodo di 30 giorni termina di sabato, di domenica o in un giorno festivo, viene esteso al giorno lavorativo successivo.
- I resi effettuati entro 30 giorni sono gratuiti, a condizione che vengano rispettate tutte le condizioni previste.
- Per tutti gli acquisti effettuati tra il Black Friday e il 31 dicembre, il periodo di reso gratuito è esteso fino al 31 gennaio dell'anno successivo.
Una volta trascorso il periodo di reso gratuito di 30 giorni, non è più possibile effettuare il reso per ripensamento. Tuttavia, se il prodotto è difettoso ed è ancora in garanzia, è possibile che ti venga offerta la riparazione o la sostituzione oppure il rimborso se entrambe le opzioni non sono possibili.
Per quanto riguarda i servizi acquistati insieme al dispositivo (ad esempio, assicurazione, piano mobile e così via), si applicano le condizioni di cancellazione o restituzione del fornitore del servizio. Queste ultime possono differire dalla politica di reso gratuito di 30 giorni.
Leggi tutte le informazioni sul reso gratuito entro 30 giorni nelle Condizioni generali di utilizzo
Come posso avviare la procedura di reso?
Per avviare la procedura di reso, accedi al tuo account Back Market, vai a "Ordini", seleziona "Contattaci" e segui le istruzioni. Quando raggiungi la schermata di conferma, vuol dire che la procedura di reso è iniziata. Ti contatteremo entro 1 giorno lavorativo per confermare i dettagli del reso.
Cosa succede dopo che ho avviato la richiesta di reso?
Una volta elaborata la tua richiesta di reso, riceverai un'etichetta di reso gratuita. Dovrai preparare il dispositivo prima di spedirlo. Segui attentamente le istruzioni per il reso
Affinché il reso venga accettato è necessario:
- Rimuovere codici di accesso o password dal dispositivo
- Rimuovere gli account utente (come iCloud, Google e Samsung) e disattivare le funzioni di localizzazione (Dov'è per i dispositivi Apple e Trova il mio dispositivo per i dispositivi Android).
Il rimborso subirà ritardi se il dispositivo non è disconnesso da eventuali account utente. Clicca sui link sottostanti per scoprire come rimuovere gli account utente.
Scopri come rimuovere gli account utente iCloud