Vous avez créé votre demande de réparation chez notre partenaire, mais vous avez un empêchement et vous ne pouvez pas déposer votre appareil à temps ? Ne vous inquiétez pas !
Si le délai pour déposer votre article a expiré, vous pouvez créer une nouvelle demande de réparation.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre page "Mes commandes" et de créer une nouvelle demande de réparation.
Comment créer une nouvelle demande de réparation ?
- Cliquez sur "Obtenir de l'aide" à côté de la commande concernée
- Remplissez les informations relatives au problème
- Choisissez un magasin de réparation partenaire et soumettez votre demande
Vous recevrez un nouvel e-mail de confirmation avec le numéro de dossier de réparation.
Notez que si vous pouvez vous rendre chez un autre réparateur dans le délai initial, vous devrez d'abord créer une nouvelle demande de réparation en choisissant un autre magasin partenaire. Dans ce cas, vous recevrez un nouvel e-mail de confirmation avec le numéro de dossier créé chez un autre partenaire.