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Signalez le problème dès que possible (dans un délai maximum de 3 jours ouvrés après réception du colis). Ouvrez une demande de SAV en vous connectant à votre compte Back Market > Mes commandes > Obtenir de l’aide.
Fournir des informations et envoyer des photos.
Veillez à fournir une description claire et détaillée des dommages ou problèmes. Joignez également des photos sous différents angles. Une fois votre demande effectuée, nous reviendrons vers vous dans un délai de 1 jour ouvré.
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Rassurez-vous, notre politique de Retours sous 30 jours vous garantit un remboursement complet. Si vous préférez remplacer votre article, nous serons ravis de vous en trouver un.
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