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La garantie commerciale de 12 mois et ses exclusions
C'est important de pouvoir faire ses achats l'esprit tranquille. Avec la garantie commerciale de 12 mois et les assurances BackUp, vous pouvez rester serein, vos achats sur Back Market sont couverts.
La garantie commerciale de 12 mois et ses exclusions
Lorsque vous achetez un appareil reconditionné (ou tout autre article) sur Back Market, il bénéficie automatiquement d’une garantie commerciale de 12 mois qui vient en complément des garanties légales de conformité et des vices cachés applicables. En savoir plus sur les garanties légales Cette garantie couvre tous les dysfonctionnements, panne ou défaut de l'article intervenant dans la période de la garantie commerciale (par exemple, écran tactile qui dysfonctionne, batterie qui lâche, boutons qui s'enfoncent, etc). Dans ce cas, le vendeur réparera l'appareil défectueux ou vous le remplacera. Vous pouvez aussi prétendre à un remboursement si le vendeur ne peut pas réparer ou remplacer l'article. La garantie commerciale est valable pendant 12 mois à compter du jour de la livraison de l'article.
Pour en savoir plus sur les conditions et exclusions de garantie commerciale, rendez-vous ici
Exclusions de garantie
La garantie commerciale est limitée aux défauts techniques et aux problèmes de composants qui affectent la fonctionnalité de votre appareil. La garantie commerciale ne couvrira pas votre article si :
- Il est perdu, tombé ou cassé.
- Il a été oxydé par un liquide.
- Il a été ouvert par un tiers (autre que le reconditionneur).
En d'autres termes, la garantie commerciale de 12 mois ne pourra plus s'appliquer si votre article a été cassé, oxydé, ouvert par un tiers, ou qu'il présente des signes d'impact suite à une chute.
Par ailleurs, nous vous informons que la résistance à l'eau n'est jamais conservée sur les produits reconditionnés. Durant le reconditionnement, les appareils sont ouverts afin d'effectuer des tests de performance et de qualité. Pour cette raison, la résistance à l'eau d'un produit reconditionné ne peut plus être garantie.
Bon à savoir
N'oubliez pas de nous informer dès que votre appareil s'avère défectueux. Sinon, votre demande pourrait être rejetée et le vendeur ne sera pas tenu de réparer ou de remplacer votre article.
Votre appareil n’est plus couvert ?
Mince ! Mais ne désespérez pas, il vous reste encore des solutions :
- Revendez-le ! Il y a sûrement des reconditionneurs qui recherchent un appareil exactement comme le vôtre. Consultez la page de notre service Reprise pour donner une nouvelle vie à vos anciens appareils. La planète et votre portefeuille vous remercieront.
- Réparez-le ! Parfois, les appareils défectueux ont juste besoin d'un peu d'amour.
- Recyclez-le ! Un jour, il est temps de dire adieu à ses appareils. En les recyclant, vous vous assurez que les composants de vos appareils sont utilisés de la meilleure façon possible.
Retours sous 30 jours
Vous avez 30 jours pour essayer votre nouvel appareil et décider s’il vous convient. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner au vendeur dans les 30 jours suivant la livraison.
En savoir plus sur la politique de retour de Back Market
Assurances BackUp
Nous proposons une protection supplémentaire par l'intermédiaire de notre partenaire Cardif.
L'assurance Casse, qui couvre les dommages accidentels causés par les chutes, les liquides et les fissures pendant 12 mois.
L'assurance Casse et Protection contre le Vol , qui inclut tous les avantages de l’Assurance Casse et une protection supplémentaire contre le vol.
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