La qualité des tests et du reconditionnement est essentielle pour garantir la fiabilité et la durabilité des appareils reconditionnés. C'est pourquoi Back Market exige des reconditionneurs de respecter la charte de qualité et de répondre à des critères de reconditionnement stricts.
Afin de vous offrir plus de transparence , nous avons défini un système de notation qui reflète l'aspect esthétique et l'état technique des différents produits de notre catalogue. Ce que nous appelons l'état technique est la qualité de remise à neuf que vous pouvez attendre d'un produit (sur la base de notre évaluation des opérations/processus de remise à neuf et de leurs performances historiques). Back Market est la seule place de marché qui prend en compte l'état technique lorsqu'elle attribue des notes aux produits.
Bien que tous les appareils sur notre site soient garantis d'être fonctionnels à 100%, la note la plus élevée technique indique une durabilité comparable à celle d'un appareil neuf, ce qui rend beaucoup moins probable que vous rencontriez des problèmes techniques pendant la durée de vie de votre appareil. Vous avez le choix entre trois grades :
Parfait état
Apparence : comme neuf. La coque peut présenter de très légères micro-rayures, invisibles à plus de 20cm (un peu plus longue qu'un crayon de taille standard) ou plus. Pour les produits avec écran, l'écran n'aura aucune rayure.
État technique : excellent. Les scores de durabilité sont élevés et les risques de rencontrer des problèmes techniques sont très faibles.
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Très bon état
Apparence : légers signes d'usure. La coque peut présenter de légères micro-rayures, invisibles à une distance de 50cm (environ la longueur d'un bras) ou plus. Pour les produits avec écran, l'écran n'aura pas de rayures.
État technique : très bon. Les scores de durabilité sont supérieurs à la moyenne et les risques de rencontrer des problèmes techniques sont faibles.
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État correct
Apparence : signes d'usure. La coque peut avoir quelques rayures et bosses visibles mais qui n'affectent en rien les performances. Pour les produits équipés d'un écran, ils peuvent présenter de légères rayures, peu visibles lorsque l'écran est allumé.
État technique : bon. Les scores de durabilité correspondent aux niveaux de qualité requis par notre charte.
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Chaque produit vendu sur le site est nettoyé, testé (batterie, connecteurs, appareil photo, clavier, connexions WiFi/Bluetooth, etc.) et vérifié par nos reconditionneurs. Chaque appareil est réinitialisé et toutes les données personnelles précédentes sont effacées avant de vous être expédié. En outre, toutes les batteries des appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.) sont garanties comme ayant au moins 85 % de leur capacité d'origine.
Nos reconditionneurs réparent et remettent à neuf les appareils en utilisant des pièces compatibles ou d'origine, selon leur disponibilité. Le cas échéant, ils s'engagent à utiliser des pièces fournies par des fabricants de pièces fiables et de haute qualité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un appareil que vous avez acheté sur notre site, vous avez 30 jours pour retourner le produit et demander un remboursement intégral.