- Dès que votre commande est confirmée, Back Market vous fournit une preuve d’achat disponible dans votre compte client.
- La facture de votre produit si vous en avez besoin est éditée par votre marchand.
- La facture d’une éventuelle assurance casse-vol éditée par Back Market est disponible dans votre compte client.
Pour comprendre comment obtenir ces documents c’est par ici que ça se passe.
Preuve d’achat QEZAKO ?
Dans la preuve d’achat (ou attestation de paiement) vous retrouverez l’ensemble des informations liées à votre commande et notamment son montant TTC, le montant des frais de port et l’objet de votre achat. Ce document ne peut tenir lieu de facture de TVA.
🤓 Vous êtes comptable ? La suite peut vous intéresser
Concernant la facture du produit, elle est éditée par le marchand selon le format de son entreprise. Vous pourrez y trouver néanmoins systématiquement les informations légales c’est-à-dire :
- Le nom et la localisation de l’entreprise du marchand
- Son identifiant de TVA intra-communautaire
- Le régime de TVA applicable à l’achat
- Le montant de l’achat, figurant les éventuels frais de port
Vous faites cet achat pour une entreprise ? Désormais, vous pouvez passer directement par notre site dédié : Back Market Pro. TVA déductible, facturation accessible en un clic, tout est fait pour faire plaisir à la compta.
🔍 Vous ne voyez pas la TVA sur votre facture ? C’est normal…
Dans certains cas la facture peut mentionner la TVA. Cependant la plupart des ventes de produit d’occasion sont soumises au régime de la marge bénéficiaire, elles sont donc facturées TTC, sans mention de TVA (qui n’est pas récupérable).
Vous ne trouverez donc dans votre facture ni colonne ni résumé TVA, en revanche la mention du système d’imposition sur la marge devra y figurer (par exemple, l'article 297-A du CGI, ou la directive communautaire 2006/112/CE).
🔍 Où trouver l’IMEI ou le numéro de série de mon appareil ?
Pour obtenir facilement l’IMEI de votre téléphone, suivez le guide
Par ailleurs, le numéro de série de l’appareil électronique que vous avez acheté (IMEI dans le cas d’un téléphone) se trouve sur la facture ou à défaut peut être demandé à votre marchant via votre espace client.
Un problème avec ma facture, que faire ?
- Une des informations légale n’est pas visible sur votre facture ?
- Ou bien certaines informations sont erronées (date ou montant de la commande, frais de port ou autre)?
- Votre produit n’a pas le même numéro de série que celui mentionné sur la facture ?
- Vous souhaitez modifier un élément de votre facture telle que l’adresse de facturation ?
Pour toutes ces informations, n’hésitez pas à contacter votre marchand, ici.