- Dès que votre commande est confirmée, Back Market vous fournit une preuve d’achat disponible dans votre compte client.
- La facture de votre produit si vous en avez besoin est éditée par votre vendeur.
- La facture d’une éventuelle assurance Back Up éditée par Back Market est disponible dans votre compte client.
Pour comprendre comment obtenir ces documents, ça se passe par ici
Preuve d’achat, QEZAKO ?
Dans la preuve d’achat (ou attestation de paiement) vous retrouverez l’ensemble des informations liées à votre commande et notamment son montant TTC, le montant des frais de port et l’objet de votre achat. Ce document ne peut tenir lieu de facture de TVA.
La facture :
En ce qui concerne la facture du produit, elle est éditée par le commerçant selon le format de son entreprise. Vous pourrez néanmoins y retrouver systématiquement l'ensemble des informations obligatoires légalement.
Où trouver l’IMEI ou le numéro de série de mon appareil ?
Par ailleurs, le numéro de série de l’appareil électronique que vous avez acheté (IMEI dans le cas d’un téléphone) se trouve sur la facture ou à défaut peut être demandé à votre vendeur via votre espace client.
J'ai un problème avec ma facture, que faire ?
- Une des informations obligatoires légalement n’est pas visible sur votre facture ?
- Ou bien certaines informations sont erronées (date ou montant de la commande, frais de port ou autre)?
- Votre produit n’a pas le même numéro de série que celui mentionné sur la facture ?
- Vous souhaitez modifier un élément de votre facture telle que l’adresse de facturation ?
Pour toutes ces informations, n'hésitez pas à contacter votre vendeur, ici