Jos Macisi ei käynnisty, voit ehkä korjata tilanteen itse jollain näistä tekniikkavelhojemme ratkaisuista.

 

Siirry kohtaan

Tarkista laturi

Nollaa SMC

Nollaa NVRAM

Tarkkaile näyttöä

Tee vianmääritys vikasietotilassa

Asenna nykyinen macOS uudelleen

 

Tarkista laturi

Katso täältä, mikä virtasovitin ja kaapeli kuuluvat sinun Maciisi, ja noudata sitten seuraavia ohjeita.

Aloita irrottamalla virtasovitin pistorasiasta. Odota muutama sekunti ja kytke se sitten vielä kerran kiinni. Jos se ei auta, toimi seuraavasti:

Vaihe 1. Tarkista virta

• Varmista, että virtasovitin on kytketty toimivaan pistorasiaan.
• Irrota virtasovitin pistorastiasta ja kytke pistorasiaan jokin toinen laite, kuten kello tai lamppu. Jos se toimii, kokeile kytkeä virtasovitin uudelleen.
• Jos tietokone ei vieläkään lataudu, sammuta se ja sulje näyttö vähintään 30 sekunniksi. Avaa se sitten uudelleen ja kokeile virtasovitinta vielä kerran.

Vaihe 2. Tarkista linjameluun liittyvien ongelmien varalta

• Irrota virtasovitin pistorasiasta, odota noin 30 sekuntia ja kytke se takaisin.
• Jos Mac alkaa latautua, ongelma voi johtua linjamelusta.
• Linjameluongelmia voi ilmetä pistorasioissa, jotka kuuluvat samaan virtapiirin esimerkiksi jääkaappien kanssa. Kokeile liittää virtasovitin toiseen piiriin kuuluvaan pistorasiaan.
• Jos virtasovitin ei lataa silloinkaan, kun se on kytketty toiseen toimivaan pistorasiaan, älä huoli vaan ota meihin yhteyttä. Ota yhteyttä Back Market -asiakaspalveluun

Vaihe 3. Tarkista verkkopistoke tai kaapeli

Virtasovittimen mukana toimitetaan aina irrotettava pistoke (osa, jossa on pistorasiaan työnnettävät metallitapit). Kokeile toista Applen verkkopistoketta siltä varalta, että käyttämäsi pistoke on viallinen.

Vaihe 4. Tarkista kaapeli

Latausongelma voi johtua USB-C-kaapelista.

• Jos huomaat, että USB-C-yhteensopiva Macisi latautuu yhdellä USB-C-kaapelilla mutta ei toisella, tai jos sinun on heiluteltava kaapelia tai virtalähteen jatkokaapelia edestakaisin, jotta lataaminen alkaa, lopeta kaapelin käyttö heti ja ota meihin yhteyttä. Ota yhteyttä Back Market -asiakaspalveluun

Jos näet kipinöitä:

Saatat huomata pieniä kipinöitä, kun laturin metallitapit työnnetään pistorasiaan. Yleensä se on normaalia. Ota kuitenkin heti yhteyttä Back Market -asiakaspalveluun seuraavissa tilanteissa:

• Näet kipinän tulevan jostain muualta kuin pistokkeen metallitapeista.
• Laturissa näkyy vaurioita tai värimuutoksia.

 

Nollaa SMC

Järjestelmänhallintayksikkö (SMC) ohjaa Macin virtaa. Sen nollaaminen voi ratkaista joitain epätavallisia virran tai lämpötilan hallintaan liittyviä ongelmia.

Vaihe 1. Selvitä, onko Macissasi Applen siru

Katso, onko Mac-mallissasi Applen siru

Jos on:

• Tarkista, että tietokone on liitetty luotettavaan virtalähteeseen.
• Käynnistä Mac uudelleen tai sammuta se ja sitten käynnistä se.

Vaihe 2. Jos ei ole, selvitä, onko Macissasi T2-siru

Katso, onko Mac-mallissasi Apple T2 Security ‑siru

Jos on:

Kannettava tietokone, jossa on T2-siru

• Sammuta tietokone, jos voit.
• Paina virtapainiketta 10 sekunnin ajan ja vapauta painike.
  • Kaikissa Maceissa on tällainen painike, vaikka niissä olisi myös Touch ID, jota voit myös käyttää tietokoneen uudelleenkäynnistämiseen.
• Odota muutama sekunti ja käynnistä sitten tietokone painamalla virtapainiketta uudelleen.

Jos ongelma ei ratkea:

• Sammuta tietokone.
• Pidä painettuna Control (⌃)-Optio (Alt) ⌥-Vaihto ⇧ – Mac saattaa käynnistyä samalla.
• Jatka näppäinten painamista noin seitsemän sekuntia ja paina sitten Macin virtapainike pohjaan irrottamatta muista näppäimistä. Jos tietokone käynnistyi, se sammuu tässä vaiheessa.
• Jatka näppäinten painamista vielä toiset seitsemän sekuntia ja vapauta ne sitten.
• Odota hetki ja käynnistä sitten Mac painamalla virtapainiketta.

Pöytäkone, jossa on T2-siru

• Sammuta tietokone ja irrota virtajohto pistorasiasta.
• Odota 15 sekuntia ja kytke virtajohto takaisin kiinni.
• Odota vielä viisi sekuntia ja käynnistä sitten Mac painamalla virtapainiketta.

Macin nollaaminen, kun koneessa ei ole Applen sirua tai T2-sirua

Kannettava tietokone

• Sammuta Mac.
• Paina näppäinyhdistelmää Vaihto ⇧-Control (⌃)-Optio (Alt) ⌥ samanaikaisesti ja pidä painettuna.
• Paina virtapainike pohjaan samalla, kun pidät myös edellä mainittuja näppäimiä painettuina.
• Paina näitä neljää näppäintä noin 10 sekuntia.
• Vapauta kaikki näppäimet ja käynnistä sitten tietokone painamalla virtapainiketta.

Pöytäkone

• Sammuta tietokone ja irrota virtajohto pistorasiasta.
• Odota 15 sekuntia ja kytke se takaisin.
• Odota vielä viisi sekuntia ja käynnistä sitten Mac painamalla virtapainiketta.

 

Nollaa NVRAM

Haihtumaton hajasaantimuisti (NVRAM), jota kutsutaan joskus myös rinnakkaiseksi hajasaantikoneeksi (PRAM), on pieni muistin osa, johon tietokone tallentaa tiettyjä asetuksia, kuten äänen, aloituslevyvalinnan ja aikavyöhykkeen, salamannopeaa käyttöä varten. Yleensä näitä asetuksia voi hallita järjestelmäasetuksissa, mutta jos näin ei ole, NVRAM-muistin nollaaminen voi auttaa.

Jos Macissa on Applen siru

Jos Mac-tietokoneessasi on Applen siru, sinun ei tarvitse huolehtia NVRAM-muistin nollaamisesta, sillä kyseisissä laitteissa ei ole manuaalista nollausvaihtoehtoa.

Jos Mac on Intel-pohjainen

Jos Macissasi ei ole Applen sirua, siinä on Intel-prosessori ja NVRAM-nollausvaihtoehto. Noudata nollaamisessa alla olevia ohjeita.

• Sammuta Mac.
• Käynnistä tietokone ja paina heti pohjaan näppäinyhdistelmä Optio-Komento (⌘)-P-R.
• Voit vapauttaa näppäimet noin 20 sekunnin kuluttua – saatat kuulla muutaman kerran uudelleenkäynnistysäänen tai nähdä Apple-logon ilmestyvän näyttöön.
• Kun Mac käynnistyy uudelleen, muista määrittää järjestelmäasetukset, sillä ne ovat saattaneet nollautua prosessin aikana.
• Jos nämä vaiheet eivät auttaneet, jatka vianmääritystä näillä ohjeilla.

 

Katso näyttöä

Muista tarkkailla kaikkia viestejä, jotka ilmestyvät näyttöön.

Yliviivattu ympyrä

• Sammuta Mac pitämällä virtapainiketta painettuna enintään 10 sekunnin ajan.
• Korjaa aloituslevy Levytyökalulla.
• Jos Levytyökalu ei löydä virheitä tai onnistuu korjaamaan löytämänsä, asenna macOS uudelleen.

Kysymysmerkki

Vilkkuva kysymysmerkki kansiokuvakkeen sisällä tarkoittaa, että aloituslevy ei ole enää käytettävissä tai siinä ei ole toimivaa Mac-käyttöjärjestelmää.

• Sammuta Mac pitämällä virtapainiketta painettuna enintään 10 sekunnin ajan.
  • Kaikissa Maceissa on tällainen painike, vaikka niissä olisi myös Touch ID, jota voit myös käyttää tietokoneen uudelleenkäynnistämiseen.
• Korjaa aloituslevy Levytyökalulla noudattamalla Intel-prosessorilla varustettujen Mac-koneiden ohjeita.
• Jos Levytyökalu ei löydä virheitä tai onnistuu korjaamaan löytämänsä, asenna macOS uudelleen.

Valinnat ja rataskuvake

Käynnistysvalintojen ikkunassa näkyy jokaisen käytettävissä olevan käynnistyslevyn kuvake, rataskuvake nimellä Valinnat sekä Virta pois päältä ja Käynnistä uudelleen. Jos Macissasi on Applen siru, käynnistysvalintojen ikkuna tulee näkyviin, kun käynnistät Macin ja pidät virtapainiketta painettuna vähintään 10 sekunnin ajan.

Käynnistysvalinnoissa saatavilla olevat toiminnot:

• Valitse aloituslevy, kuten Macintosh HD, ja käynnistä tällä levyllä napsauttamalla Jatka-painiketta.
• Avaa macOS-palautustoiminto valitsemalla Valinnat ja sitten Jatka.
  • Tässä näkymässä voit esimerkiksi asentaa Mac-käyttöjärjestelmän uudelleen, korjata levyn tai poistaa sen Levytyökalulla.
• Napsauta Sammuta- tai Käynnistä uudelleen -painiketta.

Käynnistysvalintojen piilo-ominaisuudet:

• Valitse aloituslevy, kuten Macintosh HD, pidä Vaihto-näppäintä painettuna ja napsauta Jatka vikasietotilassa -painiketta.
• Avaa Apple-vianmääritys painamalla näppäinyhdistelmää komento (⌘)-D.

Tyhjä näyttö

Näytön pitäisi näyttää tyhjältä (musta, harmaa tai sininen) yhden tai useamman kerran käynnistyksen aikana. Jos Mac jumiutuu tyhjään näyttöön, noudata alla olevia ohjeita.

Kokeile käynnistää Mac macOS-palautustoiminnolla

Jos Mac vaikuttaa olevan käynnissä mutta näytössä ei näy mitään, tarkista, onko Macissasi Applen siru, ja noudata sitten seuraavia ohjeita:

Apple-logo

• Sammuta Mac pitämällä virtapainiketta painettuna enintään 10 sekunnin ajan.
  • Kaikissa Maceissa on tällainen painike, vaikka niissä olisi myös Touch ID, jota voit myös käyttää tietokoneen uudelleenkäynnistämiseen.
• Käynnistä Mac uudelleen.
  • Jos ongelma jatkuu, pidä virtapainiketta painettuna, kunnes Mac sammuu.
  • Irrota sitten kaikki lisävarusteet Macista, mukaan lukien tulostimet, levyasemat, USB-hubit ja muut ulkoiset laitteet, jotka eivät ole välttämättömiä.
  • Ongelma voi johtua jostain näistä laitteista tai niiden kaapeleista.
• Käynnistä Mac uudelleen.
  • Jos ongelma jatkuu, pidä virtapainiketta uudelleen painettuna, kunnes Mac sammuu.
  • Käynnistä Levytyökalu seuraavasti käynnistämällä laite macOS-palautustoiminnon avulla:
    • Jos Levytyökalu ei löytänyt virheitä, asenna macOS uudelleen.
    • Jos Levytyökalu löysi virheitä ja korjasi ne, käynnistä Mac uudelleen.
    • Jos ongelma toistuu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, asenna macOS uudelleen.

Maapallo ja varoitussymboli

Maapallon päällä oleva huutomerkki tarkoittaa, että Mac yritti käynnistyä macOS-palautustoiminnolla internetiin mutta ei onnistunut.

• Varmista, että Mac voi muodostaa internetyhteyden.
  • Jos et saa kehotusta valita Wi-Fi-verkkoa käynnistyksen yhteydessä, valitse verkko Wi-Fi-valikosta, jos sellainen on saatavilla.
• Paina näppäinyhdistelmää komento (⌘)-R käynnistyksen aikana, jos haluat kokeilla sisäänrakennettua palautusjärjestelmää internetpalautuksen sijaan.
• Muodosta internetyhteys Ethernet-liitänällnä Wi-Fin sijaan tai päinvastoin.
• Muodosta internetyhteys toisella Wi-Fi- tai Ethernet-verkolla.
  • Verkon konfiguraatio ei ehkä salli macOS-palautustoiminnon edellyttämää internetyhteyttä.
• Yritä myöhemmin uudelleen, ongelma voi olla väliaikainen.
• Käynnistä toiselta levyltä tai taltiolta, jos sinulla on sellainen, tai käytä macOS:n uudelleenasentamiseen käynnistettävää asennusohjelmaa.

Riippulukkokuvake

Riippulukkokuvake tulee näkyviin, kun yrität käynnistää toiselta levyltä tai taltiolta, kuten ulkoiselta kiintolevyltä, tai macOS-palautustoiminnolla. Jatka antamalla laiteohjelmiston salasana.

 

Järjestelmän lukituksen PIN-koodi

Mac pyytää PIN-koodia, kun se on etälukittu Etsi-toiminnolla. Jatka kirjoittamalla neli- tai kuusinumeroinen pääsykoodi.

 

Kirjautumisikkuna

Kirjaudu Maciin antamalla käyttäjätilisi salasana. Jos FileVault on käytössä, myös levyn lukitus avautuu. Taustalla saattaa näkyä oletustaustakuva. Se saattaa vaihtua takaisin valitsemaasi taustakuvaan, kun valitset tilisi.

 

 

Tee vianmääritys vikasietotilassa

Vikasietotila estää tiettyjen ohjelmistojen, kuten kirjautumiskohteiden ja tarpeettomien laajennusten, latautumisen Macin käynnistyessä. Se voi auttaa tunnistamaan, johtuvatko kohtaamasi ongelmat kyseisistä ohjelmistoista.

Mac, jossa on Applen siru

• Sammuta tietokone.
• Käynnistä se uudelleen ja pidä virtapainiketta painettuna, kunnes käynnistysvalintojen näyttö avautuu.
• Valitse aloituslevy, pidä Vaihto-näppäintä painettuna ja napsauta Jatka vikasietotilassa -painiketta.
• Tietokone käynnistyy automaattisesti uudelleen. Kirjaudu pyydettäessä takaisin sisään.

Mac, jossa on Intel-prosessori

• Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen ja paina Vaihto-näppäintä, kunnes kirjautumisikkuna tulee näkyviin.
• Vapauta näppäin ja kirjaudu sisään.
• Järjestelmä saattaa pyytää sinua kirjautumaan uudelleen sisään. Näytön oikeassa yläkulmassa pitäisi näkyä teksti ”Vikasietokäynnistys”.

Jos ongelma jatkuu myös vikasietotilassa

Jos ongelma jatkuu tai Mac käynnistyy uudelleen useita kertoja ja sammuu sitten taas vikasietotilassa, asenna macOS uudelleen.

 

Asenna macOS uudelleen

macOS-palautus on loistava tapa asentaa Mac-käyttöjärjestelmä uudelleen.

Käynnistäminen macOS-palautuksella

Tarkista ensin, että tietokoneesi on yhteydessä internetiin. Selvitä, onko Macissasi Applen siru vai Intel-prosessori, ja noudata sitten alla olevia ohjeita.

 

Asenna macOS uudelleen

Muista, että macOS:n uudelleenasennus ei poista tietojasi. Aloita asennus napsauttamalla macOS-palautuksen Työkalut-välilehdessä Asenna macOS uudelleen -painiketta ja valitsemalla sitten Jatka.

• Jos järjestelmä pyytää avaamaan levyn lukituksen, anna salasana, jolla yleensä kirjaudut tietokoneellesi.
• Jos levyä ei tunnisteta tai näet viestin, jonka mukaan asennusta ei voi tehdä Maciisi, sinun on tyhjennettävä levy ennen jatkamista – mutta muista varmuuskopioida levy ennen sitä.
• Jos järjestelmä kehottaa, asenna macOS Macintosh HD:lle.
• Jätä Mac käyntiin ja auki asennuksen ajaksi. Huomaa, että se voi käynnistyä uudelleen muutaman kerran ja näyttö voi syttyä ja sammua prosessin aikana.