Jos Mac-tietokoneesi ei käynnisty, saatat pystyä ratkaisemaan ongelman itse näiden asiantuntijoidemme vinkkien avulla.

 

Siirry kohtaan

Tarkista laturi

Nollaa järjestelmanhallintayksikkö

Nollaa NVRAM-muisti

Tarkista, mitä näytöllä näkyy

Vianmääritys suojassa tilassa

Asenna macOS-käyttöjärjestelmä uudelleen

 

Tarkista laturi

Aloita tästä ja selvitä, mikä virtasovitin ja kaapeli Macin mukana tulevat. Katso sitten tarkemmat ohjeet alta. 

Irrota virtasovitin ensin pistorasiasta. Odota muutama sekunti ja liitä se pistorasiaan uudelleen. Jos tämä ei auta:

1. vaihe: Tarkista pistorasian toimivuus

• Varmista, että virtasovitin on liitetty toimivaan pistorasiaan.
• Irrota virtasovitin pistorasiasta ja liitä siihen jokin muu laite, kuten kello tai lamppu. Jos se toimii, kokeile virtasovitinta uudelleen.
• Jos tietokone ei vieläkään ala latautua, sammuta se ja anna kannen olla suljettuna vähintään 30 sekuntia. Avaa kansi sen jälkeen ja kokeile virtasovitinta uudelleen.

2. vaihe: Tarkista verkkopistoke tai kaapeli

Virtasovittimessa on aina irrotettava pistoke (osa, jossa on pistorasiaan työnnettävät metallipiikit). Kokeile toista Applen pistoketta, sillä nyt käyttämäsi saattaa olla viallinen.

3. vaihe: Tarkista kaapeli

Latausongelma saattaa johtua USB-C-latauskaapelista.

• Jos huomaat, että USB-C-latausliitännällä varustettu Mac-tietokone latautuu yhdellä USB-C-kaapelilla mutta ei toisella, tai jos joudut heiluttelemaan kaapelia tai jatkokaapelia saadaksesi laitteen latautumaan, lopeta kaapelin käyttö heti ja ota meihin yhteyttä. Ota yhteyttä Back Marketin asiakaspalveluun

 

Nollaa järjestelmanhallintayksikkö

System Management Controller (SMC) eli järjestelmänhallintayksikkö hallitsee virranhallintaa Macillasi. Sen nollaaminen saattaa ratkaista joitakin harvinaisia virran- tai lämpötilanhallintaan liittyviä ongelmia. Huomaa, että järjestelmänhallintayksikkö nollataan eri tavoin riippuen siitä Mac-tietokoneen sirusta.

Aloitetaan nollaaminen.

1. vaihe: Tarkista, onko Macissa Applen siru. Näin tarkistat, onko Macissa Applen siru

Jos on, siirry alla oleviin vianmääritysohjeisiin. Vianmäärityksen Mac-tietokoneella, jossa on Applen siru

2. vaihe: Jos Macissa ei ole Applen sirua, tarkista, onko siinä T2 Security -siru. Näin tarkistat, onko Macissa T2 Security -siru

Jos on, jatka vianmääritysohjeisiimme. Näin teet vianmäärityksen Macilla, jossa on T2 Security -siru

3. vaihe: Jos Mac-tietokoneessa ei ole Applen sirua eikä T2 Security -sirua, ei syytä huoleen. Vianmääritys Mac-tietokoneella, jossa on muu siru

Järjestelmänhallintayksikön nollaus Macilla, jossa on Applen siru

Jos laitteessasi on Applen siru, varmista ensin, että se on kytketty toimivaan virtalähteeseen. Käynnistä Mac sitten uudelleen. Tämä nollaa järjestelmänhallintayksikön ja saattaa ratkaista ongelmasi.

Näin nollaat järjestelmänhallintayksikön Macilla, jossa on T2 Security -siru

Jos sinulla on kannettava tietokone, toimi näin.

1. vaihe: Sammuta tietokone.

2. vaihe: Kun laite on sammutettu, pidä virtapainike painettuna 10 sekunnin ajan ja vapauta se.

3. vaihe: Odota muutama sekunti ja paina virtapainiketta uudelleen. Tämä käynnistää tietokoneen.

Jos tämä ei auta, kokeile seuraavaa tapaa.

1. vaihe: Sammuta tietokone.

2. vaihe: Pidä painettuna Control (⌃)-Optio (⌥)-Vaihto (⇧) — Mac saattaa käynnistyä uudelleen tämän aikana.

3. vaihe: Jatka näppäinten painamista noin seitsemän sekunnin ajan. Pidä näppäimet edelleen painettuina ja paina Macin virtapainiketta. Jos kannettava tietokone on päällä, se sammuu tämän vaiheen aikana.

4. vaihe: Pidä näppäimet painettuna vielä 7 sekunnin ajan ja vapauta ne sitten.

5. vaihe: Odota hetki ja paina sitten virtapainiketta uudelleen. Mac käynnistyy.

 

Jos sinulla on pöytätietokone, toimi näin.

1. vaihe: Sammuta tietokonee.

2. vaihe: Irrota virtajohto pistorasiasta.

3. vaihe: Odota 15 sekuntia ja liitä se pistorasiaan uudelleen.

4. vaihe: Odota vielä 5 sekuntia ja paina sitten virtapainiketta. Mac käynnistyy uudelleen.

Näin nollaat järjestelmänhallintayksikön Macilla, jossa on T2 Security -siru

Jos sinulla on kannettava tietokone, toimi näin.

1. vaihe: Sammuta tietokone.

2. vaihe: Pidä Vaihto (⇧), Control (⌃) ja Optio (⌥) painettuna samanaikaisesti.

3. vaihe: Pidä näppäimet painettuina ja paina samanaikaisesti virtapainiketta. 

4. vaihe: Pidä näitä neljää näppäintä painettuna noin 10 sekunnin ajan.

5. vaihe: Vapauta kaikki näppäimet.

6. vaihe: Paina virtapainiketta. Tämä käynnistää tietokoneen.

 

Jos sinulla on pöytätietokone, toimi näin.

1. vaihe: Sammuta tietokone.

2. vaihe: Irrota virtajohto pistorasiasta.

3. vaihe: Odota 15 sekuntia ja liitä se pistorasiaan uudelleen.

4. vaihe: Odota vielä 5 sekuntia ja paina sitten virtapainiketta. Mac käynnistyy uudelleen.

 

Nollaa NVRAM

Ei-tuhoutuva satunnaismuisti (NVRAM), jota kutsutaan joskus myös rinnakkaiseksi satunnaismuistiksi (PRAM), on pieni osa muistia, jota tietokoneesi käyttää tallentaakseen ja saadakseen salamannopean pääsyn tiettyihin asetuksiin, kuten ääniin, käynnistyslevyn valintaan ja jopa aikavyöhykkeeseen. Nämä asetukset voi useimmiten määrittää Järjestelmäasetuksista, mutta jos se ei onnistu, NVRAM-muistin nollaaminen saattaa auttaa.

Aloitetaan nollaaminen.

1. vaihe: Tarkista, onko Macissa Applen siru. Näin tarkistat, onko Macissa Applen siru

Huomaa, että jos laitteessa on Applen siru, NVRAM-muistia ei voi nollata. Tällöin on kokeiltava toista ratkaisua.

2. vaihe: Jos Macissa ei ole Applen sirua, tee vianmääritys. Aloita sammuttamalla tietokone.

3. vaihe: Käynnistä Mac uudelleen painamalla virtapainiketta ja pidä välittömästi painettuna Optio (⌥)-Komento (⌘)-P-R. 

4. vaihe: Odota 20 sekuntia ja vapauta näppäimet. Kun pidät näppäimiä painettuina, saatat kuulla uudelleenkäynnistyksen äänen muutaman kerran tai nähdä Apple-logon ilmestyvän näytölle.

5. vaihe: Kun Mac on käynnistynyt uudelleen, muista tarkistaa ja tarvittaessa määrittää järjestelmäasetukset uudelleen, sillä ne ovat saattaneet palautua tehdasasetuksiin. 

Jos tämä ei auttanut, jatka vianmääritystä näiden Apple Supportin ohjeiden avulla

 

 

Katso näyttöä

Muista tarkistaa kaikki näytölle mahdollisesti ilmestyvät viestit.

Yliviivattu ympyrä

• Pidä virtapainike painettuna jopa 10 sekunnin ajan sammuttaaksesi Macin.
• Korjaa aloituslevy Levytyökalulla.
• Jos Levytyökalu ei löydä virheitä tai onnistuu korjaamaan löytämänsä, asenna macOS uudelleen.

Kysymysmerkki

Kansio, jossa on vilkkuva kysymysmerkki, tarkoittaa, että käynnistyslevysi ei ole enää saatavilla tai se ei sisällä toimivaa Mac-käyttöjärjestelmää.

• Sammuta Mac pitämällä virtapainiketta painettuna jopa 10 sekunnin ajan.
  • Huomaa: kaikissa Mac-tietokoneissa on tämä painike, laitteessa olisi TouchID. TouchID-painiketta voi käyttää myös tietokoneen uudelleenkäynnistämiseen.
• Käytä Levytyökalua käynnistyslevyn korjaamiseen – toimi Intel-pohjaisille Mac-tietokoneille tarkoitettujen ohjeiden mukaisesti.
• Jos Levytyökalu ei löydä virheitä eikä onnistu korjaamaan löytämänsä virheet, asenna macOS-käyttöjärjestelmä uudelleen.
   

Vaihtoehdot, joissa on hammasrataskuvake

Käynnistysvaihtoehdot-ikkunassa näkyy kuvake jokaiselle käytettävissä olevalle käynnistyslevylle: rataskuvake, jossa lukee Vaihtoehdot, Sammuta ja Käynnistä uudelleen. Jos Macissasi on Applen siru, Käynnistysvaihtoehdot-ikkuna avautuu, kun käynnistät Macin ja pidät Virtapainiketta painettuna vähintään 10 sekunnin ajan.

Käynnistysvaihtoehdot:

• Valitse käynnistyslevy, kuten Macintosh HD, ja valitse sitten Jatka käynnistääksesi tältä levyltä.
• Valitse Asetukset ja napsauta Jatka, jolloin macOS:n palautustoiminto käynnistyy.
  • Voit asentaa macOS-käyttöjärjestelmän uudelleen, korjata levyn tai tyhjentää sen Levytyökalulla sekä tehdä paljon muuta.
• Valitse Sammuta tai Käynnistä uudelleen.

Käynnistysvalinnoissa on myös piilotettuja ominaisuuksia:

• Valitse käynnistyslevy, kuten Macintosh HD, pidä Vaihto-näppäintä painettuna ja valitse Jatka suojatussa tilassa.
• Avaa Apple-vianmääritys painamalla Komento (⌘)-D.

Tyhjä näyttö

Tyhjä näyttö (musta, harmaa tai sininen) saattaa ilmestyä yhden tai useamman kerran käynnistyksen aikana. Jos Mac jumittuu ja näyttö jää tyhjäksi, kokeile seuraavia ohjeita.

Yritä käynnistää Mac macOS:n palautustoiminnolla

Jos Mac näyttää olevan päällä, mutta näyttö pysyy pimeänä, tarkista, onko tietokoneessa Applen siru, ja katso sitten seuraavat ohjeet:

Applen logo

• Sammuta Mac pitämällä virtapainiketta painettuna jopa 10 sekunnin ajan.
  • Huomaa: kaikissa Mac-tietokoneissa on tämä painike, laitteessa olisi TouchID. TouchID-painiketta voi käyttää myös tietokoneen uudelleenkäynnistämiseen.
• Käynnistä Mac uudelleen.
  • Jos ongelma toistuu, paina virtapainiketta pitkään, kunnes Mac sammuu.
  • Kytke kaikki oheislaitteet irti Macista, mukaan lukien tulostimet, levyasemat, USB-keskittimet ja muut ei-välttämättömät ulkoiset laitteet.
  • Ongelma saattaa johtua yhdestä tai useammasta tällaisetsa laitteesta tai johdosta.
• Käynnistä Mac uudelleen.
  • Jos ongelma toistuu, pidä virtapainike painettuna, kunnes Mac sammuu.
  • Käynnistä macOS palautustoiminnolla ja käynnistä Levytyökalu näiden ohjeiden avulla:
    • Jos Levytyökalu ei löytänyt virheitä, asenna macOS uudelleen.
    • Jos Levytyökalu löysi virheitä ja korjasi ne, käynnistä Mac uudelleen.
    • Jos ongelma toistuu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, asenna macOS uudelleen.

Maapallo, jossa on varoitusmerkki

Maapallon kuvake, jossa on huutomerkki, tarkoittaa, että Mac yritti käynnistyä macOS:n palautustilaan internetin kautta, mutta yritys epäonnistui.

• Varmista, että Mac pystyy muodostamaan yhteyden internetiin.
  • Jos sinua ei pyydetä valitsemaan wifi-verkkoa käynnistyksen aikana, valitse verkko wifi-valikosta, jos se on saatavilla.
• Kun tietokone käynnistyy, paina Komento (⌘)-R käynnistääksesi sisäisen palautusjärjestelmän Internet-palautuksen sijaan.
• Yhdistä Internetiin käyttämällä Ethernet-yhteyttä wifi-yhteyden sijaan tai toisin päin.
• Yhdistä internetiin käyttäen toista wifi- tai Ethernet-verkkoa.
  • Verkkosi asetukset eivät välttämättä salli sellaista internet-yhteyttä, jota macOS:n palautustoiminto tarvitsee.
• Yritä myöhemmin uudelleen, ongelma saattaa olla tilapäinen.
• Käynnistä toiselta levyltä tai toisesta osiosta, jos sinulla on sellainen, tai käytä käynnistettävää asennusohjelmaa macOS:n uudelleenasentamiseen.

Lukkokuvake

Lukkokuvake ilmestyy näytälle, kun yrität käynnistää laitteen toiselta levyltä tai osiolta, kuten ulkoiselta kiintolevyltä tai macOS:n palautustoiminnolla. Jatka syöttämällä laiteohjelmiston salasana.

 

Järjestelmän lukituksen PIN-koodi

Mac pyytää PIN-koodia, kun se on lukittu etänä Etsi Macini -toiminnolla — jatka syöttämällä nelinumeroinen tai kuusinumeroinen koodi.

 

Kirjautumisikkuna 

Syötä käyttäjätilisi salasana kirjautuaksesi Maciin. Jos FileVault on käytössä, se avaa myös levysi lukituksen. Taustalla saattaa näkyä oletustaustakuva. Tämä saattaa palautua valitsemaasi taustakuvaan, kun valitset tilisi.

 

 

Vianmääritys suojatussa tilassa

Suojattu tila estää tiettyjen ohjelmistojen latautumisen Macin käynnistyessä, kuten kirjautumiskohteet, tarpeettomat laajennukset ja muut vastaavat. Se voi auttaa selvittämään, johtuuko mahdollinen ongelma kyseisestä ohjelmistosta.

Applen sirulla varustettu Mac

• Sammuta tietokone.
• Käynnistä laite uudelleen ja pidä virtapainiketta painettuna, kunnes käynnistysvalinnat-näyttö tulee näkyviin.
• Valitse käynnistyslevy, pidä sitten Vaihto-näppäin painettuna ja valitse Jatka suojatussa tilassa.
• Tietokone käynnistyy uudelleen automaattisesti. Kirjaudu sisään, jos laite pyytää kirjautumista.

Intel-pohjainen Mac

• Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen, ja pidä Vaihto-näppäin painettuna, kunnes kirjautumisikkuna tulee näkyviin.
• Vapauta näppäin ja kirjaudu sisään.
• Sinua saatetaan pyytää kirjautumaan sisään uudelleen. Näytön oikeassa yläkulmassa pitäisi näkyä teksti Safe Boot.

Jos ongelma toistuu myös vikasietotilassa

Jos ongelma toistuu tai Mac käynnistyy ja sammuu useita kertoja myös suojatussa tilassa, macOS kannattaa asentaa uudelleen.

 

Asenna macOS-käyttöjärjestelmä uudelleen

macOS Recovery on kätevä tapa asentaa Macin käyttöjärjestelmä uudelleen.

Käynnistäminen macOS:n palautustilassa Tarkista ensin, että tietokoneesi on yhteydessä internetiin. Selvitä, onko Macissa Applen siru vai Intel-prosessori, ja toimi alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Applen siru Käynnistä Mac ja pidä virtapainike painettuna, kunnes käynnistysvalintojen näkymä avautuu.

Siirry kohtaan Valinnat ja valitse > Jatka.
  Intel-pohjainen Mac

Käynnistä Mac ja paina samanaikaisesti Komento (⌘)-R. Pidä näppäimiä painettuna, kunnes näytölle tulee Apple-logo tai jokin muu näkymä.
 

Jos laite pyytää, valitse käyttäjäprofiilisi, Seuraava ja anna salasana.

Asenna macOS-käyttöjärjestelmä uudelleen Huomaa, että macOS:n uudelleenasentaminen ei poista tietojasi.

Valitse macOS:n palautustoiminnon Apuohjelmat-välilehdeltä Asenna macOS uudelleen ja napsauta Jatka. Jos sinua pyydetään avaamaan levyn lukitus, anna kirjautumissalasanasi. Jos levyä ei tunnisteta tai näytölle tulee ilmoitus, että asennusta ei voi suorittaa, levy on alustettava. Muista varmuuskopioida levy ennen alustamista. Varmista, että asennat macOS-käyttöjärjestelmän Macintosh HD -levylle, jos sinua kehotetaan tekemään niin.

Jätä Mac päälle ja avoimeksi asennuksen ajaksi. Laite voi käynnistyä uudelleen useamman kerran ja näyttö voi mennä päälle ja pois päältä prosessin aikana.