Siirry kohtaan
Miten 30 päivän palautusoikeus toimii?
Miten aloitan palauttamisen?
Mitä tapahtuu, kun teen palautuspyynnön?
Miten 30 päivän palautusoikeus toimii?
Jos muutat mieltäsi laitteesta, sinulla on 30 päivää aikaa (laitteen vastaanottopäivästä lukien) käynnistää palautus ottamalla yhteyttä Back Marketin asiakaspalveluun. Tällöin myyjän on hyvitettävä palautettu tuote sinulle.
Jos palautat tuotteen 30 päivän palautusoikeuden umpeutumisen jälkeen:
- 30 päivän palautusoikeus lasketaan siitä päivästä, jona vastaanotit laitteen.
- Jos palautusoikeuden viimeinen päivä osuu lauantaille, sunnuntaille tai pyhäpäivälle, sitä jatketaan seuraavaan arkipäivään asti.
- 30 päivän palautusoikeuden puitteissa tehdyt palautukset ovat maksuttomia, kunhan palautus täyttää kaikki kuntoa koskevat ehdot ja muut ehdot.
- Black Fridayn ja 31.12. välisenä aikana tehdyillä ostoksilla on pidennetty palautusoikeus, joka on voimassa seuraavan 31.1. seuraavana vuonna asti.
Kun 30 päivän palautusoikeus on umpeutunut, ilmainen palauttaminen ei enää ole mahdollista. Jos tuote on viallinen ja sen takuu on yhä voimassa, sinulle voidaan tarjota laitteen korjausta tai vaihtoa tai hyvitystä, jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollinen.
Laitteen yhteydessä ostettuja palveluja (vakuutuksia, liittymiä ja vastaavia) koskevat palveluntarjoajan peruutus- tai palautusehdot. Ne ehdot voivat poiketa Back Marketin 30 päivän palautusoikeudesta.
Lisätietoa 30 päivän palautusoikeudesta on myyntiehdoissa
Miten aloitan palauttamisen?
Kun haluat aloittaa palauttamisen, kirjaudu Back Market -tilillesi > Tilaukset > Pyydä apua > ja toimi ohjeiden mukaisesti. Kun pääset vahvistusnäkymään asti, palautusprosessi on alkanut. Otamme sinuun yhteyttä yhden (1) arkipäivän kuluessa vahvistaaksemme palautuksen tiedot.
Mitä tapahtuu, kun teen palautuspyynnön?
Kun palautuspyyntö on käsitelty, toimitamme sinulle palautustarran ilmaista palauttamista varten. Tämän jälkeen tehtävänäsi on valmistella laite palautusta varten. Toimi huolellisesti näiden ohjeiden mukaisesti, kun palautat laitteen
Palautus voidaan hyväksyä vain, kun seuraavat ehdot täyttyvät:
- Olet poistanut kaikki pääsykoodi- ja salasanasuojaukset
- Olet poistanut kaikki käyttäjätilit (esimerkiksi iCloud, Google ja Samsung) laitteelta ja poistanut käytöstä paikannustoiminnot (kuten Find My iPhone Apple-laitteissa ja Find My Device Android-laitteissa).
Jos et ole kirjautunut ulos käyttäjätileiltäsi, hyvityksen saaminen viivästyy. Ohjeet käyttäjätilien poistamiseen löydät alla olevista ohjeista.
iCloud-käyttäjätilien poistaminen