Hay disponibles dos pólizas de seguro que cubren tanto los daños por rotura accidental y daño por líquidos, como los daños por rotura accidental y daño por líquidos más robo. Ambos planes están disponibles para 12 o 24 meses. Durante este período, tienes derecho a 1 reparación por año de cobertura o al reembolso de tu dispositivo si no es posible repararlo. Tendrás acceso a la aprobación de siniestros las 24 horas y a la reparación por correo en 3 días.
¿Por qué es buena idea adquirir un seguro? Porque tu dispositivo está cubierto contra roturas, incluso en casos de negligencia. ¿Negligencia? Sí. Como cuando tu teléfono se resbala del bolsillo y cae al suelo.
En caso de roturas accidentales, tu producto se reparará. Pero si la reparación no es posible, recibirás una tarjeta de regalo digital o un cupón, basado en el valor actual del producto menos el coste de servicio. Puedes usarla en Back Market para comprar un sustituto.
Puedes comunicar siniestros a través del portal de nuestro socio de seguros. Sigue estas instrucciones para presentar un caso
Después de abrir un siniestro, recibirás una respuesta en 24 horas. Para las reparaciones, recibirás una etiqueta de devolución gratuita al instante.
¿Cuál es la diferencia entre la garantía de 1 año y el seguro? La garantía de 1 año se incluye en todas las compras de Back Market. Esta garantía solo cubre fallos y problemas de funcionalidad. Con nuestra póliza de seguro, puedes obtener cobertura completa de daños a través de nuestro socio de seguros.
La póliza no incluye daños físicos en las partes externas del producto que solo afectan a su apariencia, no a su funcionamiento. Otras exclusiones incluyen fallos técnicos; daños debido a negligencia intencional o grave; daños cubiertos por la garantía (del fabricante o reacondicionador); pérdida, incluido el robo (excepto cuando la póliza adquirida cubre el robo); accesorios del dispositivo asegurado; daños debido a la intervención de terceros no autorizados; y daños debido al desgaste razonable. Ten en cuenta que puede aplicarse un coste de servicio a los siniestros.