Back Market ofrece múltiples pólizas de seguro con diferentes coberturas, períodos de contrato y planes de pago, dependiendo del dispositivo para el que lo estás comprando. Puedes seleccionar el que sea adecuado para ti en el momento de pagar.
Nuestros planes de Daños accidentales cubren accidentes como caídas, pantallas rotas y daños causados por agua.
Para los planes de Extensión de la garantía, no estarás cubierto por daños accidentales, pero las mismas condiciones de garantía de 2 años de garantía continuarán durante la duración del plan adquirido.
Con estos planes, tienes derecho a 1 reparación por año de cobertura del seguro (hasta dos reparaciones por año para planes de pago mensual), o un reembolso en forma de tarjeta de regalo digital o un vale (menos el deducible si corresponde) que puedes usar en Back Market para comprar un reemplazo si no es posible la reparación.
Puedes comunicar siniestros a través del portal de nuestro socio de seguros. Sigue estas instrucciones para presentar un caso
Después de abrir un siniestro, recibirás una respuesta en 24 horas. Para las reparaciones, recibirás una etiqueta de devolución gratuita al instante.
¿Cuál es la diferencia entre la garantía mínima de 24 meses y el seguro?
La garantía mínima de 24 meses se incluye en todas las compras de Back Market. Esta garantía solo cubre fallos y problemas de funcionalidad. Mientras tanto, nuestras pólizas de seguro ofrecen cobertura completa de daños o una garantía extendida a través de nuestro socio de seguros.
La póliza no incluye daños físicos en las partes externas del producto que solo afectan a su apariencia, no a su funcionamiento. Otras exclusiones incluyen fallos técnicos; daños debido a negligencia intencional o grave; daños cubiertos por la garantía (del fabricante o reacondicionador, excepto para planes de extensión de la garantía); pérdida, incluido el robo (excepto cuando la póliza adquirida cubre el robo); accesorios del dispositivo asegurado; daños debido a la intervención de terceros no autorizados; y daños debido al desgaste razonable. Ten en cuenta que puede aplicarse un coste de servicio a los siniestros.