¿Has recibido un cargo por parte de Back Market en tu cuenta bancaria sin haber realizado ninguna transacción en nuestra plataforma recientemente? ¿Deseas que se te reembolse dicha transacción? Este artículo te va ayudar a identificar el motivo del cargo.
¿Has hecho algún pedido en el pasado con la opción de "pago a plazos"?
💡 En efecto, a menudo sucede que los cargos "sin motivo" efectuados por Back Market están en realidad vinculados a pedidos que se realizaron con la modalidad de pago "a plazos" hace algunas semanas/meses.
Para asegurarte, accede en "mis pedidos" dentro de tu espacio cliente, allí encontrarás la información relacionada con el pago del pedido. Si el importe de la domiciliación y la fecha corresponden a lo indicado en el resumen de pagos, lo más probable es que se trate de un pago a plazos.
¿Has realizado algún pedido en el pasado y has incluido un seguro?
💡 También puede ocurrir que la deducción provenga de la póliza de seguro contratada en una compra anterior.
Para comprobarlo, puedes buscar en el apartado de "Mis pedidos" dentro de tu espacio cliente de Back Market. Si el importe deducido corresponde a las mensualidades del seguro, lo más probable es que se trate de una suscripción a la póliza de seguro de avería o robo.
Si deseas cancelar la póliza de seguro, haz clic aquí para leer nuestro artículo sobre el tema.
¿Crees que has sido víctima de un fraude?
En caso de sospecha de fraude por parte de un tercero:
👉 Haz clic aquí para seguir el procedimiento en caso de fraude.