Para programar la devolución del paquete con DHL, hemos establecido dos soluciones según las preferencias de cada cliente, por lo que te invitamos a seguir cualquiera de estos dos pasos:
Accede directamente a la página web de DHL, haciendo clic aquí:
Haz clic en "Programar una recogida"
Cuando te pregunten "¿Necesitas crear una etiqueta de envío?", haga clic en "No, ya he colocado una etiqueta en mi paquete"
A continuación, introduce el número de devolución (número "WAYBILL" que aparece bajo el primer código de barras de la etiqueta de envío) y tu número de teléfono
Haz clic en "Siguiente"
Valida tu dirección de recogida al igual que tu dirección de correo electrónico y haga clic en "Siguiente"
Rellena los datos de tu paquete (peso y tamaño) y haz clic en "Siguiente"
Elige la fecha así como la franja horaria de recogida y haz clic en "Programar recogida"
Llama a DHL al 902 12 24 24 (0,18 ct/min + tarifa de llamada local):
De las opciones disponibles por comando de voz, di "Colección"
A la pregunta "¿Conoce el número de cuenta de DHL con el que se va a realizar su envío?", responde "No".
A continuación, introduce el número de referencia de seguimiento de DHL de 10 dígitos (número "WAYBILL" que aparece debajo del primer código la etiqueta de envío)
Confirma tu código postal y número de teléfono
Elige tu fecha y horario de recogida
Apunta el número de reserva