Restablecer los ajustes de fábrica directamente en el iPhone o en el móvil Android es sencillo: basta con seguir los pasos de nuestros expertos.
Realizar copia de seguridad de los datos en un iPhone
Ve a «Configuración del sistema» > «General» > «Transferir o restablecer [dispositivo]» > «Borrar contenido y configuración».
Se te pedirá que introduzcas tu código o contraseña de Apple ID y después que confirmes que quieres borrar el contenido del dispositivo.
Espera a que se borre el contenido del dispositivo.
Restablecer los ajustes de fábrica de un iPhone desde un Mac
Primero, realiza una copia de seguridad de los datos. A continuación, sigue estos pasos:
Paso 1. Si tienes un Mac con sistema operativo macOS Catalina o posterior, abre el Finder. Si tu Mac tiene el sistema operativo macOS Mojave o anterior, o si tu dispositivo es un PC diferente, abre la aplicación iTunes.
Paso 2. Conecta el móvil con el ordenador.
Paso 3. Si aparece un mensaje emergente que te pida un código o diga «Confiar en este ordenador», sigue las instrucciones en pantalla.
Paso 4. Selecciona tu móvil cuando aparezca en el ordenador o el portátil.
Paso 5. Selecciona «Restablecer [dispositivo]». Si sigues teniendo la sesión iniciada en «Buscar», asegúrate de cerrar sesión primero.
Paso 6. Vuelve a seleccionar «Restablecer» para confirmar.
Paso 7. El ordenador borrará el contenido del móvil e instalará la versión más reciente del software de iOS, iPadOS o iPod.
Paso 8. Una vez que se hayan restablecido en el móvil los ajustes de fábrica, se reiniciará automáticamente.
Dispositivos Android
Primero, realiza copia de seguridad de tus datos en «Ajustes» > «Google» > «Hacer copia de seguridad». (También puede que veas «Ajustes» > «Hacer copia de seguridad».) Si no ves esta opción tampoco, contacta con el servicio de asistencia del fabricante.
Para forzar el reinicio:
Ve a «Ajustes» > «Restablecer configuración de fábrica».
Indica tus credenciales de seguridad, si se te piden.
Selecciona «Borrar todo» y sigue las instrucciones para restablecer el dispositivo.