Om enheten inte startar kan du prova dessa tips från våra interna teknikexperter för att hitta en snabb lösning.
Kontrollera laddaren och kabeln
För alla enheter
Följ stegen nedan för att kontrollera telefonens laddare:
Anslut telefonen till en strömkälla.
Anslut mobiltelefonen till USB-kabeln.
Anslut den till en av dessa strömkällor:
Vägguttag: Anslut laddningskabeln till en strömadapter och sätt in den i vägguttaget.
En dator: Anslut laddningskabeln till en USB 2.0- eller 3.0-port på en stationär eller bärbar dator – se till att enheten är på.
Om telefonen laddar väldigt långsamt eller inte alls:
Dubbelkolla att det inte finns några skador på USB-adaptern eller laddningskabeln – skadade tillbehör ska aldrig användas.
Kontrollera att USB-väggadaptern, kabeln och kontakten sitter ordentligt på plats och är anslutna till ett fungerande uttag.
Ett defekt uttag kan vara orsaken till problemet, så prova några olika uttag.
Kontrollera att inget skräp blockerar laddningsporten längst ner på mobiltelefonen och testa sedan att ansluta laddningskabeln igen. Om problemet kvarstår behöver laddningsporten troligen bytas ut.
Låt telefonen ladda i minst 30 minuter.
iPhone laddar | iPhone laddar inte |
Ren laddningsport | Blockerad laddningsport |
Rengör laddningsporten
För alla enheter
Det bästa verktyget för att rengöra laddnings-/hörlursporten på enheten är en tandpetare. För försiktigt in den i porten och rör den försiktigt fram och tillbaka. Ta bort tandpetaren när du har rengjort hela porten för att se om det finns något skräp. Torka av tandpetaren med hushållspapper eller en trasa och upprepa processen tills tandpetaren är ren när du tar ut den.
Tvinga enheten att starta om
iOS-enheter
Tvinga din iPhone att starta om med Face ID:
iPhone 8, SE, X eller senare:
Tryck på volym upp-knappen och släpp den sedan snabbt. Gör sedan likadant med volym ned-knappen.
Håll in sidoknappen.
Släpp upp knappen när du ser Apple-logotypen.
Om din iPhone inte har Face ID:
iPhone 7:
Håll in vilo-/väckningsknappen och volym ned-knappen samtidigt.
Släpp upp knapparna när du ser Apple-logotypen.
iPhone 6s eller iPhone SE (endast 1:a generationen):
Håll in vilo-/väckningsknappen och hemknappen samtidigt.
Släpp upp knapparna när du ser Apple-logotypen.
Android-enheter
För att tvinga din Android-mobiltelefon att starta om håller du in strömknappen och volym ned-knappen samtidigt i 7–10 sekunder.
Återskapa enheten
För iOS-enheter
Återställ fabriksinställningarna från din Mac
Börja med att säkerhetskopiera dina data! Följ sedan dessa steg på en Mac:
Om du har en Mac med macOS Catalina eller senare öppnar du Finder-appen.
Om din Mac har macOS Mojave eller tidigare, eller om enheten är en annan typ av dator, öppnar du iTunes-appen.
Anslut mobiltelefonen till datorn.
Om du ser ett popup-meddelande som ber om en lösenkod eller innehåller texten ”Vill du lita på den här datorn?” följer du instruktionerna som visas på skärmen.
Välj din mobiltelefon när den visas på datorn.
Välj ”Återställ [device]” – om du fortfarande är inloggad i ”Hitta” måste du logga ut först.
Välj ”Återställ” en gång till för att bekräfta.
Datorn raderar telefonen och installerar den senaste versionen av iOS-, iPadOS- eller iPod-programvaran.
När telefonen har återställts till fabriksinställningarna startas den om automatiskt.
Android-enheter
Säkerhetskopiera dina data först!
Gå till ”Inställningar” ”Google” ”Säkerhetskopia”.
Du kan även se ”Inställningar” ”Säkerhetskopia”.
Om du inte ser något av dessa alternativ kan du kontakta tillverkaren för att få hjälp.
För att tvinga fram en omstart går du tillbaka till ”Inställningar” ”Fabriksdataåterställning”.
Ange dina säkerhetsuppgifter om du blir ombedd att göra det.
Välj ”Radera alla” och följ instruktionerna för att återställa enheten.