Om skärmen på din bärbara dator är grön eller blå kanske du kan åtgärda problemet själv genom att prova dessa lösningar från våra teknikexperter.
Reparera med Windows återställningsmiljö
Med Windows återställningsmiljö kan du tvinga fram en omstart av datorn, vilket kan åtgärda flera problem.
Tryck på strömknappen på enheten (den sitter normalt till höger ovanför tangentbordet) och håll den nedtryckt i 10 sekunder för att stänga av datorn.
Håll in strömknappen igen för att starta datorn – tillverkarens logotyp kan visas på skärmen.
Håll in strömknappen i 10 sekunder för att stänga av datorn.
Tryck på strömknappen igen, håll den nedtryckt och upprepa processen några gånger tills du ser ”Förbereder automatisk reparation” under logotypen på skärmen.
Låt datorn starta som vanligt utan att hålla in strömknappen.
Du bör se en blå skärm, vilket innebär att du har kommit till Windows återställningsmiljö.
Om du har Windows 10 klickar du på ”Återställ” och om du har Windows 11 klickar du på ”Avancerade alternativ”.
Gå till ”Felsöka” ”Avancerade alternativ” ”Startreparation” ”Starta om”.
Välj ”Avancerade alternativ” igen.
Välj ”Startreparation”.
Välj ”Starta om”.
Steg 1: Avancerade alternativ | Steg 2: Felsökning |
Steg 3: Avancerade alternativ | Steg 4: Startreparation |
Använd en återställningspunkt
När du installerar en ny app eller drivrutin skapas en kopia av systemfilerna automatiskt. Vi rekommenderar att du försöker gå tillbaka till en tidigare version av ditt Windows-system. Oroa dig inte – dina personliga data påverkas inte av detta.
Välj Windows-logotypen eller ”Sök”-symbolen i aktivitetsfältet längst ner på skärmen.
Sök efter ”Återställning”.
Välj logotypen för appen Återställning som visas i avsnittet ”Bästa matchning”.
Välj ”Öppna Systemåterställning” ”Nästa”.
Välj en återställningspunkt som sparades innan problemet uppstod. Om du inte ser någon väljer du ”Visa fler återställningspunkter”.
När du ser en återställningspunkt klickar du på ”Sök efter program som påverkas”.
Systemet visar filerna och uppdateringarna som raderas om du går tillbaka till den äldre versionen av Windows-systemet.
Om det är OK väljer du ”Stäng” ”Nästa” och följer instruktionerna på skärmen.
Om du inte ser någon återställningspunkt innebär det att systemskyddsfunktionen inte är påslagen. I så fall kan du inte återställa systemet till en tidigare version.
Återställ med Windows återställningsmiljö
Du kanske kan återställa systemet till en äldre version genom att öppna Windows återställningsmiljö. Om du redan vet hur du kommer dit kan du gå vidare till avsnittet ”När du befinner dig i Windows återställningsmiljö” nedan.
Om du inte har använt återställningsmiljön innan:
Tryck på strömknappen på enheten (den sitter normalt till höger ovanför tangentbordet) och håll den nedtryckt i 10 sekunder för att stänga av datorn.
Håll in strömknappen igen för att starta datorn – tillverkarens logotyp kan visas på skärmen.
Håll in strömknappen i 10 sekunder för att stänga av datorn.
Tryck på strömknappen igen, håll den nedtryckt och upprepa processen några gånger tills du ser ”Förbereder automatisk reparation” under logotypen på skärmen.
När du ser detta låter du datorn starta som vanligt utan att hålla in strömknappen.
När du befinner dig i Windows återställningsmiljö bör du se en blå skärm.
Om du har Windows 10 klickar du på ”Återställ”. Om du har Windows 11 klickar du på ”Avancerade alternativ”.
Välj ”Felsök”.
Välj ”Avancerade alternativ” igen.
Välj ”Systemåterställning”.
Följ instruktionerna på skärmen.
Steg 1: Felsökning | Steg 2: Systemåterställning |