Ak sa vaše zariadenie nedá zapnúť, vyskúšajte tieto tipy od našich interných technických odborníkov, ktoré vám s tým rýchlo pomôžu.
Skontrolujte nabíjačku a kábel
Pre všetky zariadenia
Skontrolujte svoju nabíjačku telefónu podľa postupu nižšie:
Zapojte telefón do zdroja napájania.
Do smartfónu pripojte kábel USB.
Zapojte ho do jedného z týchto zdrojov napájania:
Zásuvka elektrickej siete: Pripojte napájací kábel k napájaciemu adaptéru a potom ho zapojte do zásuvky.
Počítač: Zapojte svoj napájací kábel do portu USB 2.0 alebo 3.0 vášho počítača alebo notebooku – uistite sa, že zariadenie je zapnuté.
Ak sa váš telefón nabíja veľmi pomaly alebo sa nenabíja vôbec:
Skontrolujte, či adaptér USB alebo nabíjací kábel nie sú poškodené. Za žiadnych okolností by ste nemali používať poškodené príslušenstvo.
Uistite sa, že sú váš USB sieťový adaptér, kábel a zástrčka pevne zapojené a tiež to, že sú zapojené do funkčnej elektrickej zásuvky.
Problém môže spočívať v poškodenej zásuvke, preto vyskúšajte aj niekoľko ďalších zásuviek.
Skontrolujte, či nabíjací port v dolnej časti vášho smartfónu nie je upchatý nečistotami, a potom nabíjací kábel skúste zapojiť znova. Ak problém pretrváva, je možné, že je potrebné nabíjací port vymeniť.
Nechajte telefón nabíjať aspoň 30 minút.
iPhone sa nabíja | iPhone sa nenabíja |
Čistý nabíjací port | Upchatý nabíjací port |
Vyčistite nabíjací port
Pre všetky zariadenia
Nabíjací port/port pre slúchadlá vášho zariadenia je najlepšie čistiť pomocou špáradla. Špáradlo opatrne zasuňte do portu a jemne ním vnútri portu pohýbte. Po prvom prečistení od znečistenia špáradlo vyberte. Utrite ho papierovou utierkou alebo handričkou a potom postup opakujte dovtedy, kým špáradlo nevyberiete čisté.
Vykonajte nútený reštart zariadenia
Zariadenia so systémom iOS
Vykonajte nútený reštart iPhonu s funkciou Face ID:
iPhone 8, SE, X alebo novší:
Stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a rýchlo ho pustite. Potom tento krok zopakujte aj s tlačidlom zníženia hlasitosti.
Stlačte a podržte bočné tlačidlo.
Tlačidlo pustite až vtedy, keď sa objaví logo Apple.
Ak váš iPhone nemá funkciu Face ID:
iPhone 7:
Stlačte a súčasne podržte tlačidlo spánku/prebudenia a tlačidlo zníženia hlasitosti.
Tlačidlá pustite až vtedy, keď sa objaví logo Apple.
iPhone 6s alebo iPhone SE (len 1. generácie):
Stlačte a súčasne podržte tlačidlo spánku/prebudenia a tlačidlo Domov.
Tlačidlá pustite až vtedy, keď sa objaví logo Apple.
Zariadenia so systémom Android
Ak chcete vynútiť reštart smartfónu so systémom Android, stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti na približne 7 až 10 sekúnd.
Obnovte svoje zariadenie
Pre zariadenia so systémom iOS
Obnovte výrobné nastavenia zo svojho zariadenia Mac
V prvom rade si zálohujte svoje údaje! Potom vykonajte na zariadení Mac nasledujúce kroky:
Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Catalina alebo novším, otvorte aplikáciu Finder.
Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Mojave alebo starším alebo máte iný počítač, otvorte aplikáciu iTunes.
Pripojte svoj smartfón k počítaču.
Ak sa zobrazí vyskakovacia správa s výzvou na zadanie prístupového kódu alebo s textom „Dôverovať tomuto počítaču“, postupujte podľa pokynov, ktoré sa objavia na obrazovke.
Zvoľte svoj smartfón, keď sa zobrazí v počítači alebo notebooku.
Vyberte možnosť „Obnoviť [device]“ – ak ste stále prihlásený v aplikácii „Find my“, najprv sa odhláste.
Znova kliknite na možnosť „Obnoviť“, čím svoj výber potvrdíte.
Váš počítač vymaže obsah vášho telefónu a nainštaluje najnovšiu verziu softvéru iOS, iPadOS alebo iPod.
Po obnovení výrobných nastavení sa váš telefón automaticky reštartuje.
Zariadenia so systémom Android
Najskôr si zálohujte údaje!
Prejdite do časti „Nastavenia“ „Google“ „Záloha“.
Možno budete mať na výber možnosti „Nastavenia“ „Záloha“.
Ak ani jedno nevidíte, požiadajte výrobcu o pomoc.
Ak chcete vynútiť reštartovanie, prejdite do časti „Nastavenia“ „Obnoviť výrobné nastavenia“.
V prípade potreby zadajte svoje bezpečnostné údaje.
Zvoľte možnosť „Odstrániť všetko“ a postupujte podľa pokynov na reštartovanie vášho zariadenia.