Quando um pagamento ou reembolso é emitido diretamente para a tua conta de cliente, este aparecerá na tua Carteira Back Market. A partir daqui, podes transferi-lo para a tua conta bancária pessoal, seguindo estes passos:
Passo 1. Inicia sessão na tua conta Back Market
Passo 2. Seleciona o separador «Carteira» na tua conta ou clica aqui
Passo 3. A partir daqui, podes ver a tua carteira e selecionar «Transferir o meu saldo para a minha conta bancária». (Se não consegues ver a tua carteira aqui, é porque não foi emitido dinheiro para a tua conta.)
Passo 4. Insere os teus dados pessoais e detalhes bancários e inicia a transferência.
Passo 5. O saldo da tua carteira Back Market ficará a zero, e o dinheiro aparecerá na tua conta bancária num prazo máximo de 7 dias úteis.
Passo 6. Depois de teres iniciado a transferência, podes selecionar «Segue o teu pagamento no Hyperwallet Pay Portal» para ver o estado da tua transferência ou para adicionar as tuas informações pessoais e detalhes bancários, se ainda não o fizeste. Esta informação é necessária para iniciar a transferência.
Por favor, tem em conta que a tua Carteira Back Market está atualmente apenas acessível através do site e não através da aplicação.
Nota também que o saldo da tua Carteira Back Market não pode ser usado diretamente para pagar no site do Back Market. Tens de transferir o dinheiro para a tua conta bancária.