Macのスピーカーやヘッドホンジャック、マイクがうまく動かないときは、Back Marketの技術専門家がまとめた解決方法を試して、自分で直せるかもしれません。 それでもうまくいかない場合は、このページの最後にあるリンクからいつでもご連絡ください。
NVRAMをリセットする
NVRAM（不揮発性ランダムアクセスメモリ）は、PRAM（パラレルランダムアクセスマシン）とも呼ばれることがあり、コンピューターが音量や起動ディスクの選択、タイムゾーンなどの設定を保存し、すぐにアクセスできるようにするための小さなメモリ領域です。 ほとんどの場合、これらの設定はシステム設定で変更できますが、もしできない場合はNVRAMをリセットすると解決することがあります。
さあ、始めましょう。
ステップ1. お使いのMacにシリコンチップが搭載されているか確認しましょう。 Macにシリコンチップが搭載されているか確認する方法
お使いのパソコンにシリコンチップが搭載されている場合、NVRAMのリセットはできませんのでご注意ください。 その場合は、別の方法を試してみてください。
ステップ2. お使いのMacにシリコンチップが搭載されていない場合は、トラブルシューティングの準備ができています。 まず、パソコンの電源を切ってください。
ステップ3. 電源ボタンを押してMacの電源を入れたら、すぐにOption（⌥）-Command（⌘）-P-Rキーを同時に長押ししてください。 正しいキーの見つけ方がわからない場合は、下の画像を参考にしてください。
ステップ4. 20秒待ってからキーを離してください。 押し続けていると、再起動の音が何度か聞こえたり、Appleのロゴが画面に表示されたりすることがあります。
ステップ5. Macが再起動したら、システム設定がリセットされている場合があるので、もう一度調整してください。
これで解決しなかった場合は、Appleサポートのガイドラインを参考に、引き続きトラブルシューティングを行ってください
SMCをリセットする
System Management Controller（SMC）は、Macの電源を管理しています。 リセットすると、電源や温度管理に関するまれな不具合が解消されることがあります。 お使いのMacに搭載されているプロセッサによって、SMCリセットの方法が異なるのでご注意ください。
さあ、始めましょう。
ステップ1. お使いのMacにシリコンチップが搭載されているか確認しましょう。 AppleサポートでMacにシリコンチップが搭載されているか確認する方法
もし該当する場合は、下記のトラブルシューティング手順に進んでください。シリコンチップ搭載Macでのトラブルシューティング方法
ステップ2. シリコンチップが搭載されていない場合は、お使いのMacにT2セキュリティチップがあるか確認しましょう。 AppleサポートでMacにT2セキュリティチップがあるか確認する方法
該当する場合は、次のトラブルシューティング手順に進んでください。T2チップ搭載のMacでのトラブルシューティング方法
ステップ3. お使いのMacにシリコンチップやT2セキュリティチップがなくてもご安心ください。別のチップを搭載したMacでのトラブルシューティング方法
シリコンチップ搭載MacのSMCリセット方法
お使いのコンピュータにシリコンチップが搭載されている場合は、まず信頼できる電源に接続されていることを確認し、その後Macを再起動してください。 これでSMCがリセットされ、問題が解決するかもしれません。
T2セキュリティチップ搭載MacのSMCリセット方法
ノートパソコンをお持ちの場合は、こちらをご覧ください。
ステップ1. コンピューターの電源を切ってください。
ステップ2. 電源を切ったら、電源ボタンを10秒間押し続けてから離してください。
ステップ3. 数秒待ってから、もう一度電源ボタンを押してパソコンの電源を入れてください。
それでもうまくいかない場合は、次の方法を試してみてください。
ステップ1. コンピューターの電源を切ってください。
ステップ2. Control（⌃）・Option（⌥）・Shift（⇧）キーを同時に長押ししてください。途中でMacが再起動する場合があります。 キーの場所がわからない場合は、下の画像をご覧ください。
ステップ3. そのすべてのキーを約7秒間押し続け、他のキーを放さずにMacの電源ボタンを長押しします。 ノートブックコンピュータの電源が入っている場合、この手順で電源が切れます。
ステップ4. さらに7秒間キーを押し続け、その後すべて放します。
ステップ5. しばらく待ってから、もう一度電源ボタンを押してMacの電源を入れ直します。
デスクトップパソコンをお使いの場合は、こちらをご確認ください。
ステップ1. コンピューターの電源を切ってください。
ステップ2. 電源コードを抜いてください。
ステップ3. 15秒待ってから、もう一度コンセントに差し込んでください。
ステップ4. さらに5秒待ち、電源ボタンを押してMacの電源を入れ直します。
AppleシリコンでもT2セキュリティチップでもないMacでSMCをリセットする方法
ノートパソコンをお持ちの場合は、こちらをご確認ください。
ステップ1. Sコンピューターの電源を切ってください。
ステップ2. 同時にShift（⇧）・Control（⌃）・Option（⌥）を押し続けてください。
ステップ3. そのキーを押し続けたまま、今度は電源ボタンも同時に長押ししてください。 キーの場所がわからない場合は、下の画像をご覧ください。
ステップ4. 4つのキーを約10秒間押し続けてください。
ステップ5. すべてのキーを離してください。
ステップ6. 電源ボタンを押して、パソコンの電源を入れてください。
デスクトップパソコンをお持ちの場合は、こちらをご覧ください。
ステップ1. コンピューターの電源を切ってください。
ステップ2. 電源コードを抜いてください。
ステップ3. 15秒待ってから、もう一度コンセントに差し込んでください。
ステップ4. さらに5秒待ってから、電源ボタンを押してMacの電源を入れてください。