Se il Wi-Fi e/o il Bluetooth del tuo laptop non funzionano, potresti risolvere facilmente il problema provando alcune soluzioni fornite dai nostri tecnici qualificati.
Aggiorna il software
Windows 11:
Per visualizzare gli aggiornamenti disponibili, vai a "Start" > "Impostazioni" > "Windows Update".
Windows 10:
Per visualizzare gli aggiornamenti disponibili, vai a "Start" > "Impostazioni" > "Aggiornamento e sicurezza" > "Windows Update".
Se visualizzi un messaggio di errore
Prima di tutto, assicurati di:
Collegare il laptop a una fonte di alimentazione.
Eseguire il backup di tutti i tuoi dati personali.
Disporre dell'accesso come amministratore: non è obbligatorio, ma alcuni aggiornamenti potrebbero richiederlo.
Fase 1. Lascia spazio libero per gli aggiornamenti
È richiesto uno spazio libero di minimo 16 GB per eseguire l'aggiornamento a un sistema operativo a 32 bit o 20 GB per uno a 64 bit.
Fase 2. Riavvia il laptop per applicare gli aggiornamenti
Il riavvio del laptop consente di utilizzare gli ultimi aggiornamenti installati.
Per riavviare il dispositivo, vai a "Start" > "Alimentazione" e seleziona "Aggiorna e riavvia" o "Aggiorna e arresta".
Fase 3. Scarica tutti i nuovi aggiornamenti.
Dopo aver seguito i consigli precedenti, ripeti la procedura per eseguire gli ultimi aggiornamenti.
Per farlo, vai a "Start" > "Impostazioni" > "Windows Update".
→ Per Windows 10: vai a "Start" > "Impostazioni" > "Aggiornamento e sicurezza" > "Windows Update".
Fase 4. Rimuovi l'hardware esterno
Rimuovi tutti i dispositivi esterni collegati al tuo laptop e prova a scaricare nuovamente gli aggiornamenti. Se il problema persiste, passa alla fase successiva.
Fase 5. Cerca potenziali errori
Digita "gestione dispositivi" nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e seleziona i risultati dall'elenco.
Apparirà una finestra, cerca i dispositivi con un punto esclamativo giallo.
Seleziona il nome dei dispositivi interessati.
Clicca su "Azione" e seleziona "Aggiorna driver" o "Disinstallare" per correggere gli errori.
Fase 6. Risolvi il codice di errore ricevuto durante l'aggiornamento
Se ricevi un messaggio di errore durante l'installazione degli aggiornamenti, prova a eseguire "Strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update".
Per farlo, vai a "Start" > "Impostazioni" > "Sistema" > "Strumento di risoluzione dei problemi" > "Altri strumenti di risoluzione dei problemi". Nel menu "Più frequenti" seleziona "Windows Update" > "Esegui".
→ Per Windows 10: vai a "Start" > "Impostazioni" > "Aggiornamento e sicurezza" > "Risoluzione dei problemi" > "Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi". Nel menu "Rendi operativo" seleziona "Windows Update" > "Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi".
Una volta completata la risoluzione dei problemi, riavvia il dispositivo.
Quando il laptop si riaccende, controlla la disponibilità di nuovi aggiornamenti. Vai a "Start" > "Impostazioni" > "Windows Update" > "Verifica disponibilità aggiornamenti" e installali.
Fase 7. Risolvi l'installazione non completata degli aggiornamenti
Il tempo necessario per installare gli aggiornamenti dipende dalla loro dimensione e dalla velocità di connessione. Se l'installazione rimane bloccata alla stessa percentuale, prova a verificare nuovamente la disponibilità di aggiornamenti o a eseguire "Strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update". Infine, controlla la fase precedente "Risolvi il codice di errore ricevuto durante l'aggiornamento".
Per verificare la disponibilità di aggiornamenti, vai a "Start" > "Impostazioni" > "Windows Update".
Aggiorna i driver
Seleziona il logo di Windows o il simbolo "Cerca" sulla barra delle applicazioni nella parte inferiore dello schermo.
Cerca e clicca sull'icona "Gestione dispositivi" che appare nella sezione "Corrispondenza migliore".
Seleziona il simbolo ">" davanti al dispositivo interessato.
Clicca con il tasto destro sulle righe visualizzate e seleziona "Aggiorna driver", quindi l'opzione "Ricerca automatica".
Se Windows trova un aggiornamento, seleziona "Aggiorna driver".
Se Windows non trova un aggiornamento, cercalo sul sito Web del produttore.