Har du problem med att använda din kampanjkod i kassan? Det kan bero på något av följande:
- Du har redan använt koden
- Den har gått ut
- Du är inte inloggad på rätt Back Market-konto
- Kampanjkoden finns inte
Kom ihåg att kampanjkoder endast tillhandahålls av Back Market och våra partners. Var försiktig med koder du hittar online.
Vanliga felmeddelanden och vad du ska göra
| ”Ange en giltig kampanjkod.” | Kampanjkoden ser inte rätt ut. Kontrollera att du har kopierat koden utan mellanslag och att inga tecken saknas. |
| ”Kampanjkoden kan inte användas i ditt land.” | Kampanjkoden fungerar bara på en specifik marknadsplats. Se till att du är på rätt Back Market-webbplats. |
| ”Det här presentkortet är endast för nya kunder.” | Den här kampanjkoden kan bara användas för din första beställning på Back Market. |
| ”Den här koden kan användas ett begränsat antal gånger och du har nått det maximala antalet.” | Värvningskoder kan användas högst 3 gånger per månad av olika användare. Försök igen nästa månad. Läs mer om värvningskoder |
| ”Den här koden gäller endast vid köp från XX kr.” | Kampanjkoden har ett fast minimibelopp. Se till att köpa en produkt över detta belopp. Tänk på att minimibeloppet inte inkluderar försäkring. |
| ”Den här koden är endast giltig vid köp av X artiklar.” | Det finns ett fast minimiantal produkter. Se till att uppfylla det. |
| ”Den här kampanjkoden har gått ut.” | Koden har passerat sitt utgångsdatum. Du kan inte längre använda den. |
| ”Det här presentkortet är inte tillgängligt just nu. Kom tillbaka om (X tid).” | Kampanjkoden kanske inte har validerats ännu. Försök igen och kontakta sedan partnern som gav dig kampanjkoden eller Back Markets kundtjänst. |
| ”Åh nej. Den här kampanjkoden är inte för dig.” | Kampanjkoden är kopplad till ett annat Back Market-konto. Du måste vara inloggad på rätt konto för att använda den. |
Vad händer om min beställning har återbetalats eller annullerats?
De flesta av våra kampanjkoder kan bara användas en gång, vilket innebär att om din beställning återbetalas kan du inte använda koden igen. Om beställningen däremot avbröts av säljaren kommer din kampanjkod att återaktiveras. Kontakta oss via konversationen på din Back Market-sida ”Beställningar” genom att trycka på knappen ”Kontakta oss för hjälp”.
Läs mer om hur kampanjkoder fungerar på Back Market