Kan du inte starta dina Beats? Laddar de dåligt eller inte alls? Har du problem med ljudet eller parkoppling? Detta är några av de vanligaste problemen med Beats-hörlurar. Prova dessa tips från våra teknikexperter för att hitta en snabb lösning.

 

Gå till

Jag har problem med ljudet eller parkoppling

Mina Beats går inte att starta eller ladda

 

 

Jag har problem med ljudet eller parkoppling

Återställ dina Beats

Leta reda på din modell nedan och följ instruktionerna för att återställa dina hörlurar:

Beats Flex Beats X Powerbeats Powerbeats 3	Håll in strömknappen och volymknappen i 15 sekunder. När lampan blinkar släpper du upp båda knapparna för att återställa dina Beats.
Beats Fit Pro Beats Studio Buds Powerbeats Pro	Kontrollera att båda hörlurarna är i laddningsfodralet och låt fodralet vara öppet. Håll in systemknappen tills lampan blinkar rött och vitt. Släpp sedan upp knappen. Lampan blinkar vitt för att indikera att dina Beats har återställts.
Powerbeats 2	Anslut hörlurarna till en strömkälla. Håll in strömknappen och volymknappen i 10 sekunder. Släpp sedan upp dem för att återställa dina Beats.

 

Om en återställning av dina Beats inte åtgärdar problemet med ljudet eller parkoppling kan du testa att rengöra hörlurarna. Så gör du …

Rengör dina Beats

Det är viktigt att hålla öronkuddarna på dina Beats rena. Ha inte på dig dem om de är smutsiga. 

 

Tips:

• Använd en torr trasa för att rengöra dina Beats.
• Använd en fuktig trasa för att rengöra öronkuddarna – ta bort dem från dina Beats först och var noga med att skölja och torka dem innan du sätter tillbaka dem på hörlurarna.

Tänk på att rekonditionerade hörlurar och skyddsfodral inte är vattentäta. Sänk inte ner dem i vatten.

Ta hand om dina hörlurar:

• Låt inte dina Beats komma i kontakt med vätska eller fukt.
• Koppla från hörlurarna på rätt sätt. Det är bäst att dra ur laddaren ur fodralet istället för att dra ur kabeln ur strömkällan.

Förvara dem på rätt sätt:

• Förvara alltid hörlurarna i skyddsfodralet och håll dem skyddade från solljus, värme och kyla.

Ta hand om Lightning-kabeln:

Om kabeln orsakar laddningsproblem rengör du den på följande sätt:

1. Koppla bort kabeln från alla enheter och strömkällor.
2. Rengör kabeln med en torr och mjuk trasa. Använd inga vätskor eller rengöringsprodukter.

 

Återställning och/eller rengöring bör åtgärda ljudproblemet. Om du fortfarande inte kan parkoppla dina Beats kan du prova dessa felsökningsalternativ:

 

Andra saker att dubbelkolla

Plats: Vi rekommenderar att du placerar dina Beats nära enheten du vill parkoppla dem med – ett avstånd på max 9 meter rekommenderas. Se till att hörlurarna inte befinner sig i närheten av andra Bluetooth-enheter, hushållsapparater eller elektroniska enheter som skickar ut vågor, då detta kan störa anslutningen.

 

Inställningar: Inställningarna på enheten som du vill parkoppla dina Beats med kan variera:

• iPhone/iPad/iPod: Gå till ”Inställningar” > ”Bluetooth” > och välj dina Beats.
• MacBook: Gå till Apple-menyn > ”Systeminställningar” > ”Ljud”. Kontrollera att dina Beats är valda i ”Utmatning och inmatning".
• PC: Gå till ljudinställningarna för den bärbara datorn och välj dina Beats som ljudkomponent.

 

Alternativet Glöm enhet: Kan du fortfarande inte parkoppla? Prova följande steg som en sista utväg:

• iPhone/iPad/iPod: Gå till ”Inställningar” > ”Bluetooth”, välj den blå ”Info”-knappen bredvid namnet på dina Beats och klicka på ”Glöm den här enheten”.
• MacBook: Gå till Apple-menyn > ”Systeminställningar” > ”Bluetooth” och välj dina Beats. Välj ”X” och sedan ”Glöm enhet”.

 

Mina Beats går inte att starta eller ladda

Om du inte kan starta dina Beats eller om de laddar dåligt kan du ta en titt på dessa laddningstips.

 

Hur laddar jag mina Beats?

Placera hörlurarna i fodralet, stäng fodralet och anslut det sedan till en strömkälla med kabeln som medföljde enheten.

Så kontrollerar du batterinivån:

•  iPhone/iPad/iPod touch: Starta enheten och kontrollera att den är korrekt ansluten till dina Beats. Placera sedan hörlurarna i fodralet och låt det vara öppet. Placera hörlurarna max 5 cm från din olåsta Apple-enhet så bör ett fönster öppnas där batterinivån visas.
• MacBook: Titta efter Bluetooth-menyn längst upp till höger på din MacBook. Välj din Beats-modell för att kontrollera batterinivån.
• Android: Du kan använda Beats-appen för Android för att kontrollera batterinivån för både hörlurarna och laddningsfodralet.

Om den röda lampan

Om den röda lampan lyser är batteriets laddning mindre än 40 %. Om den blinkar bör du återställa hörlurarna.

Hjälpte det inte? 

Kontakta Back Markets kundtjänst

Om du redan har skapat en serviceförfrågan hos oss och din enhet behöver returneras för reparation, byte eller återbetalning följer du dessa returinstruktioner och använder returetiketten du har fått.