Om skärmen på din bärbara dator fryser upprepade gånger kanske du kan åtgärda problemet själv genom att prova dessa lösningar från våra teknikexperter.

 

Gå till

Uppdatera programvaran

Reparera med Windows återställningsmiljö

Använd en återställningspunkt

Återställ med Windows återställningsmiljö

 

Uppdatera programvaran

Windows 11:

Gå till ”Start” ”Inställningar” ”Windows Update” för att se tillgängliga uppdateringar.

Windows 10:

Gå till ”Start” ”Inställningar” ”Uppdatering och säkerhet” ”Windows Update” för att se tillgängliga uppdateringar.

Om du ser ett felmeddelande

Börja med att kontrollera följande:

• Att den bärbara datorn är ansluten till en strömkälla.
• Att alla personliga data har säkerhetskopierats.
• Att du har administratörsåtkomst – detta är inte obligatoriskt, men vissa uppdateringar kan kräva administratörsstatus.

Steg 1. Se till att det finns tillräckligt med ledigt utrymme för uppdateringarna

Datorn kräver minst 16 GB fritt utrymme för att uppgradera till ett operativsystem på 32 bitar eller 20 GB för ett operativsystem på 64 bitar.

 

Steg 2. Starta om datorn för att uppdateringarna ska tillämpas

När du har startat om datorn kan du dra nytta av de senast installerade uppdateringarna.

För att starta om enheten går du till ”Start” ”Strömbrytaren” och väljer antingen ”Uppdatera och starta om” eller ”Uppdatera och stäng av”.

 

Steg 3. Ladda ner alla nya uppdateringar.

Nu när du har provat rekommendationerna ovan föreslår vi att du kör nya uppdateringar igen.

För att göra det går du till ”Start” ”Inställningar” ”Windows Update”.

→ För Windows 10: Gå till ”Start” ”Inställningar” ”Uppdatering och säkerhet” ”Windows Update”.

 

Steg 4. Ta bort extern hårdvara

Ta bort eventuella externa enheter som är anslutna till datorn och försök sedan ladda ner uppdateringarna igen. Om du fortfarande har problem går du vidare till nästa steg.

 

Steg 5. Titta efter eventuella fel

Skriv ”enhetshanteraren” i sökrutan i aktivitetsfältet och välj resultaten.

Ett fönster öppnas. Titta efter enheter med ett gult utropstecken.

Välj namnet på relevant(a) enhet(er).

Klicka på ”Åtgärd” och välj antingen ”Uppdatera drivrutin” eller ”Avinstallera” för att åtgärda felen.

 

Steg 6. Åtgärda felkod vid uppdatering

Om du får ett felmeddelande när du installerar Windows-uppdateringar rekommenderar vi att du kör ”Felsökare för Update”.

För att göra det går du till ”Start” ”Inställningar” ”System” ”Felsök” ”Andra felsökare”. Titta efter menyn ”Vanligaste” och välj ”Windows Update” ”Kör”.

→ För Windows 10: Gå till ”Start” ”Inställningar” ”Uppdatering och säkerhet” ”Felsök” ”Ytterligare felsökare”. Titta efter menyn ”Kom igång” och välj ”Windows Update” ”Kör felsökaren”.

När felsökaren är färdig startar du om enheten.

När datorn startar igen kontrollerar du om det finns några nya uppdateringar genom att gå till ”Start” ”Inställningar” ”Windows Update” ”Sök efter uppdateringar” och installerar eventuella uppdateringar du hittar.

 

Steg 7. Åtgärda problem med uppdateringar som inte har installerats helt

Beroende på anslutningshastighet och storlek på uppdateringarna kan installationen ta lång tid. Om du märker att installationen har fastnat på ett procenttal kan du prova att söka efter uppdateringar igen eller använda ”Felsökare för Update” (för den sistnämnda läser du föregående steg, ”Åtgärda felkod vid uppdatering”).

Gå till ”Start” ”Inställningar” ”Windows Update” för att söka efter uppdateringar.

Reparera med Windows återställningsmiljö

Med Windows återställningsmiljö kan du tvinga fram en omstart av datorn, vilket kan åtgärda flera problem.

• Tryck på strömknappen på enheten (den sitter normalt till höger ovanför tangentbordet) och håll den nedtryckt i 10 sekunder för att stänga av datorn.
• Håll in strömknappen igen för att starta datorn – tillverkarens logotyp kan visas på skärmen.
• Håll in strömknappen i 10 sekunder för att stänga av datorn.
• Tryck på strömknappen igen, håll den nedtryckt och upprepa processen några gånger tills du ser ”Förbereder automatisk reparation” under logotypen på skärmen.
• Låt datorn starta som vanligt utan att hålla in strömknappen. 
• Du bör se en blå skärm, vilket innebär att du har kommit till Windows återställningsmiljö.
  • Om du har Windows 10 klickar du på ”Återställ” och om du har Windows 11 klickar du på ”Avancerade alternativ”.
  • Gå till ”Felsöka” ”Avancerade alternativ” ”Startreparation” ”Starta om”.
  • Välj ”Avancerade alternativ” igen.
  • Välj ”Startreparation”.
  • Välj ”Starta om”.

Steg 1: Avancerade alternativ	Steg 2: Felsökning
Steg 3: Avancerade alternativ	Steg 4: Startreparation

Använd en återställningspunkt

När du installerar en ny app eller drivrutin skapas en kopia av systemfilerna automatiskt.  Vi rekommenderar att du försöker gå tillbaka till en tidigare version av ditt Windows-system. Oroa dig inte – dina personliga data påverkas inte av detta.

• Välj Windows-logotypen eller ”Sök”-symbolen i aktivitetsfältet längst ner på skärmen.
• Sök efter ”Återställning”.
• Välj logotypen för appen Återställning som visas i avsnittet ”Bästa matchning”.
• Välj ”Öppna Systemåterställning” ”Nästa”.
• Välj en återställningspunkt som sparades innan problemet uppstod. Om du inte ser någon väljer du ”Visa fler återställningspunkter”.
• När du ser en återställningspunkt klickar du på ”Sök efter program som påverkas”.
• Systemet visar filerna och uppdateringarna som raderas om du går tillbaka till den äldre versionen av Windows-systemet.
• Om det är OK väljer du ”Stäng” ”Nästa” och följer instruktionerna på skärmen.

Om du inte ser någon återställningspunkt innebär det att systemskyddsfunktionen inte är påslagen. I så fall kan du inte återställa systemet till en tidigare version.

 

Återställ med Windows återställningsmiljö

Du kanske kan återställa systemet till en äldre version genom att öppna Windows återställningsmiljö. Om du redan vet hur du kommer dit kan du gå vidare till avsnittet ”När du befinner dig i Windows återställningsmiljö” nedan.

Om du inte har använt återställningsmiljön innan:

• Tryck på strömknappen på enheten (den sitter normalt till höger ovanför tangentbordet) och håll den nedtryckt i 10 sekunder för att stänga av datorn.
• Håll in strömknappen igen för att starta datorn – tillverkarens logotyp kan visas på skärmen.
• Håll in strömknappen i 10 sekunder för att stänga av datorn.
• Tryck på strömknappen igen, håll den nedtryckt och upprepa processen några gånger tills du ser ”Förbereder automatisk reparation” under logotypen på skärmen.
• När du ser detta låter du datorn starta som vanligt utan att hålla in strömknappen. 
• När du befinner dig i Windows återställningsmiljö bör du se en blå skärm.
  • Om du har Windows 10 klickar du på ”Återställ”. Om du har Windows 11 klickar du på ”Avancerade alternativ”.
  • Välj ”Felsök”.
  • Välj ”Avancerade alternativ” igen.
  • Välj ”Systemåterställning”.
  • Följ instruktionerna på skärmen.

Steg 1: Felsökning	Steg 2: Systemåterställning