Prova dessa tips från våra interna teknikexperter för att lösa problemet snabbt om ditt eSIM inte fungerar.
Gå till
Återställ enheten till fabriksinställningarna
Felsök ditt eSIM
Kontrollera vilket abonnemang du har
- Telefonen måste vara olåst eller så måste båda abonnemangen ha samma nätverksleverantör.
- Abonnemanget måste ha konfigurerats och vara redo att användas.
- Nätverksleverantören eller nätverksleverantörerna måste erbjuda stöd för dubbla SIM-kort med eSIM.
Om du inte hittar ditt eSIM-abonnemang
Gå till ”Inställningar” ”Mobildata” eller ”Inställningar” ”Mobilnät”. Du bör se ditt eSIM-abonnemang. Om du inte gör det:
- Följ Apples guide för att konfigurera ditt eSIM
- Gå till Kontrollcenter (svep uppåt eller nedåt från höger hörn beroende på iPhone-modell) och kontrollera att din nätverksleverantör visas i statusfältet.
Om du är mitt i ett samtal och ser ”Ingen täckning” för den andra linjen
Det är helt normalt! Din iPhone kan bara använda ett mobildatanätverk i taget. När du använder en av linjerna för att ringa ett samtal visas ”Ingen täckning” för det andra SIM-kortet.
Återställ nätverket
iOS-enheter
Kontrollera täckningen
- Kontrollera att du befinner dig i ett område med mobiltäckning – vissa operatörer har begränsad täckning.
- Prova att stänga av mobildata och sedan slå på det igen:
- Gå till ”Inställningar” ”Mobilnät” eller ”Mobildata”.
- Om du använder en iPad kanske du ser ”Inställningar” ”Mobildata”.
- Om du befinner dig utomlands kontrollerar du att du har dataroaming aktiverat:
- Gå till ”Inställningar” ”Mobildata” ”Alternativ för mobildata” ”Data-roaming” och aktivera det.
Prova att återställa nätverket
- Det gör du genom att gå till ”Inställningar” ”Allmänt” ”Överför eller nollställ [device]” ”Nollställ” ”Nollställ nätverk”.
- Tänk på att detta även återställer eventuella sparade Wi-Fi-nätverk och lösenord, datainställningar samt VPN och APN.
Kontrollera täckningen
- Kontrollera att du befinner dig i ett område med mobiltäckning – vissa operatörer har begränsad täckning.
- Stäng av alternativet ”Mobildata” och slå sedan på det igen:
- Gå till ”Inställningar” ”Mobilt datanätverk” ”Mobildata”.
Prova att återställa nätverket
- Gå till ”Inställningar” ”Allmänt” ”Nollställ” ”Nollställ nätverk” ”Nollställ inställningar”.
Uppdatera programvaran
iOS-enheter
- Säkerhetskopiera enheten med iCloud eller på datorn
- Anslut enheten till en strömkälla och kontrollera att den är ansluten till Wi-Fi.
- Gå till ”Inställningar” ”Allmänt” ”Programuppdatering”.
- Du kan se två programuppdateringar – välj den du vill installera.
Android-enheter
- Gå till ”Inställningar” ”System” ”Systemuppdatering”.
- Du kan se uppdateringsstatusen – följ stegen som visas på skärmen.
Återställ enheten till fabriksinställningarna
Återställ fabriksinställningarna från din Mac
Börja med att säkerhetskopiera dina data! Följ sedan dessa steg på en Mac:
- Om du har en Mac med macOS Catalina eller senare öppnar du Finder-appen.
- Om din Mac har macOS Mojave eller tidigare, eller om enheten är en annan typ av dator, öppnar du iTunes-appen.
- Anslut mobiltelefonen till datorn.
- Om du ser ett popup-meddelande som ber om en lösenkod eller innehåller texten ”Vill du lita på den här datorn?” följer du instruktionerna som visas på skärmen.
- Välj din mobiltelefon när den visas på datorn.
- Välj ”Återställ [device]” – om du fortfarande är inloggad i ”Hitta” måste du logga ut först.
- Välj ”Återställ” en gång till för att bekräfta.
- Datorn raderar telefonen och installerar den senaste versionen av iOS-, iPadOS- eller iPod-programvaran.
- När telefonen har återställts till fabriksinställningarna startas den om automatiskt.