Kan du inte uppdatera din telefon? Prova dessa lösningar från våra interna teknikexperter.

Uppdatera telefonen med en dator

Använd en dator:

Om du har en Mac med macOS Catalina eller senare öppnar du Finder-appen.
Om din Mac har macOS Mojave eller tidigare, eller om enheten är en annan typ av dator, öppnar du iTunes-appen.
Anslut telefonen till din dator eller Mac.
Klicka på enheten i sidofältet till vänster om Finder-fönstret.
Välj ”Allmänt” och sedan ”Leta efter uppdatering”.
Klicka på ”Hämta och uppdatera” och följ instruktionerna på skärmen.

Återställ enheten till fabriksinställningarna

Börja med att säkerhetskopiera dina data! Följ sedan dessa steg på en Mac:

Om du har en Mac med macOS Catalina eller senare öppnar du Finder-appen.
Om din Mac har macOS Mojave eller tidigare, eller om enheten är en annan typ av dator, öppnar du iTunes-appen.
Anslut mobiltelefonen till datorn.
Om du ser ett popup-meddelande som ber om en lösenkod eller innehåller texten ”Vill du lita på den här datorn?” följer du instruktionerna som visas på skärmen.
Välj din mobiltelefon när den visas på datorn.
Välj ”Återställ [device]” – om du fortfarande är inloggad i ”Hitta” måste du logga ut först.
Välj ”Återställ” en gång till för att bekräfta.
Datorn raderar telefonen och installerar den senaste versionen av iOS-, iPadOS- eller iPod-programvaran.
När telefonen har återställts till fabriksinställningarna startas den om automatiskt.

Säkerhetskopiera dina data först!
- Gå till ”Inställningar” ”Google” ”Säkerhetskopia”.
- Du kan även se ”Inställningar” ”Säkerhetskopia”.
- Om du inte ser något av dessa alternativ kan du kontakta tillverkaren för att få hjälp.
För att tvinga fram en omstart går du tillbaka till ”Inställningar” ”Fabriksdataåterställning”.
Ange dina säkerhetsuppgifter om du blir ombedd att göra det.
Välj ”Radera alla” och följ instruktionerna för att återställa enheten.