Hittar enheten inte ditt nätverk? Prova dessa tips från våra interna teknikexperter för att hitta en snabb lösning.

Gå till

Kontrollera om det är fel på SIM-kortet

Kontrollera att abonnemanget hos din mobiloperatör är aktivt.
Starta om enheten (iPhone, iPad eller Samsung-telefon).
Kontrollera om det finns någon inställningsuppdatering för mobiloperatören:
- Gå till ”Inställningar” ”Allmänt” ”Om”.
- Om det finns en tillgänglig uppdatering visas ett meddelande. Välj ”OK” eller ”Uppdatera”.
Ta ut SIM-kortet ur facket med ett gem eller verktyget för att mata ut SIM-kort och för sedan in det igen. Stäng facket ordentligt. Om du använder ett SIM-fack från en annan enhet kan detta vara problemet.
Prova ett annat SIM-kort:
- Om du inte har tillgång till ett annat SIM-kort kan du testa ett i din operatörs butik – du kanske behöver byta SIM-kort.

Kontrollera täckningen

Kontrollera att du befinner dig i ett område med mobiltäckning – vissa operatörer har begränsad täckning.
Prova att stänga av mobildata och sedan slå på det igen:
- Gå till ”Inställningar” ”Mobilnät” eller ”Mobildata”.
- Om du använder en iPad kanske du ser ”Inställningar” ”Mobildata”.
Om du befinner dig utomlands kontrollerar du att du har dataroaming aktiverat:
- Gå till ”Inställningar” ”Mobildata” ”Alternativ för mobildata” ”Data-roaming” och aktivera det.

Prova att återställa nätverket

Det gör du genom att gå till ”Inställningar” ”Allmänt” ”Överför eller nollställ [device]” ”Nollställ” ”Nollställ nätverk”.
Tänk på att detta även återställer eventuella sparade Wi-Fi-nätverk och lösenord, datainställningar samt VPN och APN.

Kontrollera täckningen

Kontrollera att du befinner dig i ett område med mobiltäckning – vissa operatörer har begränsad täckning.
Stäng av alternativet ”Mobildata” och slå sedan på det igen:
- Gå till ”Inställningar” ”Mobilt datanätverk” ”Mobildata”.

Prova att återställa nätverket

Gå till ”Inställningar” ”Allmänt” ”Nollställ” ”Nollställ nätverk” ”Nollställ inställningar”.

Säkerhetskopiera enheten med iCloud eller på datorn
Anslut enheten till en strömkälla och kontrollera att den är ansluten till Wi-Fi.
Gå till ”Inställningar” ”Allmänt” ”Programuppdatering”.
Du kan se två programuppdateringar – välj den du vill installera.

Säkerhetskopiera dina data först! Följ sedan dessa steg direkt på din enhet:

Gå till ”Inställningar” ”Allmänt” ”Överför eller nollställ [Device]” ”Radera allt innehåll och alla inställningar”.
Du blir ombedd att uppge din lösenkod eller lösenordet för ditt Apple-ID och sedan bekräfta att du vill radera enheten.
Vänta medan enheten raderas.

Börja med att säkerhetskopiera dina data! Följ sedan dessa steg på en Mac:

Om du har en Mac med macOS Catalina eller senare öppnar du Finder-appen.
Om din Mac har macOS Mojave eller tidigare, eller om enheten är en annan typ av dator, öppnar du iTunes-appen.
Anslut mobiltelefonen till datorn.
Om du ser ett popup-meddelande som ber om en lösenkod eller innehåller texten ”Vill du lita på den här datorn?” följer du instruktionerna som visas på skärmen.
Välj din mobiltelefon när den visas på datorn.
Välj ”Återställ [device]” – om du fortfarande är inloggad i ”Hitta” måste du logga ut först.
Välj ”Återställ” en gång till för att bekräfta.
Datorn raderar telefonen och installerar den senaste versionen av iOS-, iPadOS- eller iPod-programvaran.
När telefonen har återställts till fabriksinställningarna startas den om automatiskt.

Säkerhetskopiera dina data först!
- Gå till ”Inställningar” ”Google” ”Säkerhetskopia”.
- Du kan även se ”Inställningar” ”Säkerhetskopia”.
- Om du inte ser något av dessa alternativ kan du kontakta tillverkaren för att få hjälp.
För att tvinga fram en omstart går du tillbaka till ”Inställningar” ”Fabriksdataåterställning”.
Ange dina säkerhetsuppgifter om du blir ombedd att göra det.
Välj ”Radera alla” och följ instruktionerna för att återställa enheten.