Vad händer om jag har stängt mitt ursprungliga konto eller bytt bank?
Skal 1: Mitt ursprungliga konto har stängts, men jag har ett annat konto i samma bank
Oftast kan banken styra om återbetalningen till ditt aktiva konto, så länge båda kontona står i samma namn. Räkna med upp till 5 arbetsdagar för att transaktionen ska genomföras. Om du fortfarande inte ser din återbetalning, kontakta din bank – de kan berätta hur du kan spåra den.
Skal 2: Alla mina konton i den ursprungliga banken är stängda
I det här fallet kommer återbetalningen troligen att blockeras hos den ursprungliga banken som är kopplad till betalningen av din beställning. Vi rekommenderar att du kontaktar din tidigare bank för att få din återbetalning. Om banken har svårt att hitta återbetalningen kontaktar du oss genom att gå till "Orders" > "Go to conversation" så att vi kan ge dig ARN för transaktionen, vilket gör att din tidigare bank kan hitta återbetalningen. Gå till Orders
Vad händer om kredit- eller betalkortet jag betalade med har gått ut eller är avaktiverat?
I det här fallet kommer din återbetalning automatiskt att skickas tillbaka till det bankkonto som är kopplat till kortet. Du behöver inte göra någonting – din bank ska lösa det åt dig, så länge kontot fortfarande är öppet. Räkna med upp till 5 arbetsdagar för att transaktionen ska bli klar.
Observera att återbetalningar aldrig görs i form av ett tillgodokvitto – dina pengar är dina.