Din iPhone kan visa meddelanden som ”Viktigt batterimeddelande”, ”Okänd komponent” eller ”Använt batteri” när du får den från Back Market. Meddelandena visas när en reparation inte har utförts av Apple – det ingår i Apples policy för parkoppling av komponenter och är inte ett tecken på att något är fel.
- Det finns inga defekter eller säkerhetsproblem
- iPhone-enhetens prestanda och funktioner påverkas inte
- Det bekräftar att en del har bytts ut och inte kan verifieras i Apples system.
Detta är helt normalt för rekonditionerade iPhones. Läs vidare om du vill veta mer om de här meddelandena.
Vad betyder dessa meddelanden?
Meddelandena indikerar att en komponent (batteriet, skärmen eller kameran) har bytts ut av någon annan än Apple eller en Apple-auktoriserad serviceleverantör. Vilket meddelande som visas beror på vilken iPhone-modell och iOS-version du har.
Viktigt: Dessa meddelanden innebär inte att något är fel. De utbytta komponenterna är fullt fungerande och har kvalitetstestats av Back Market-säljare.
- Låsskärm: 4 dagar
- Inställningar: 15 dagar
- Prestanda: ingen påverkan
- Funktioner: ingen påverkan
- Begränsning: måtten för batterihälsa visas eventuellt inte i Inställningar (beroende på typ av meddelande)
Om batterier och batterimeddelanden
”Använt batteri” (iOS 18 och senare)
I iOS 18 och senare versioner kan meddelandet ”Använt batteri” visas även om batteriet är nytt och fullt fungerande. Det här ingår i Apples policy för parkoppling av komponenter och tyder inte på något problem.
Därför visas det här meddelandet:
Under rekonditioneringen byts battericellen ut samtidigt som Apples ursprungliga batterihanteringskort behålls. Vi använder den här metoden för att undvika att utlösa de mer störande varningarna och popup-meddelandena om ”overifierat batteri”. Eftersom det ursprungliga kortet behåller sitt serienummer identifierar Apple batteriet som ”använt” istället för ”overifierat”. Det är bättre för dig som kund.
- Varje batteri testas för kapacitet, prestanda och säkerhet före leverans
- Batterierna uppfyller Back Markets kvalitetsstandarder
- Din enhet omfattas av garanti vid eventuella defekter
Batteriets cykelantal
Om du kontrollerar ditt batteri med hjälp av en tredjepartsapp eller diagnostikverktyg kan det hända att du ser det ursprungliga batteriets historiska cykelantal. Det är normalt när batteriet har bytts ut.
Eftersom det ursprungliga batterihanteringskortet finns kvar kan cykelantalet visa tidigare historik istället för den utbytta battericellens faktiska användning. Detta påverkar inte batteriets faktiska kapacitet, prestanda eller livslängd. Siffran du ser är en effekt av hur data rapporteras och speglar inte hur batteriet kommer att fungera i vardagen.
- Cykelantalet speglar det gamla batteriets användningshistorik
- Det speglar inte skicket på det nya ersättningsbatteriet
- Detta är en följd av hur iOS lagrar batteridata vid reparationer som inte utförs av Apple
- Batterihälsan i procent (om du köpt en enhet med ett nytt batteri ska batterihälsan visa 100 %)
- Enhetens faktiska prestanda och batteritid
Vilka meddelanden kan visas?
Vilka meddelanden som visas beror på vilken iOS-version du har. Meddelandena visas bara på nyare iPhone-modeller (iPhone XR, XS, XS Max och senare).
iOS 15.2 eller senare
Vad du ser beroende på modell:
- iPhone XR, XS, XS Max och senare (inklusive iPhone SE 2:a gen): historik över batteribyten
- iPhone 11-, iPhone 12-, iPhone 13-serierna: historik över batteri- och skärmbyten
- iPhone 12-, iPhone 13-, iPhone 14-, iPhone 15-serierna: historik över batteri-, skärm- och kamerabyten
Byten som inte har utförts av Apple visas som ”Okänd del” eller ”Använt batteri” (iOS 18 eller senare) De här komponenterna är funktionellt likvärdiga med originaldelar (OEM) och fungerar identiskt.
Säljare på Back Market genomför rigorösa kvalitetstester på varje enhet för att kontrollera att den är i nyskick. Våra interna team validerar dessa processer för att säkerställa att du får en enhet av högsta kvalitet.
Du är skyddad: Även om något går fel omfattas din enhet alltid av en garanti vid eventuella defekter.
Tidigare iOS-versioner än iOS 15.2
- Batteri: Inställningar > Batteri > Batterihälsa
- Kamera och skärm: Inställningar > Allmänt > Om
- ”Viktigt batterimeddelande”
- ”Viktigt skärmmeddelande”
- ”Viktigt kamerameddelande”
När ska du kontakta kundtjänst?
Meddelandena som beskrivs ovan är normala och kräver ingen åtgärd. I vissa fall rör det sig dock om ett verkligt batteriproblem som kan täckas av garantin.
Normala meddelanden – ingen åtgärd krävs
Följande meddelanden beror på hur data rapporteras och hänger ihop med Apples policy för parkoppling av komponenter. De tyder inte på något fel:
- ”Använt batteri”, ”Okänd komponent” eller ”Viktigt batterimeddelande” visas i Inställningar eller på låsskärmen
- Ett högt cykelantal som visas i diagnostikappar från tredje part (detta speglar det gamla batteriets historik, inte det nya)
Kontakta kundtjänst om du märker något av följande
Dessa symtom kan tyda på ett faktiskt fel i batteriet:
- Batteriet laddas ur betydligt snabbare än förväntat (t.ex. om det är helt urladdat efter några timmars normal användning)
- Enheten stängs av oväntat vid 20 % batteri eller mer
- Batteriet sväller eller enheten känns ovanligt varm vid normal användning
- Batterihälsans procenttal minskar snabbt under en kort period
- Enheten laddas extremt långsamt eller inte alls