Även om du har använt Mac länge kan det finnas vissa saker som är annorlunda på en renoverad MacBook. Det beror på att renoverade Mac-datorer kommer med vissa särdrag (t.ex. tangentbordskonfiguration, ominstallation av macOS) som är annorlunda i deras andra liv.
Den här artikeln guidar dig genom de vanligaste frågorna om lösenord, tangentbord och inloggningsprocessen.
Gå till
Vissa tangentbordsknappar skriver fel bokstäver
Vissa tangenter fungerar inte som de ska eller är svåra att trycka på
Ett externt tangentbord känns inte igen av Mac-datorn
Ditt lösenord känns inte igen när du loggar in
MacBook ber om ett lösenord som jag inte har
Den första installationsproceduren är inte på ditt språk
Tangentbordet du har är inte det du beställde
Vissa tangentbordsknappar skriver fel bokstäver
Får du fel bokstav när du trycker på vissa tangenter? Ditt tangentbord är inte hemsökt, det är förmodligen bara inställt på en tangentbordslayout för ett annat språk.
För att se vilken layout din Mac för närvarande använder, gå till Apple-menyn > ”Systeminställningar” > ”Tangentbord” > ”Inmatningskällor”. Om ditt tangentbord inte är inställt på önskat språk, bläddra igenom listan över alla tillgängliga tangentbordslayouter genom att klicka på ”+”-knappen eller välja ”Övriga inmatningskällor”.
Vissa tangenter fungerar inte som de ska eller är svåra att trycka på
Apple har fastställt att en liten andel av tangentborden för vissa MacBook-, MacBook Air- och MacBook Pro-modeller kan uppvisa ett eller flera av följande beteenden: bokstäver eller tecken upprepas oväntat, bokstäver eller tecken visas inte, en eller flera tangenter känns ”sega” eller reagerar inte på ett konsekvent sätt när du trycker på dem.
Om något av detta låter bekant kan du kontrollera om din datormodell är kvalificerad för Keyboard Service Program för att få ditt tangentbord undersökt och eventuellt utbytt.
Om inte kan du kontakta Back Markets kundtjänst och förklara problemet – inkludera bilder om möjligt.
Ett externt tangentbord känns inte igen av Mac-datorn
Back Market-produkter kommer alltid med kompatibla tillbehör (t.ex. tangentbord, mus) men inte nödvändigtvis med originalprodukter. Här är några tips för att undersöka ett externt tangentbord som inte känns igen av din Mac (dvs. ingen av tangenterna fungerar).
Steg 1. Koppla från och återanslut tangentbordet. Se till att kontakten är helt insatt i porten.
Steg 2. Anslut tangentbordet till en annan USB-port eller en annan Mac. Om detta inte löser problemet kan din Mac behöva repareras. Kontakta Back Markets kundtjänst genom att logga in på ditt konto > ”Mina beställningar” > ”Be om hjälp”.
Steg 3. Anslut ett annat tangentbord till denna Mac.Om detta inte löser problemet kan du kontakta Back Markets kundtjänst, förklara hur du utförde testet och be om ett nytt tangentbord.
Ditt lösenord känns inte igen när du loggar in
Detta kan bero på ett tangentbordsproblem. Den goda nyheten är att det är lätt att felsöka – följ bara stegen nedan.
Steg 1. Först och främst, se till att ”caps lock” inte är på
Steg 2. Se till att den aktuella tangentbordslayoutskonfigurationen motsvarar den du har. Identifiera ditt tangentbord
QWERTY USA (ANSI-layout)
QWERTY Storbritannien/internationellt (ISO-layout)
-
- Gå till Apple-menyn > ”Systeminställningar” > ”Tangentbord” > ”Inmatningskällor”. Välj ”Visa inmatningsmeny i menyraden”. Öppna inmatningsmenyn och se till att rätt tangentbordslayout för ditt språk är vald. Det borde göra susen!
- Har du fortfarande problem? Försök att återställa ditt lösenord. För att göra detta tar du först reda på vilken version av macOS du kör och läser sedan relevant artikel nedan:
- Så här återställer du ditt lösenord för macOS Catalina eller senare
- Så här återställer du ditt lösenord för macOS Mojave eller tidigare
MacBook ber om ett lösenord som jag inte har
För att renovera en MacBook måste Back Market-försäljare utföra alla nödvändiga tester och byta ut vissa komponenter för att uppfylla våra kvalitetsstandarder. Detta inkluderar förkonfiguration av datorn, inklusive att skapa ett tillfälligt lösenord åt dig. Du bör ha fått lösenordet från försäljaren, antingen på en lapp nära styrplattan eller i ett meddelande från försäljaren. Om du inte hittar lösenordet kan du prova det här generiska lösenordet som försäljaren kan ha ställt in:
Steg 1. Tryck på ”retur/enter”.
Steg 2. Skriv in ”1234”.
Steg 3. Skriv ”användare” eller ”Användare”.
Steg 4. Tryck på mellanslagstangenten.
Steg 5. Om en frågeteckenikon visas i lösenordsfältet, klicka på den för att se ”lösenordstipset” som försäljaren kan ha lämnat åt dig.
Hjälpte det inte? Här är några fler tips:
- Kontrollera om lösenordet är antecknat någonstans i förpackningen enheten kom i (det står ofta på en lapp bredvid styrplattan, men den kan ha ramlat av).
- Om du fortfarande inte hittar det kontaktar du Back Markets kundtjänst genom att gå till ”Mina beställningar” i ditt Back Market-konto > ”Be om hjälp”.
- Du kan också prova att återställa ditt lösenord genom att följa stegen i avsnittet ovan.
Den första installationsproceduren är inte på ditt språk
Första gången du startar en nyrenoverad Mac leder inställningsassistenten dig genom de nödvändiga stegen för att använda din nya Mac. Men om inställningsassistenten inte är på ditt språk kanske du kör fast. Om så är fallet kan du kontakta Back Markets kundtjänst för att påbörja en retur av enheten. Om du däremot lyckas gå igenom hela installationsproceduren (klicka på ”Nästa” för varje steg) och du hamnar på Mac-skrivbordet, kommer du att kunna ändra språket som din Mac använder.
Så här gör du:
Steg 1. Gå till Apple-menyn > ”Systeminställningar” > ”Språk och region” > ”Allmänt”
Steg 2. Prova något av följande:
- Ändra det primära språket genom att välja ett annat språk i språklistan.
- Lägg till ett språk genom att klicka på ”+”-knappen och välj ett eller flera språk i listan, klicka sedan på ”Lägg till”.
Tangentbordet du har är inte det du beställde
Innan du kontaktar Back Markets kundtjänst ska du se till att du inte av misstag har beställt en modell med fel tangentbordstyp.
Tangentbordstypen visas nära slutet på samma rad som modellnamnet (se bilden nedan). Du kan också hitta tangentbordstypen på dessa platser:
- På sidan ”Mina beställningar” i ditt Back Market-konto.
- Sammanfattningen av ditt köp i e-postbekräftelsen du fick.
- I avsnittet ”Tekniska specifikationer” på sidan med information om produkten på Back Market.
Om du inte längre vill behålla produkten och det fortfarande är inom de första 30 dagarna efter att du fått den kan du ångra ditt köp.
Om du fick rätt tangentbordslayout men inte är bekant med layouten för vissa tangenter kan det bero på att den anpassades för en annan användare i sitt första liv. Du kan vara säker på att samtliga tangenter ingår, möjligen med några få undantag vad gäller deras placeringar och/eller presentationer. Om det är ett problem för dig får du gärna returnera produkten.