Produkter från Back Market är enheter med ett tidigare liv, och även om våra säljare jobbar noggrant kan en enhet hamna på en spärrlista efter att säljaren redan har kontrollerat och rekonditionerat den.
När det gäller rekonditionerad elektronik jobbar vi hårt för att se till att enheterna som säljs av våra säljare på Back Market inte finns med på någon spärrlista, genom kvalitetstester och diagnostik. Men vi vet också att det ibland kan slinka med ett ruttet äpple bland alla de bra.
Om du får en enhet som finns på en spärrlista kontaktar du oss så hjälper vi dig att starta en retur direkt. Kontakta Back Markets kundtjänst
Vad är en spärrlistad telefon?
När en telefon hamnar på en spärrlista blir den blockerad och går inte att använda med ett mobilabonnemang.
Vilken operatör som helst kan lägga enhetens IMEI-nummer på en spärrlista och blockera telefonen från att få täckning. En telefon kan hamna på en spärrlista om ett avtal inte betalats av, eller om ägaren har anmält telefonen stulen eller förlorad.
När den hamnar på en spärrlista går telefonen inte längre att använda hos andra operatörer och den kan inte aktiveras.
Hur kan jag kontrollera om min enhet finns på en spärrlista?
För att kontrollera om din enhet finns på en spärrlista behöver du enhetens IMEI-nummer:
- För Android, gå till Inställningar > Om.
- För iPhone, gå till Inställningar > Allmänt > Om.
- Eller gå till Inställningar och sök efter IMEI.
- Eller slå *#06#
När du har IMEI-numret kan vi kontrollera det åt dig. Kontakta Back Markets kundtjänst