Hoppa till
Vilket skick kommer min enhet att vara i?
Beskrivning av Back Markets olika skick
Varför finns det inga bilder på de faktiska enheterna?
Vad händer om produkten inte matchar det skick jag beställde?
Hur rengörs och rekonditioneras enheterna?
Vilket skick kommer min enhet att vara i?
Grundliga tester och noggrann rekonditionering ligger till grund för varje enhet vi säljer. Därför måste säljarna på Back Market följa vår kvalitetsstadga och uppfylla våra höga krav.
För att öka transparensen har vi infört ett graderingssystem för utseendet på produkterna som säljs på Back Market. Obs: Vi garanterar att varje enhet är fullt fungerande, oavsett skick (Bra, Mycket bra, Utmärkt eller Premium).
Vilka skick som finns tillgängligt beror på produktkategori:
- Mobiltelefoner, surfplattor, bärbara datorer, stationära datorer och smartklockor finns i fyra olika skick: Premium, Utmärkt, Mycket bra, Bra
- Alla andra enheter finns i två skick: Utmärkt, Mycket bra
Beskrivning av Back Markets olika skick
Skick för mobiltelefoner, surfplattor, bärbara datorer, stationära datorer och smartklockor
Premium
Premium-enheter är de bästa enheterna som erbjuds av säljare på Back Market. Skärmarna och höljena har nästan inga spår av användning, enheterna innehåller bara delar och batterier från tillverkaren och har en batterikapacitet på minst 90 %.
Utmärkt
Nästan inga tecken på slitage. Höljet kan ha mycket lätta mikrorepor som är osynliga på 20 cm avstånd (lite längre än en vanlig penna) eller mer. Om enheten har en skärm finns det inga repor på skärmen.
Mycket bra
Lätta tecken på slitage. Höljet kan ha lätta mikrorepor som är osynliga på 50 cm avstånd (ungefär en armlängd) eller mer. Om enheten har en skärm finns det inga repor på skärmen.
Bra
Tecken på slitage. Höljet kan ha några synliga repor och stötskador som inte påverkar prestandan. Om enheten har en skärm kan det finnas små repor som är svagt synliga när skärmen är på. Det kan finnas gravyr på enheten.
Skick för alla andra enheter
Utmärkt
Nästan inga tecken på slitage. Höljet kan ha mycket lätta mikrorepor som är osynliga på 20 cm avstånd (lite längre än en vanlig penna) eller mer. Om enheten har en skärm finns det inga repor på skärmen.
Mycket bra
Tecken på slitage. Höljet kan ha några synliga repor och stötskador som inte påverkar prestandan. Om enheten har en skärm kan det finnas små repor som är svagt synliga när skärmen är på. Det kan finnas gravyr på enheten.
Varför finns det inga bilder på de faktiska enheterna?
Alla enheter som säljs på Back Market har ett tidigare liv, så det är omöjligt att visa bilder som på ett rättvist sätt återger det exakta skicket på varje enhet. Om du efter att ha fått din produkt bestämmer dig för att du vill ha ett annat skick är det bara att returnera den inom de första 30 dagarna.
Vad händer om produkten inte matchar det skick jag beställde?
Om utseendet på din enhet inte stämmer överens med beskrivningen kan du öppna en supportförfrågan hos säljaren. Logga in på ditt Back Market-konto > ”Beställningar” > ”Kontakta oss för hjälp”.
Ladda upp foton på enheten från alla vinklar när du skickar in din supportförfrågan, så går det snabbare för oss att hjälpa dig. Vi svarar inom en arbetsdag för att ordna med byte eller återbetalning, beroende på vad du föredrar.
Hur rengörs och rekonditioneras enheterna?
De professionella rekonditionerare som säljer på vår marknadsplats rengör, testar och certifierar varje produkt. De återställer alla enheter till fabriksinställningarna och nollställer dem. Då raderas den tidigare användarens personliga data och du får en helt ny användarupplevelse. Alla batterier (i mobiltelefoner, surfplattor, bärbara datorer osv.) har garanterat minst 85 % av sin ursprungliga kapacitet. De professionella rekonditionerare som säljer på Back Market reparerar och rekonditionerar enheterna med kompatibla reservdelar eller enhetstillverkarens egna reservdelar. Originaldelar kan inte garanteras. De åtar sig att använda reservdelar från pålitliga tillverkare som håller hög kvalitet.
Om du inte är helt nöjd med en enhet som du köpt har du 30 dagar på dig att returnera den och begära full återbetalning.