Gå till
I vilket skick kommer min enhet att vara?
Hur rengörs och rekonditioneras enheterna?
I vilket skick kommer min enhet att vara?
Noggrann testning och rekonditionering är avgörande för att säkerställa att produkter som fått ett nytt liv är tillförlitliga. Därför måste säljarna på Back Market följa vår kvalitetsstadga och uppfylla våra strikta standarder.
För att öka transparensen har vi infört ett klassificeringssystem som återspeglar utseendet på produkterna som säljs på Back Market. Varje enhet är garanterat 100 % funktionell oavsett skick: Okej, Bra, Utmärkt eller Premium.
Premium
Premium-enheterna är de bästa mobiltelefonerna som Back Market erbjuder. De har felfria skärmar och höljen utan några tecken på användning, innehåller 100 % äkta delar och batterier från tillverkaren samt har en batterikapacitet på minst 90 %.
Utmärkt
Nästan inga tecken på slitage. Det kan finnas mycket små mikrorepor på höljet som är osynliga på 20 cm avstånd (lite längre än en vanlig penna) eller mer. Om enheten har en skärm finns det inga repor på skärmen.
Bra
Lätta tecken på slitage. Det kan finnas små mikrorepor på höljet som är osynliga på 50 cm avstånd (ungefär en armslängd) eller mer. Om enheten har en skärm finns det inga repor på skärmen.
Okej
Tecken på slitage. Det kan finnas några synliga repor och märken på höljet som inte påverkar prestandan. Om enheten har en skärm kan det finnas små repor som är lätt synliga när skärmen är på.
Varför finns det inga riktiga foton på enheterna?
Alla Back Market-enheter har ett tidigare liv, så det är omöjligt att visa foton som exakt återspeglar skicket på en vald enhet. Om du efter att du fått din produkt beslutar att du vill ha den i ett annat skick, är det bara att returnera den inom de första 30 dagarna.
Vad händer om produkten inte stämmer med skicket som jag beställde?
Om utseendet på din enhet inte överensstämmer med beskrivningen kan du öppna en serviceförfrågan genom att logga in på ditt kundkonto > Beställningar > Kontakta oss för hjälp inom 30 dagar efter leveransen.
Ta foton på enheten från alla vinklar och ladda upp dem till din serviceförfrågan så går det snabbare för oss att hjälpa dig. Vi svarar inom en vardag från att vi har fått din förfrågan för att ordna med en ersättningsprodukt eller återbetalning, beroende på vad du föredrar.
Hur rengörs och rekonditioneras enheterna?
Varje produkt på vår webbplats rengörs och testas av professionella rekonditionerare. Alla enheter återställs till fabriksinställningarna och nollställs. Då raderas tidigare personliga data så att du som användare får en helt ny upplevelse. Dessutom har batterierna i alla mobiltelefoner och andra enheter (surfplattor, bärbara datorer osv.) garanterat minst 85 % av sin ursprungliga kapacitet.
Alla professionella rekonditionerare som säljer på Back Market reparerar och rekonditionerar enheter med kompatibla delar eller originaldelar. De åtar sig att använda delar som levereras av pålitliga tillverkare med hög kvalitet. Om du inte är helt nöjd med en enhet som du köpt på vår webbplats har du 30 dagar på dig att returnera produkten och begära en fullständig återbetalning. Det viktigaste för oss är att du blir nöjd med ditt köp.